2020開年，疫情在全球範圍內的流行給開展全球化業務的企業帶來了新的挑戰，
如何在“非常狀態”下快速恢復生產和經營成了當前最緊迫的問題。而長遠來看，“疫情”黑天鵝的出現也暴露了跨國企業在面對突發事件時的脆弱。如何形成應對黑天鵝事件的有效機制，如何做到可持續發展，都將是每個企業在這場疫情之後需要重新思考的問題。在疫情面前，短期內迅速實施的緊急舉措，與形成規範預案的長期主義同樣重要。跨國企業究竟如何破局生長，將遠程對策付諸實踐？不妨跟品玩一起 Learn from the best（向最優秀者學習）。
帶著這些問題，飛書聯合品玩邀請到翊領資本董事長王斌，字節跳動企業SaaS應用副總裁兼生態與渠道總經理陳炬，和觸寶 CTO 王健，分別從投資人、大型互聯網企業部門管理者、中小企業業主三個角度，分享全球疫情下跨境市場的深度剖析，和“戰疫”的經驗與獨家秘笈。
翊領資本：數字化進程“被加速”，創業公司需小步快跑
春江水暖，最先感到變化的是身在潮流中的投資者。
在翊領資本董事長王斌看來，由於疫情的出現，全球的數字化進程都在“被加速”，拋棄了原有的發展軌道一路狂飆。
這次疫情出現之後，中國是反應速度最快、也是最先控制住局面的國家。在這個過程中，我們可以看到中國的數字化進程大幅加速了。比如說遠程辦公，在疫情出現後短短的二十幾天內，幾乎全國都用上了遠程辦公工具，而且不只是一線、二線城市，這種數字化的生產工具也滲透入了三四線中小城市。
在王斌看來，這種“被加速”的進程是很罕見的。王斌表示：“過去互聯網產品的普及，往往是在一線城市先有應用，然後逐漸的擴展到二線、三線、四線城市，是一個循序漸進的緩慢過程。但是疫情出現後，我們看到遠程辦公的工具產品是突然之間就在更多的群體中普及了。”
第二個被加速的是“智慧城市”。智慧城市這個詞在中國喊了很多年了，但這次疫情中，智慧城市開始真正的發揮重要作用。我們每個人進小區、進寫字樓，都要掃碼、打卡、做統計，在王斌看來，這些數據和數字的集中，應該會形成超級大數據的頂端彙總，在疫情結束後繼續為政府和企業提供支援。
第三個板塊是工業互聯網。在過去，一個企業向數字化的轉變是循序漸進的，但是這一次疫情讓很多傳統企業突然之間意識到，
信息化、雲化和智能化，不再是簡單的錦上添花，而是變成了生死之差。“（這關係到）我是否能夠低成本運營，我是否有在不同的場景和環節下繼續往前去做業務的一個可能性，而不是簡單的我們說降成本這麼簡單了。”王斌總結道。
因此在這次疫情之後，中國的工業互聯網產業可能會促生新的管理路徑。
身為專業投資人，王斌也對中小企業給出了最實用的建議：小步快跑，多次迭代。
在疫情之下，旅遊業、酒店業大受打擊，全球都陷入了暫時性的需求凍結。在王斌看來，過去那種為融資而拉高估值，短期集中投入保持增長率的模式，可能在疫情後一去不復返，創業者要有心理準備。
“不一定非要融很多的錢，靠一次大的衝鋒，解決不了所有的問題。而且靠一次兩次大的衝鋒，是不是就能夠讓我們站上資本市場，形成有效發展？這個是越來越被質疑的一件事。”王斌說到。
越是市場緊縮，越是能戳破高估值的泡沫，考驗企業的核心價值。“大家應該紮實把業務做好，同時保證我們現金的這種安全墊，避免因為週期拉長所出現的結構性的風險。”王斌補充道。
字節跳動：5 萬人同時在家辦公，可能不是壞事
全球化的字節跳動，是疫情中企業線上辦公的典型範本。
目前，字節的產品覆蓋 150 個國家和地區，工作語種 75 個。在居家辦公中，字節面對的是來自全球 30 多個國家、180 個城市的 5 萬多名員工。要讓 5 萬人同時在家辦公並不簡單，但對於公司來講，也可能是提升線上生產力的機遇。
