我有一个老实巴交，肯干实干的朋友，暂且称呼他 L，职场奋斗15年，终于有伯乐慧眼识珠，提升他为部门经理，工资翻倍，可谓可喜可贺。但他工作不到3个月，就向上级领导提出 ---工作无法胜任，管理不了团队，希望回到基层做原来的工作。
领导和他长谈了几次后，他又回到了原来的管理岗位。这件事发生在几年前，现在他已经提升为公司副总经理。
他这几年变化如此之大，领导的独门秘籍是什么？他又是怎样做的呢？
刚刚上任，他为什么打退堂鼓？你是不是也曾遇到过这样的情况？
▌部门现状
部门属于新老交替的阶段，原有领导因管理问题辞退，L 刚刚上任，有两三个老员工表示不服，工作懈怠。有几个骨干也准备跳槽，新人抱着混日子的态度，感觉部门没啥发展。其他人观望中。
▌种种的问题
☹ 有员工向高层领导打小报告，投诉 L 不合适做领导；
☹ 员工之间推活，甩锅现象严重，新员工下班打游戏，还要申请加班费，老员工工作懈怠；
☹ 迟到早退现象严重，开会陆陆续续，无人记录；
☹ 工作安排，不是记不清，就是做不完，开会沟通好似头脑风暴，只反映问题，没有解决办法；
☹ 其他部门越级沟通，有些事情连
L 都不知道；..............
第一阶段
严格执行公司制度；制定部门目标；写日报，周报；树立威信；
✔ 针对考勤问题，严格执行公司考勤制度，限定迟到，早退次数，实行弹性工作制，违反者给与严惩，绝不留情；
✔ 重新设定部门每个岗位的工作职责，每周五下午，安排每个员工下周工作；
✔ 实行会议纪要轮流制，会议纪要邮件发送相关人员，抄送直管高层领导；
✔ 制定阶段性绩效考核标准，规定写日报，周报，月报；
✔ 每天晨会拿出15分钟，反馈问题，问题发起人给出解决办法，如没有针对性解决方案，开会讨论或上报上级领导请示；
✔ 保持沟通的透明，其他部门需要协作，直接对接部门领导，员工间私下沟通视为无效，后果自负；
✔ 安排人力资源协助，实行末位淘汰制，提前安排相应职位进行社会招聘，剔除团队中的害群之马；
✔ 定期举行团队建设，表彰业绩突出，工作认真的员工；
刚开始，制度和要求，要不断重复，不要觉得啰嗦，起码
L 重复了3个月。期初，部门内还是有部分人肆意妄为，在两名员工被开除，两名新人到岗后，整个团队进入了一个相对稳定的状态。
第二阶段
明确工作目标；分解工作目标；调整工作方法；建立培训体系；
✔ 激活员工队伍，调整团队士气，为培养各个业务小组负责人做准备；
✔ 表现优秀且业绩突出的员工，可协同领导参加公司层面的会议，以及公司组织的管理培训；
✔ 根据公司总目标，分解后的部门目标，制定无领导小组工作安排，L 兼项目经理；
✔ 实行项目负责制，形成项目周报，项目经理进行成本核算，利润评估；
✔ 部门领导审核每个角色的工作，业务熟练的员工给新人培训，传帮带，实行试用期考核；
这个阶段侧重点是培养部门骨干力量，部门在不断壮大和发展，以后会拆分出更多的子部门，L 的职位也会相应的提升，这些骨干就是以后的部门经理；
► 在此需要说明一下的就是，工作分解结构（Work Breakdown Structure，简称WBS）
就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。即：项目→任务→工作→日常活动，为了避免工作繁杂，部门优秀的员工可以协助进行工作拆分，并委以重任，考验其工作能力和抗压能力。
► 作为管理者要在工作初始，对每个人的完成程度有一个衡量性的分数
简单的说就是，你给每项工作的最高分是多少，员工（下属）完成的程度是多少，例如，你定的最高标准是120分，下属完成到75分就算及格，为了让他达到75分，你需要怎样协助下属完成工作。这也是你作为管理者绩效考评的一个重要指标。
第三阶段
提拔部门领导；全面推行项目管理；承担业绩指标；为成立事业部做准备；
✔ 部门职能增强，优秀的骨干提拔为子部门管理者；
✔ 实行项目责任制，横向从各个部门抽调人员， 形成项目组；
✔ 成本单独核算，补充财务，行政类人员等，逐渐独立成事业部编制；
✔ 事业部总经理，承担公司哪些业绩指标，进行子部门分解，为成立独立子公司做准备；
这时候的 L ，已经从中层领导，晋升为高管，从自己亲力亲为，慢慢授权给下级，这时候他考虑的范畴会更广 ，收入支出，利润分配，业务拓展，等等。
一直在用的方法
最后，L 告诉我，他从普通职员到高层管理者，用的最多的就是2H5W分析法
2H 包括：
HOW ——如何完成目标？工作如何开展？ 如何按步骤实施？其他部门怎么配合？
HOW MUCH——预算多少？绩效如何考核？ 能产出多少利润？ 成本费用占比多少？
5W 包括：
✔ WHO——谁来负责？ 成员有哪些？由谁来承担？
✔ WHY——为什么要做这件事？理由是什么？为什么成功或失败？你们从中得到了哪些？
✔ WHAT——这是个什么样的项目或任务？最终解决什么问题？可以带来什么价值？
✔ WHEN—— 开始和结束时间？什么时机最适宜？阶段性节点是什么？
✔ WHERE——什么地方开展？从哪里入手？涉及哪些区域？
管理工作任重而道远，也请大家贡献出自己的真知灼见，谢谢。
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