為全力支持企業復工復產，遷西縣行政審批局不斷創新政務服務方式，探索優化審批工作措施，確保疫情防控“不鬆懈”、政務服務“不打烊”、優化營商環境“不斷檔”。
推行“三種”辦理模式，提高審批效能。一是推行行政審批“網上辦理”。積極發揮“互聯網+政務服務”的平臺作用，整理出與企業登記相關的“企業設立”、“企業變更”和“註銷登記”網上申請流程，並在政務外網和微信公眾號上發佈了企業開辦“一窗通”平臺操作指南，詳細說明了前期準備資料、辦理流程及如何申報企業設立、變更、註銷、登記等業務，方便申請人進行網上操作；鼓勵、引導企業和群眾通過河北省一體化在線政務服務平臺進行行政許可事項網上申報、證照快遞送達的方式辦理業務，避免了人員聚集到大廳現場辦理；二是開展行政審批“預約辦理”。配齊配強諮詢預約服務力量，導引臺安排專門人員為辦事群眾提供諮詢引導服務，公佈各窗口諮詢預約電話，確保每天諮詢電話全接聽、辦事疑問全解答、疑難事項全解決，指導企業、群眾開展預約辦理，實行“提前預約、提前介入、隨到隨審”。三是實施行政審批“優先受理”。建立涉及疫情防控工作、重點項目建設審批綠色通道，對疫情防控所需的企業設立、變更和相關許可證審批，實行特事特辦，快審快批，當場發放營業執照；針對重點企業、重點項目開工復工，按照服務標準化、業務專業化的標準，進一步簡化審批流程，實施並材料、減環節、壓時限快速審批，為企業提供有求必應、隨叫隨到的精準服務。
推行“三種”服務模式，提高服務質量。一是實行“不打烊”服務。進一步完善政務服務的流程和機制，局業務科室和進駐窗口在保證業務快速辦結情況下雙休日輪流上崗，其他人員和防疫卡點值守工作人員確保24小時手機暢通，隨時待命到崗，平時工作日工作人員時常為了服務企業下班不下崗，加班加點，確保服務窗口不空崗、服務不間斷，使辦事群眾在非工作時間能辦事、辦成事，全力打通為民服務“最後一公里”。二是踐行“媽媽式”服務。踐行“媽媽式”貼心服務理念，成立項目服務保姆群，隨時隨地解答問題，製作辦件樣本提供給企業負責人，同時為企業協調水土保持、抗震設防、施工許可等業務；積極幫助項目負責人與消防、人防、國土等單位溝通，對較複雜的問題進行現場辦公，與企業代表、屬地鄉鎮及經管委共同處理，切實增強企業、群眾獲得感和滿足感。三是啟動“承諾制”服務。對於重點工程、重大項目、關乎疫情防控的重要事項，啟動“承諾制”容缺辦理工作流程，做到急事先辦、特事優辦、難事快辦，全力保障疫情防控期間重點項目的復工復產。對部分重點項目的審批事項，實行告知承諾制，通過“承諾+備案”，切實提高審批效率，幫助企業快速復工復產。
推行“三種”保障模式，提高服務能力。一是提供遠程協助。通過微信視頻、電話溝通和提供要件樣本等方式遠程服務，向辦事服務對象解釋相關內容的填報要點，食品、藥品經營許可變更需要進行現場驗收，工作人員利用微信視頻開展遠程驗收，既保證驗收不流於形式，又在疫情防控期間減少了接觸。二是減輕企業負擔。提升審批服務便民化水平，向辦事企業和群眾提供免費複印服務；開通“政務快遞免費送達”業務，對當場無法獲取的證照證件和批覆結果等，可按照自願的原則選擇“免費郵寄送達”服務，有效解決了企業和群眾往返奔波政務大廳、耗時費力等諸多不便，推進改革“最多跑一次”和“不見面審批”有效落實。三是加強疫情防控。堅決做好行政審批大廳的清潔與消毒，強化入口管控，安排專人負責，對全體工作人員及來窗口辦事的群眾即時進行體溫檢測，做好登記，掌握入廳人員信息，做好疫情防控研判、分析、決策，堅決避免疫情問題出現，為企業群眾及窗口人員營造安全舒心的服務環境。
（縣行政審批局供稿）
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