（攝影：吳瓊）
學員問題：
謝老師在忙嗎？
最近居家，一直在思考一些我的店的困惑：
茶品的採購、甄選，顧客的粘連、持久，營銷的策略、落地，個人的提升、方向……
這些問題一直困擾著我，總不停的冒出來，感到茫然，找不到方向！
專家解答：
這是公益課上學員提出的問題，我保持了問題的原貌，同時，為了讓大家看得更清楚，我添加了標點，並將其問題分了段。
第一，關於茶品的採購、甄選。
我的建議有三個。
一，第一次拿茶品，要控制每一品種的數量，適度增加品種量。適銷對路再增加，不可貪便宜。
二，冷門茶、熱門茶，都要拿一些。
三，不斷根據消費者的反饋，同時向同行打聽，不斷做調整。
選茶品的確很難，例如，不斷有學員讓我推薦茶葉。
我很為難。
原因之一是要了解學員的店鋪綜合情況，當地的消費情況；
原因之二是提供茶葉的廠家必須靠譜。
我推薦了，無形之中就是在擔保。
做擔保不能隨意，也不容易，否則就是害了學員或讀者，我們都清楚。
（攝影：吳瓊）
第二，關於顧客的粘連、持久，營銷的策略、落地。
我的建議有四個。
一，顧客粘連的基礎是產品和日常溝通，沒有這兩點，不要談粘連。
二，顧客持久的基礎是雙方的持續認可。換言之，你要忠實於你的顧客，而不是你的顧客忠實於你。
搞錯了關係，就是妄求。
三，營銷策略很多，《片茶不留》《點茶成金》《推心置茶》都有，不斷學習，不斷運用就能落地。學了不用，浪費時間、浪費書錢。
四，顧客也好，營銷也好，本質都是“溝通”，溝通的媒介看上去是茶葉，實質上是你有沒有為他人考慮，有沒有關心你的顧客。
第三，關於個人的提升、方向。
做一行就要踏踏實實做，成為這一行的專家。踏踏實實幹10000小時或十年，一定是這一行的專家。
我很看好茶產業，專研茶葉品牌營銷問題已經超過了十年，最近在做《茶商八部》的修訂和完稿工作，對“積累的力量”深有感觸。
所以，若是愛茶，那就做一個專業的茶葉顧問，同時相關的健康、營養、銷售溝通等知識也要涉及，多多益善。
冰凍三尺非一日之寒，一定要邊幹邊學邊總結，讀書但不迷信書，聽課但不迷信課，這樣就能進步得快一些。
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噹噹
營銷是一門實踐，老師要敞開心胸講授，學生要多問多幹，這樣才能教學相長。
最後提醒一下，很多道理都是常識，堅持做了就能出效果。
比如，您在提問之前問我：“謝老師在忙嗎？”這就表明您很會關心人，懂得站在別人的角度思考，這一點非常重要。
細節是魔鬼，細節有魔力，細節的背後是人心。
人心才是根啊！我們必須清楚，顧客也清楚。
長期堅持這樣的思維，一定會越來越優秀！
祝您生意興隆。
晚安。
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