“您好！請問你是咱們社區的黨員常老師嗎？我在社區的宣傳公示欄上看到了你的電話和特長，我家電腦有點問題用不了，能不能麻煩你來幫忙看看？”“是的，我是常龍，我現在在上班，晚上下班我就過來！”
全民做社區“喉舌”“智囊”
原來，這是昆明市官渡區星宇社區黨總支積極鼓勵黨員帶頭亮身份、亮承諾、亮特長，發揮自身特長，服務轄區民眾而創新實施的“五員”黨員工程，即全民充當社區建設的“眼睛”“耳朵”“喉舌”“智囊”“助手”，成為社區宣傳員、服務員、調解員、民情員、聯絡員。
9月上旬，記者走進星宇社區，實地探訪這一開創社區治理新模式的細節和過程。
星澤園10棟年近70歲的孫先生就是這一工程的受益者，他家的子女長期不在身邊，家裡的電腦壞掉後無法使用，外出修理手腳又不方便。一天在社區的宣傳欄看到“五員”公佈欄裡有人有維修電腦的特長，便抱著試試的心態打了電話。沒想到晚上7點種社區服務員常龍就到家了，僅用1小時就修好了電腦。
“這個‘五員’黨員公佈欄太實用了，解決了我們老年人生活中的大困難。”孫先生說。
而這僅僅是“五員”黨員工程的一個剪影。
群眾信任家門口掛牌人家
當然，“五員”黨員工程的實施也並非一帆風順。
記者瞭解到，星宇社區籌備實施該工程時，一些人不理解甚至存在牴觸情緒。
“我們與部分黨員開展了談心談話，並動員黨員相互勸解、動員。現在，一系列服務活動實實在在為居民解難事、辦實事，讓民眾真真切切地看到、感受到了鄰里互助的溫暖。”星宇社區黨總支書記吳福春說到。
該支部根據每個園區黨員的特長、志願，按宣傳員、服務員、調解員、民情員、聯絡員進行職責分工，從家門口到園區亮身份、亮承諾、亮特長，主動幫扶轄區居民解決環境衛生、教育、文體設施建設等具體民生問題。目前，社區“五員”黨員“掛門牌”亮身份者已多達55人。
記者在星宇社區17棟單元樓裡看到，“五員”黨員人家門口的牆壁上，整整齊齊訂著一塊牌匾，上面寫著“五員”人員姓名、照片、電話、特長、志願服務等內容。
“以前對掛牌還有點不好意思，現在民眾是越來越信任門口掛有‘五員’牌匾的人家，我們也覺得挺自豪的。”民情員孫永祥說，掛了牌，時刻提醒自己要發揮好帶頭作用，以己所長服務社區。同時遵守法律法規和社會公序良俗，主動對不文明行為進行勸導，並自覺接受社會監督。
8支網格志願隊伍參與社區治理
同時，“五員”黨員工程探索完善了由社區黨組織牽頭的以區住建、街道、業主代表、社區民警、物管公司和地產公司負責人多方參與的黨、政、群、商議事會制度。針對小區環境、治安、管理、服務等方面存在的問題進行協商解決，使得物業公司服務水平不斷提升，物業公司與居民的服務供需矛盾得到極大緩解。
社區根據人員群體共建8支自治網格志願隊伍，包含黨員、“大黨委”、共青團、老年人、業主、居民、商戶、文體志願服務隊，8支隊伍同時作為社區自組織隊伍，推進社區自治理。志願服務隊網格第一負責人由社區支部書記擔任，各志願隊隊長擔任網格管理員。
“一旦發現問題，‘五員’微網格和社區支部小網格都會盡自己的能力力所能及的解決，解決不了的及時上報上級相關部門，確保問題處理的有效、有序、合理。” 網格志願隊伍相關負責人說。
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