生活中人们离不开交流和沟通，否则我们一天也无法生存下去，在工作中也是如此，一个不懂得和员工沟通的管理者绝对是一个失败的领导。在一个团队中，管理者的沟通能力如何，甚至比他本身所具有的其他才能更重要。称赞和恭维，这是管理者在和员工沟通时所应该重用的方法和手段。
一：注重沟通，成为受拥戴的领导
网络上的一个调查显示：中国在职人士的工作幸福感偏低，而不幸福的主要原因之一就是对自己的直接上司不满（有50%的被调查者选择这个原因），这也就成为许多员工离职的主要原因。
不管这次的调查的权威性如何，这样的结果都足以让管理者们深思。毕竟，在被管理者赏识的同时，深受下属的拥戴才是真正的成功的管理者。那么，如何能成为受下属欢迎的上司？其实，很多时候，员工对精神方面的需求更多过了对物质方面的需求，管理者的人格的力量将员工聚拢在自己的身边，远比用金钱更以有效更长久。而良好的沟通方式和沟通能力就是提升管理者人格魅力的渠道之一。所以我们在管理过程中的几条原则需每个管理者都应了解和执行。
1.不要随意责骂下属
2.赞赏和鼓励能使下属发挥最大能力
3.增强下属的自信心，鼓励下属成功
4.找出双方的共同目标，共同前进
5.遇到错误时，坦然认错，与下属建立更紧密的联系
二 称赞下属是良好沟通的重要手段
在落实公司管理理念过程中，有些管理者不太注重适时地给下属称赞，认为干得好是理所应当的，而且要求每一个人都应该达到同样的水平，忽视了个人之间的种种差异，以及他们在取得成绩过程中所付出的努力，这样就无形中挫伤了下属了下属的积极性。可谓是：严格有余而鼓励不足。
有人说称赞是小投资，只需片刻的思索与工夫便能得到意想不到的报酬，但似乎又有太多的实用主义味道。称赞不应该仅仅为了报酬，它更是一种沟通感情，表示理解的方式；马克·吐温说：“靠一句赞美，我们就能活上两个月”很多企业家都非常重视称赞的作用，使用多种途径去称赞下属，用口头的、书面的、精神的、物质的方式去调动他们的积极性。称赞对自己、对他人的影响都是积极向上的，恰如其分的称赞，能让人意识到自己的价值，可以增加个人的信心。一个人如果能时刻引起管理者的注意，他就会有信心去完成更困难的工作，日常工作、生活中需要称赞的地方很多。但遗憾的是，人们对于如此司空见惯的事却不太注意，没有想过员工除了物质以外，更需求一种精神食粮。所以广大管理者应学会去赞美的自己的下属。良好的沟通是从赞美开始的。
三 善于沟通的领导应懂得适当的恭维下属
管理者的恭维是对员工的肯定，可以给员工以极大的鼓舞。成功的管理者都善于对员工表达自己的赞美。一个企业和经济实体是个群体，表现出群体行为。管理者因素是决定群体行为的重要力量之一，管理者在其位必须谋其政，充分利用自己的影响力量来达到最好的领导效果，赞美下属就是无数影响力效果比较明显的一个。个人也在管理过程中，总结了几点赞美下属的观点。
1.管理者的恭维就像是魔法师的仙棒，可以激起员工的积极性
2.热情赞美，措辞适当，可以让员工感受到自己的价值和作用
3.嘘寒问暖，可以让员工有一种宾至如归的感受，加强员工在企业工作的凝聚性
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