为有效预防新冠肺炎引发的心理应激反应，消除群众恐慌，六安市针对患者及其家属、一线工作人员等重点人群，开展心理疏导、心理干预等心理服务，切实维护公众心理健康，促进社会和谐稳定。
一、开通热线做好心理疏导
市科协联合市心理咨询师协会，开通心理援助热线0564-3308295、18075089594，开展“疫情防控心理援助热线”志愿服务，截至目前，已接听心理援助热线电话90余人次。六安市精神卫生中心（皖西卫生职业学院附属医院、市第二人民医院）及时成立心理危机干预小组，组建心理救援医疗队，开通心理援助热线0564-3309693，安排经验丰富的心理咨询师24小时接听电话，免费为市民和一线工作人员提供心理咨询和疏导。六安市养老服务信息中心依托市政府12343咨询热线，坚持“全年无休、24小时守候”服务，开展线上灾后心理援助和危机干预服务，为在疫情期间出现恐慌、焦虑、疑病等不良心理反应的人群提供公益的心理援助和危机干预。
六安市科协联合市心理咨询师协会开展“疫情防控心理援助热线”志愿服务
二、组建队伍提供心理援助
团市委发挥12355青少年综合服务平台等专业社会组织，招募专业心理咨询师，组建心理援助志愿服务队，24小时开设12355热线，为青少年、企业员工等群体开展线上防疫知识咨询、诊疗咨询、心理疏导等服务，帮助他们科学认识疫情，保障大家的身心健康。目前，12355青少年综合平台招募动员10名心理咨询师志愿者，接听疫情相关心理咨询300余通，服务400余人次。金寨县招募7名志愿者组建疫情防控心理疏导志愿服务队伍，并把心理疏导志愿者分散到各级工作群，及时为大家解疑释惑，解决心理问题。金安区望城街道社区工作人员、网格员、志愿者、保洁员、医务人员等合力筑牢疫情防控这道第一战线，同时建立“暖心”志愿者服务队，搭建“心桥”，做好居家观察人员的生活保障和心理疏导。霍山县依托新时代文明实践中心，设计霍山县心理疏导志愿服务项目，接受有需求的广大群众在线“下单”，提供心理在线咨询志愿服务。
12355青少年综合服务平台专业心理咨询师正在接听热线
三、开展未成年人心理健康服务
为缓解疫情给广大师生、家长所带来的心理困惑及危机，六安市教体局通过多种途径，开展心理援助活动。一是开通心理援助热线。集合市内优秀的心理健康教育工作者，自2月3日开始开通心理援助热线。二是创建QQ群“六安市中小学抗疫心理援助群”和微信群“六安市中小学抗疫心理援助群”。三是定期开展“如何正确应对疫情带来的心理问题”等主题心理援助直播课堂。六安市青少年心理健康教育中心组织4位专业老师，开通疫情防控心理咨询援助热线，为有需求的师生员工答疑解惑，疫情期间共接听解答了100多例电话。开展“我的心情我做主——疫情下高中生的情绪管理”“延迟开学的心理健康调整”“如何进行网上学习”等心理健康知识讲座。同时线上录制传播心理放松操、并为高三年级返校复课同学开展新冠病毒疫情防控及安全纪律、法治、心理健康教育广播会议。霍邱县依托新时代文明实践中心开展未成年人心理健康辅导公益课。叶集区组织学生每周定时收看未成年人心理健康辅导站开展的心理健康讲座。
六安市青少年心理健康教育中心专业老师为皖西中学开展“如何进行网上学习”心理健康教育讲座
四、关注特殊群体心理需求
六安多名残疾儿童家长因奋战在抗疫一线，无法给予残疾子女和家庭应有的照料。为切实解决他们的后顾之忧，六安市残联及时摸底，重点给予此类家庭帮助和关心。延期开学期间，六安市残疾儿童康复定点机构对新冠肺炎疫情防控一线家庭残疾儿童格外关心和关注，安排心理指导教师对儿童进行心灵抚慰和有效情绪管理，引导他们克服恐惧、焦虑、孤独、思亲等特殊心理，坚定信心，培养乐观、无畏、自立的性格。六安市社会福利院为工作人员和儿童提供心理疏导、心理支持及资源链接等服务，分期分批开展了“忆童年亲子游戏”“羽毛球比赛”“红色电影欣赏”等活动。舒城县组织2名三级心理咨询师担任线上心理抚慰疏导志愿者，为武汉一线抗疫人员提供心理辅导。裕安区通过“健康裕安”微信公众号，对警察、环卫工作者、社区工作者、快递小哥、超市营业员等群体进行点对点防护知识宣传，减轻心理压力。
六安市残疾儿童康复定点机构组织专业心理指导教师对抗疫一线家庭的残疾儿童进行线上心理辅导
六安市社会福利院社工为大龄孤残儿童纾解负面情绪
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