【編者按】本文認為，一股腦兒地將線上的醫美營銷統稱為“視頻面診”是不對的。因為新冠病毒疫情而將線下推廣逼到了線上，所以線上的存在方式有很多，有的是線上宣傳，有的是線上諮詢，也有的是線上忽悠，真正的視頻面診尚不多見。
有人說醫美視頻面診的坑很大。誤會。
一股腦兒地將線上的醫美營銷統稱為“視頻面診”是不對的。因為新冠病毒疫情而將線下推廣逼到了線上，所以線上的存在方式有很多，有的是線上宣傳，有的是線上諮詢，也有的是線上忽悠，真正的視頻面診尚不多見。誤將視頻諮詢當成視頻面診的情況很多，可能平臺們自己也沒怎麼搞清楚。新氧、更美、悅美……都一樣。
聲稱醫美視頻面診有坑的，應該都不是真正的視頻面診。說視頻面診是線上諮詢的延伸，延伸個毛線啊！那不是脫了褲子放屁嗎？聽說張明倫老師主持了一場辯論，不知道辯明白了沒有，似乎大夥是在圍著“視頻諮詢”，討論“視頻面診”的事兒，這不是聲東擊西嗎？
第一坑
根本就不是視頻面診的大忽悠坑
可能平臺們在目前的叢林階段，也不太願意搞那麼清楚（選擇性糊塗），因為整太明白了，就不太容易收割眼前的韭菜。
諮詢師開設的所謂“視頻面診”，其實根本就不是視頻面診，頂多是視頻諮詢，將原來在線下諮詢的場景搬到線上而已，說白了，就是把原來的電網諮詢變換成了視頻模式。諮詢師的線上推廣無可厚非，只是別叫“視頻面診”，叫“視頻諮詢”比較妥，因為“診”這個字點兒，還是讓大夫們使用比較好。
有一種情況，諮詢師“面診”或許可以接受，那就是明確標明是某某醫生的助理，代表這個醫生出面接待線上的問診客患，她所說的一切，由這個醫生承擔責任。
第二坑
低價導流的到院再被“開發”坑
三方社區電商平臺的邏輯是便宜，這和醫美的行業邏輯背道而馳，但是醫美業需要流量，不得已而為之，委曲地接受三方平臺的城下之盟，然後等就醫者上門之後，埋伏在城門口的諮詢小分隊一擁而上，千方百計地將三方平臺的方案推翻重來。
疫情之後大家開始重視“私域流量”，以及升級版的“私域存量”；這是自媒體獲得的關注鏈接，有人將之當成了“微商”。醫美私域流量與微商最大的不同是交易方式，微商殺熟的交易是在線上完成交易，而醫美的交易完成則在線下，非醫生的“醫美微商”不過是居間服務的“中介”，充其量是微商大軍中的邊緣概念；而醫生的私域流量乃至私域存量，才是真正意義上的“信任鏈接”，而交易也是線下完成的，線上的部分是視頻面診過程。
第三坑
瞎耽誤功夫坑
非專業化的視頻諮詢可能把這個概念搞臭，因為線下諮詢師們最關心的是到店的就醫者，線上只是沒事做的時候的補充，她們在線上的諮詢動作的漫不經心，帶來了無數的差評，她們可能浪費了剛剛對醫美髮生興趣的潛在消費者的熱情，因為這種視頻推銷的唯一目的是約你上門，一切都要等到見面再說，等於是傳統電網諮詢的變種，成交的可能性微乎其微，雙方都可能陷入死循環，等於沒用幾句話，就把天兒聊死了。
“偽視頻面診”是反邏輯的，它目的在於製造新的信息不對稱，以維持傳統醫美營銷的套路，傳統的醫美營銷人根深蒂固地認為：只有信息不對稱才有機會切大單。而視頻面診恰恰追求的是讓醫患雙方信息對稱起來。
視頻面診的價值何在？
什麼是視頻面診？顧名思義，醫生在線上以視頻的方式回答就醫者提出的問題，或為就醫者做出診斷。醫美的症狀或問題大都在體表，所以具備視頻面診的基本條件，因此，整形及醫療美容行業應該大力推廣視頻面診模式。它能為廣大求美就醫者帶來幾大真正的好處，讓今天的中國醫美行業，距離醫療本質再近一點。
第一個好處：降維。
視頻面診（真正的醫患溝通）去掉了儘可能多的中間環節，讓營銷過程變短，最大限度地拉近了醫患距離。視頻面診這種模式的出現，代表著行業的進步，醫生有機會在第一時間見到潛在客患，廣大求美者同樣如此，她們有機會在第一時間見到可能為自己治療的醫生，而且是很多醫生，全國各地的醫生，這難道不是革命性的進步嗎？進步的另一個維度是營銷目的更接近醫美的本質：在醫患有效溝通的基礎上，用最恰當的方式完成治療過程。醫生的治療不再屈從於銷售人員給出的方案，而是基於醫學診斷。以前的營銷目的是製造信息不對稱背景下的銷售套路，即醫患見面之前必須經過若干洗腦環節；視頻面診時代，營銷的任務是讓醫患儘快見面。
第二個好處：透明。
價格透明的一大好處就是在醫患之間直接交易，最大程度地讓利於求美者。眾所周知，渠道醫院最少有一半以上的錢被渠道商拿走了，而且就醫者往往並不知情。互聯網的價值觀就是讓一切透明，所有動作都發生在平臺上，就醫者可以足不出戶，進行全方位的比較，這種比較直接產生在醫生之間。線上支付一旦形成醫美支付的習慣，那麼透明化的要求就會變成全行業的共識，假設全行業構建起一整套公開透明的定價原則與約束機制，那麼醫生或機構就不會輕易採用低價導流的營銷方式了，他們可能會對比誰的價格更高，而且價格高低在那個時期也並不完全由醫生個人說了算。
第三個好處：選擇。
線上問診的過程創造了醫患接觸的自由空間，讓雙方增加了思考的時間，避免了面對面決策的衝動與尷尬。傳統醫美營銷的全部目的就是吸引客患上門，這是所有營銷人員為之奮鬥的結果，不管是網絡諮詢還是電話諮詢，最終都會不厭其煩的索要對方的電話號碼。一旦潛在客患上了門，真正的諮詢過程才算是開始，在這個過程中，就醫者已經喪失了一大部分的選擇權，有時候在諮詢師的糾纏之下，逃離一家機構是件挺困難的事。視頻面診讓就醫者在進入機構的大門之前，就進行了充分的比較，最終作出理性的選擇。
醫美消費可能是衝動的，但是誰給你進行治療，必須是理性的。
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