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01
“我不敢拒絕他人的要求，儘管我自己的工作忙不完”
小云最近很苦惱，我見她時，她頂著厚重的黑眼圈。
“怎麼了？最近沒休息好嗎？”
“別提了，我最近特別忙，天天熬夜。領導給我佈置了一個不在我職責內的任務，弄得我措手不及，我還看不懂，但是我只能默默接下；同事還稱自己忙，甩了個鍋過來，讓我順手幫她一下。”
“然後你就答應了？你都不知道拒絕一下嗎？自己工作都忙不完了，還有功夫幫別人！”
小云慚愧道，“拒絕別人那多不好意思啊，我……我也不知道怎麼開口。”
我身邊有很多像小云一樣的人，無條件地接受他人合理或者不合理的請求，然而正是因為不懂得拒絕，反而給自己帶來了困擾。
為什麼他們不懂得拒絕他人呢？
02
不懂拒絕，其實是這3方面原因
我問了不少不懂得拒絕他人的人，他們提到的原因大多是：撕破臉皮多不好啊，順手幫一下也沒關係等等。
其實追溯到源頭，不懂拒絕是由三方面決定的。
（一）父母和孩子的相處，奠定了孩子成長的基礎
最早我們接觸的人是父母，父母和我們相處的關係，為我們日後的成長做了鋪墊。
孩子就是父母的一面鏡子。
剛出生的孩子就是一張白紙，父母往上描畫什麼，孩子就成為什麼。
有的父母會非常細心，能夠注意到孩子的需求。小孩子需要多抱，因此經常哭鬧引起注意。後來孩子長大一些有自己的意識，需要父母能聽懂他，能看到他，父母要給予關注和鼓勵。
有的父母比較粗心，不關注孩子的需求，孩子哭鬧不聽話，就會嚇唬他“你是個壞孩子，你不聽我的話，我就不喜歡你了”等等。
正因如此，孩子在潛意識裡認為：不聽別人的話，就會失去別人對他的喜歡。
這是從小到大的一個積累，所有的過去就成為了孩子自己。孩子年幼時關鍵敏感期沒給予關注，沒給予正確的引導，長大了這些心理就會滲透到孩子的方方面面。成長的過程中他就不懂如何拒絕他人。
不懂拒絕的人，會簡單的將“我不聽別人的話”等同於“我會讓別人失望”，認為自己得不到他人的喜歡和認可。
（二）鏡像自我，讓我們活在他人的評價中
鏡像自我概念由美國社會心理學家庫利提出。
他認為鏡像自我是指：個體把他人當做鏡子來進行自我感知。
也就是說，我們能夠看到的自我，是他人眼中的自我。
正因如此，我們才會如此在意他人的評價和關注。
山本耀司說過：“自我”這個東西是看不見的，撞上一些什麼別的，反彈回來，才瞭解自己。
於是我們渴望得到他人的認可，想發設發幫助他人來博得好感，以此來確認“他人眼中的自我”。
（三）認知不協調，“不好意思”拒絕
“不好意思”拒絕他人，實際上是認知不協調。
認知不協調概念是美國社會心理學家費斯廷格提出的。是指當人們有關的認知因素(包括對行為的認知)發生矛盾時，為了保持它們之間的平衡或協調，就會改變自己原有的行為或信念、態度。
簡單來說，就是當別人對你提出一個小要求，你就會因“不好意思”拒絕而幫忙，久而久之，你會產生自己“樂於助人”的感覺。這種感覺的 疊加，會讓你更加無法拒絕他人的請求，這就是認知不協調。
長此以往，不懂拒絕的人都會形成這樣的心理：如果拒絕他人，自己就成了一個壞人。
03
掌握這4個步驟，讓你堅定而優雅地說“不”
拒絕他人的原則是堅定而優雅地說“不”。如何“堅定”和“優雅”？一起來看看以下4點。
（一）調整心態，自己不能幫助所有人
你首先要意識到，自己能力有限，幫不了所有人。拒絕他人，是很正常的一件事。拒絕一個人並不等於他人討厭自己。
拒絕他人，這不是自私。你得先做好自己，再幫助他人。
你不必時時刻刻活在別人的眼睛嘴巴里。
（二）分清責任，設置自己的界線
前一陣子有個新聞，十一在外度假的女孩，忽然接到電話，要求她臨時頂替別人加班。女孩明確 告知領導自己在外回不去，且旅行的預訂費用都不能退。結果領導依然要求她回來加班。女孩堅定地拒絕了，且在假期後就提交了辭職申請。
有界限感的人，沒有人可以輕易侵略你的領地和時間。
遇到事情，要分清是自己還是他人的責任。遇到總把問題推給你的人，要堅定地拒絕，和自己的目標有重合的，再根據實際情況來幫忙，
人的精力有限，只有拒絕不重要的要求，擺脫無意義的瑣事，才能做好自己的事。
不是說他人所有的要求都置之不理，你要拒絕那些不合理、不重要的要求。
（三）表明關心，委婉表明理由
拒絕他人的原則是堅定而優雅地說“不”，如何做到優雅呢？你要用別人能接受的方式來拒絕。
表明自己的關心，同時委婉地給出一個合理的理由。既表明了自己想幫助他人的心，又說明了自己的難處。
（四）給出思路，提供備選方案
如果他人的要求合理，但你確實沒有事件幫他。那你可以簡單給出一點思路，讓對方順著這個思路思考一下，看能不能解決。
前兩點是堅定，後兩點是優雅。
舉例來說，你工作正忙，你的同事忽然要求你幫她處理一個問題。
你拿過來一看，不屬於自己的職責範疇，但是對方態度誠懇，確實遇到了困難。
你可以說；“你這個是挺複雜的，辛苦你了，我也想幫你，但是你這個太專業，我不太懂怕指導錯了。而且我自己手裡的工作還沒做完，領導那邊急著要。要不你去某個網站看看，拓展下思路。或者和領導溝通下，看給你找個人幫助你一下。”
有理有據，溫和堅定，給出建議，對方也能理解，還覺得你是在為他著想。
結語
在職場，學會拒絕，就是一種收穫。
相比於濫好人似的無條件幫助他人，不如大大方方說明自己的原則。堅定而優雅地說“不”。
當你拒絕了他人，他人才能知道你的邊界在哪，而不敢肆意踐踏。
你要懂得拒絕不必要的自我消耗，才能做好自己的事。
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我是 ， 一個高度自律、內外兼修的成長者。
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