一沙縣小吃業主竟因為這個原因被投訴退款,你遇到過嗎?



小吃業主們是不是經常有遇到這種事呢?明明自己包裝也做得很穩當了,經過快遞小哥一送,卻變得奇形怪狀,有湯的湯汁四溢,沒湯的食物被擠壓變形,許多顧客也懶得追究到底誰對誰錯,簡單粗暴一退款,得,這單白做了。


一位小吃業主半夜在群裡貼出了自己的遭遇,完整的餐盒到了食客手裡已經被壓得變形,可以看到中間那份直接壓到了最下面這份盒子裡,盒蓋變形嚴重。


一沙縣小吃業主竟因為這個原因被投訴退款,你遇到過嗎?

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到底該如何預防這種情況發生,小吃業主們該怎樣不做背鍋俠?在線的小吃業主們紛紛獻計獻策,分享自己的經驗。


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小吃妹給大家劃一下重點:

1

遇到這種情況的退款,不想退也得退了,如果你點擊拒絕後,顧客再次點擊退款,平臺就會直接把錢退過去,可以嘗試打電話給顧客溝通一下。

2

打包外送餐點的時候,不要用紙盒,除非顧客自己來打包帶走,外賣小哥來拿的還是用塑料的比較好,款式多且不容易變形,某菜網和市場均有賣,覺得貴把包裝費漲一點就好了。

3

如果你擔心湯汁溢出,可以再用小塑料袋給碗單獨打包,或者把保鮮膜撕成長條,把碗蓋邊緣密封住。

4

不要在碗和碗之間架筷子,雖然架筷子不會讓上層碗整個掉下去,但會導致上層碗失去平衡,更容易側翻。


這些技巧你都記住了嗎?與其在事情發生後和顧客爭執這是外賣小哥的錯不是我們的錯,不如一開始就把問題扼殺在萌芽階段,省時省力又省心。


如果你也有好的解決方式,歡迎在下方評論區留言,或者也可以掃描下方二維碼添加小吃妹進行分享!


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