“我不是隻找了中國郵政，但是我尋遍所有的快遞，找遍了所有的總部，唯獨只有中國郵政在疫情期間願意逆行，為老百姓發送這麼寶貴的物資。這是我們當之無愧的“國家隊”，是我們百姓的中國郵政。”
近日，天津市郵政分公司收到一封來自天津市某電子商務有限公司的感謝信。在信中，該公司對於2020年初發生新冠肺炎疫情以來，天津郵政EMS國際業務團隊加班加點，為該公司趕發積壓在天津海關的海淘落地配郵件，為民營電商企業解經營之困，表達由衷的謝意。字裡行間也充滿了對天津郵政在國家危難之時，勇擔行業“國家隊”責任，與民營企業共克時艱的國企風範的敬佩。
立即行動 讓抗疫愛心平穩著陸
春節後，嚴峻的疫情讓不少電商企業面臨難以復工的困境，加之部分快遞公司停運，大量海淘貨品積壓在了天津海關，多家電商企業面臨著賠償和資金流斷裂的經營風險。
天津市某電子商務有限公司是一家經營海外產品的民營企業。春節期間，其年前預定的國外貨品陸續抵津，那些日子，該公司總經理於女士的電話幾乎被預定客戶打爆了。一邊是積壓的貨品沒人送，一邊是催單的客戶急等用，這讓她幾乎處於崩潰的邊緣。
“積壓的貨品有七成是國際友好機構支援中國的醫用防疫物資和個人預定的防護用品，真是十萬火急。”於經理急於尋找快遞公司將貨品送到客戶手中，而幾家長期合作的快遞公司此時均處於停業狀態。“當撥通天津郵政EMS國際業務部負責人王玥的電話後，我才終於看到了希望。”
“接到於經理的電話，我感受到了她的焦急。積壓的郵件很多是國外友人捐贈的防疫物資，我們有義務傳遞好這份愛心，絕不能讓它落空。”掛斷電話後，王玥二話沒說便開始召集團隊成員、調集車輛，第二天一早就到海關提貨。
無憂服務 救活這家民營企業
之後，王玥和他團隊的9名成員就再也沒有休息過一天。連續一個多月，他們都是早上7點到海關取件，然後拉回倉儲中心集中處理。為了保證疫情期間郵運安全，他們對每件郵件都嚴格消毒。為了保證時限，他們每天都幹到深夜，再將處理完的郵件運送到郵區中心局，以便及時交接、次日投遞。
初春的津城乍暖還寒，可團隊的7名小夥子的工裝經常被汗水浸透，他們也從未有一句怨言。另外兩名女同事則負責客戶所有郵件的面單打印、跟蹤查詢，保證件件有著落，讓客戶享受到無憂服務。“我每次打電話，他們都是在裝卸郵件，中午飯更是常常顧不上吃，記得最晚的一次忙到了夜裡12點。他們這種忘我的精神、認真負責的態度真是讓我對天津郵政肅然起敬。”
從接到求助電話，到快速安全地將郵件送到市民手中，天津郵政各環節工作人員用認真負責的態度和優質高效的服務，幫助民營企業排憂解難，贏得了客戶的讚譽。據介紹，疫情期間，天津郵政EMS國際團隊單日處理國際郵件量超萬件，助力在津民營電商企業跑出復工“加速度”。
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