字節跳動企業 SaaS 應用副總裁陳炬表示，線上辦公的最大挑戰是如何打造“共同的線上環境”，以此來代替疫情中缺失的物理空間。
雖然視頻會議能讓員工“面對面”交流，但當所有的線下工作都轉移到線上進行，不同部門間相互溝通協調的時間成本可能非常大，一些跨國公司線上辦公前幾周甚至 50% 的工作時間都在開會中度過。《企業家雜誌》在居家工作指南中提到，
為了保證工作效率，企業很有必要使用在線協作軟件。為了適應線上協作形式，飛書開發了多種效率工具，將部門間的摩擦力降到最低，甚至比線下辦公時更加順滑。通過日曆工具，員工可以看到自己和同事的日程安排，從而快速協調時間組織會議，省去了反覆發郵件打確認的流程；通過文檔工具，員工可以在線同步編輯批註，提高了文件的流轉效率。
在陳炬看來，把辦公流程轉移到線上，不僅是為了傳統的物理限制，也是“從工具層面、工作方法層面、管理理念層面”重新構建公司的新機會。
當創業公司成長之後，隨著公司規模的擴大和人才隊伍的稀釋，公司結構越來越複雜，規則和流程也越來越多，越來越細。然而對於公司來說，每增加一個流程，就等於增加了一條防止逃逸的繩索，於企業靈活性和創新的限制也就更多一點。
在線上協同工具出現之前，規範流程和靈活創新之間的矛盾於管理者而言一直是個難解的結。飛書的出現，給這道題提供了新解法。
會議是一個公司組織形式的縮影，字節跳動內部形成了“飛閱會”的方式。開會之前，發起者會準備好議題文檔，同步給所有參會的人，讓他們直接填寫自己要解決的問題；開會前幾分鐘，所有參加會議的人默讀文檔，能用文字解決的問題直接以評論的方式提出並解決；不能文字解決的問題，最後再語音交互討論。這種並行討論的交互模式效率非常高，在流程規範的同時，打開了信息共享的渠道。
有更多的人參與決策討論，就有更多的好想法從下往上湧現出來。在使用飛書這種 all-in-one 的工具平臺的過程中，企業內的信息孤島被打破，信息加速流動，不同功能的模塊相互融合，哪怕是 5 萬人同時在線，也可以做到有條不紊，組織能力大大提高。
陳炬講到：“很多以前的比較麻煩的、比較棘手的這種問題，可能我們跳出原來的框架、用新的工具和視角來看的話，其實能夠找到全新的方案。”
作為字節跳動內部使用的協同辦公平臺，飛書2019年才開始對外開放。但在對外開放前，飛書在會議、項目協作、銷售業務拓展、招聘面試、異地協作、知識流轉上都為公司帶來了明顯的收益，節約大量人力成本，能夠平均節約27.9%的總時間，以開會為例，從會議籌備到會議結束，單次可節省時間87分鐘。（數據來源：字節跳動人力資源與管理研究院）。
觸寶：一週之內全面部署線上辦公，沒那麼難
從決定線上復工，到全面線上復工，觸寶只用了一週。
在解決了服務器擴容，切換在線辦公工具等主要問題之後，觸寶 CTO 王健表示，儘管公司目前具備長期執行遠程辦公的條件，但員工長期在家辦公後，團隊歸屬感會降低，效率也難以保證。
為了讓員工迅速進入工作狀態，觸寶引入了日報機制，要求員工利用飛書的共享文檔功能，每天提交日報，說說自己今天做了什麼，而團隊內部的其他人也可以看到每個人每天的工作量，起到監督作用。
回顧整個過程，王健認為，好用的線上工具是居家辦公的基礎。“（遠程協作）僅有在線會議是不夠的，還要配合上在線文檔。這些在線文檔大家不僅能一起看，還能一起編輯、討論，有了這樣的協作機制之後，我們發現整個遠程辦公都變得可行了。”
對於跨國企業來說，線上辦公也許會成為未來的新常態，而非為了應對疫情而緊急上馬的權宜之計。
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