河东区行政审批服务局始终把“群众呼声”作为第一信号、把“群众满意”作为唯一标准，坚持“换位思考、主动服务、有求必应、无事不扰、结果评价”服务理念，切实让政务服务环境“硬”起来，实现主题教育“收尾不收场，整改不松劲”，真正把便民利民服务“连”在一起、落到实处。
上下三级联动，“一门全办”。成立代办中心，设立代办服务专窗，组建390人的沂蒙红色志愿服务队伍，构建区镇村三级代办服务。编制《沂蒙红色帮办代办服务手册》，公示区级代办帮办事项199项，镇街、村代办帮办事项94项，为企业群众提供一对一“保姆式”代办服务。今年以来，开展便民服务事项代办帮办1200余件，为办事群众节省中介费用22万余元。
左右部门互通，“一窗受理”。人社、医保等24个部门单位将为民服务窗口派驻政务服务中心，实现证明互通、“一门全办”，变“群众跑腿办”为“内部流转办” ，切实让群众办事少跑腿、更省心。在全市率先实现行政审批 “一窗受理”分类审批综合出证服务模式，设立综合服务窗口17个，综合出证窗口2个，实现146项综合审批事项无差别的“一窗受理”，80%的许可事项审批不出科室，流程压缩50%以上。
线上线下贯通，“一网通办”。不断完善网上政务服务平台建设，完善建成白天专人服务、夜间自助值守工作机制。设立的300平方米24小时自助服务区，推行“不打烊”自助服务和智能服务，投放20余台自助服务终端设施，实现自助打证制证、征信信息自助查询、不动产信息自助查档、涉税业务自助办理、社保医保自助查询、燃气电费等自助缴存服务，一网通办率达86.36%。
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