INTERBRAND公佈的2018年度全球品牌價值TOP100的榜單中，中國只有華為一家公司入圍。品牌價值的評估除了銷售額、利潤等財務指標外，INTERBRAND還從品牌內在的視角——品牌強度來綜合評價品牌的價值。INTERBRAND將品牌強度，分為企業內部和外部兩個方面。
企業內部包含4個評價要素。
一、Clarity
公司從高層到基層對品牌帶給顧客的承諾完全理解而且能夠深入人心。品牌承諾是公司初心、願景、價值觀、資源在用戶層面的體現，是外化的公司文化。
二、Commitment
要求公司在向顧客提供產品或服務以及各種活動中能夠體現出品牌的承諾，比如“向顧客提供更健康生活方式”的品牌承諾，需要在產品品類、產品功能上體現出健康。這點和第一點關聯，只有完全理解品牌的承諾，深入人心，目標一致，公司員工才會在產品研發、生產、服務的各個行為過程中，更好地兌現承諾。理解是基礎，深入人心，自發的行動是目標。
三、Governance
要求公司在品牌使用時，嚴格遵守LOGO的字體、顏色、大小比例、不可侵犯區域、圖片使用要求、文字排版要求等包括但不限於銷售終端的展現、產品的外觀設計、宣傳海報、公司官網、服裝、移動展示道具等等，只要有公司品牌露出的地方，就必須嚴格執行VI的使用規範。
四、Reponsiveness
現在的市場變化很快，但品牌的承諾不可能經常改變，所以，品牌的承諾要能有一定的“冗餘”度來應對快速變化的市場。比如，以“駕駛的樂趣”為品牌承諾的，在未來10-15年內如何面對無人駕駛車輛的出現？當然，承諾的“冗餘”度越高，可能越抽象，越空泛。
企業外部有6個評價要素。
1、 Authenticity
顧客對於品牌完全的信任和信賴。顧客感覺品牌有正向的價值觀和正向的能量，產品、服務等體驗完全與品牌承諾相符，言行一致，知行合一。
2、 Relevance
顧客對於同一品牌下的不同品類（子品牌）能夠容易的識別。比如iphone,ipad,itune。對於公司而言就是要考慮品牌不能無限延伸，而且各子品牌名之間要有互相的對應和關聯，強化顧客的品牌記憶。
3、 Differentiation
顧客能體驗和感受到產品、服務所帶來的和其它品牌所不同的價值，品牌差異化、產品、服務差異化。
4、 Consistency
顧客對於品牌的感受和體驗在一定的較長時間內是一致的、連貫的。這也是品牌承諾不能經常變化的原因之一。
5、 Presence
顧客能夠比較容易地主動或被動接受到品牌的信息。比如市區中心的品牌專賣店、品牌植入的綜藝節目、網紅的傳播、品牌的官方網站、微信、微博等。顧客會有“忘記”曲線和其它品牌的干擾，品牌需要一定的露出來提醒、提示顧客“我還在，我很好，不要忘記我”。
6、 Engagement
顧客願意參與品牌社群、品牌活動的討論，甚至給予產品開發的建議，高度認同品牌，願意向熟人推薦，是品牌的粉絲。
內部評價著重品牌方的內在管理，外部評價著重顧客的感覺和體驗。
閱讀更多 沃漁 的文章
