按照呼和浩特市關於開展“解決信訪問題年”專項行動相關要求，賽罕區委、區政府把此項行動擺上重要日程，成立“解決信訪問題年”專項行動領導小組，區委書記親自抓、負總責，切實加強組織領導，逐件包聯調處、化解銷號，確保專項行動紮實開展。
一、專題研究，區長親自部署，明確任務清單
4月1日下午，賽罕區區委副書記、政府區長王冰主持召開政府常務會議，聽取我區開展“解決信訪問題年”專項行動方案工作彙報，研究部署專項行動。王區長指出，要強化組織領導，凝聚工作合力，落實區級領導包片責任，區級領導帶頭接訪下訪、包案督訪，確保信訪問題得到及時有效解決。各地區各部門要出實招、下真功夫、採取硬措施，切實推動信訪矛盾問題化解； 王區長強調，堅持以人民為中心，依法按政策解決信訪問題，按照“三到位一處理”工作要求，依法及時就地解決信訪問題。 經會議審議，一致通過《賽罕區“解決信訪問題年”專項行動方案》，明確工作目標、主要任務、步驟措施和工作要求，確保專項行動有序開展、取得成效。
二、 全面排查梳理，強化分級化解，高位推動“事要解決”
為了將“解決信訪問題年”落到實處，我區梳理了104件（含涉法涉訴類14件、紀檢監察類7件、三跨三分離6件）未化解信訪事項。其中，榆林鎮5件、黃合少鎮7件、金河鎮6件、人民路街道5件、大學西路街道3件、大學東路街道7件、中專路街道3件、昭烏達路街道12件、敕勒川路街道14件、巴彥街道10件、金橋開發區1件。以上73件全部按區級領導包片進行包聯。涉及部門31件信訪事項按區黨政領導分工進行了包聯，其中組織部1件、城管執法局1件、住建局3件、勞動監察大隊4件、林業局5件、自然資源局4件、人社局3件、徵收辦2件、其他8件。涉紀類信訪問題由區紀委監委組織紀檢監察系統推動解決；涉法涉訴類信訪問題由區委政法委組織區公安局、區檢察院、區法院、區司法局等部門推動解決。
三、成立矛盾糾紛化解服務中心多元化解矛盾
現賽罕區矛盾糾紛化解服務中心功能區“1臺1區11室” 已基本建設完成。即引導臺、群眾候訪區、訴求接待室、綜合服務室、法律服務室、案件受理室、心理諮詢室、領導接訪室、親情調解室、黨政領導視頻接訪室、警務服務室、勞動監察投訴接待室、檔案室。由區政法委、區公安分局、區法院、區檢察院、區司法局、區信訪局6個職能部門聯合辦公，住建、農牧水利、民政、人社等14個非常駐職能部門進駐中心聯動處置。通過資源整合、功能聚合、工作融合，集人民群眾來訪接待、社情民意分流處置、涉法涉訴聯合接訪、矛盾糾紛化解、法律諮詢服務、情報分析研判等功能於一體，將綜治中心、信訪接待中心、法律援助中心、警務服務中心整合打造成為“四心合一”的基層矛盾糾紛化解聯合服務中心，實現群眾訴求“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。目前，中心各項工作有序開展。
全區認真落實“解決信訪問題年”專項行動工作。各部門加強信訪事項規範化辦理，提高工作質效，形成工作閉環，實現讓群眾“最多訪一次”和“控增減存”工作目標。區矛盾糾紛化解聯合服務中心，通過資源整合、功能聚合、工作融合，實現群眾訴求“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。確保完成“解決信訪問題年”專項行動各項工作，實現我區信訪問題“清倉見底”。
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