這是魔投譚的第054篇文章
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前言
百度官方向外稱，直播是百度重點發力的方向，百度各產品會根據用戶需求提供以信息和知識為核心的直播，幫助用戶成長。
好看視頻也開始招募直播MCN和公會，MCN和公會可享受百度信息流廣告、內容品牌包裝、IP孵化等資源扶持，可獲得至少70%分成和額外獎勵。百度對入駐MCN和公會沒有硬性要求，有主播資源、能和百度長期合作即可。
從最近幾年的社交電商火熱場面裡，好像是缺少了當初百度做糯米參戰的各類新聞，以抖音、快手、微視等短視頻趁風而起，而移動互聯網用戶已經滿負荷的APP市場裡找到信息搜索的垂直通道，百度的PC端搜索優勢在移動端雖然在流量基礎裡，還是屬於強勢用戶佔多數，但千里之堤潰於蟻穴，新產品的全新運營邏輯正在從細微末節裡分化百度的第一用戶群體。
而短視頻平臺的電商直播也在疫情催化下，形成了整個中國進入全民直播帶貨的瘋狂掃貨模式，包括最近國家推出的“購物節”，還有針對湖北區域的“買光湖北貨”行動，已經讓電商直播成為了一個企業的產品銷售正常生產方式，全面轉線上服務。
阿里系、騰訊系、頭條系、小米系等知名互聯網公司早就進入電商直播模式的常態化競爭，最近百度電商直播正在內測，也是對百度體系內的優質視頻帶貨進行升級服務，隨後也會跟MCN機構進行合作直播帶貨。
我在思考的是，電商直播是一個極度需要人工來親自下場服務的事情，並不只是主播進行講解，後臺進行下單，然後物流進行配送就結束了。
以人工智能呼喊最強烈的百度系，能否讓人工迴歸業務環節，讓人深思。
1
百家號註冊的奇怪效率
首先我要講一個最近與百度發生的真實故事，我自己在早年做老師時，得力於百度文庫的各類試卷下載，讓我當時的工作得到非常的便利，也因此註冊了百度賬號，然後在幾年前偶然接觸到“百度直達號”的推廣，當時就也對應註冊更新，也免不了身份證上傳等事情。
之前也曾註冊過一次百家號，但跟百度賬號是綁定在一起，然後現在再次進入登錄時，發現自己根本登錄不了，然後自己重新申請也沒辦法直接再次成功，“同一身份證號申請賬號數量超過限制”，然後根據官方提示進行資料填寫，已經十五天過去基本上只有郵件回覆，也沒有真實的情況反饋，更不存在賬號已被處理，賬號放出來。
從這個百家號的審查與反饋體系，可以說，的確是影響了絕大多數人的創作效率與熱情，最關鍵的是，沒有人工直接推薦，只有智能客服，只有提問，沒有結果。
從這個真實的事件，足已看出整個在創作團隊前端服務體系的打造裡，基本上沒有對用戶需求進行真實反饋，管中窺豹，這次電商直播也不過是圖文轉視頻化的一個進程，而電商服務不只是搜索得到結果，而整個團隊要為這個結果進行負責到底。
唯一擔心，奇葩的審核時間與條件又會阻擋創作者的正式入場，當然大咖是被邀請進入，資源可以傾斜，但平臺最大的用戶群是普通人。
2
買賣信任難建立
從搜索到結果，再到信任諮詢，最後圓滿收穫。這是曾經所有人對於這個搜索平臺最樸素的願望，也是用戶在早期對於搜索平臺的好奇需求，特別是在手機未普及之前的時代，整個電腦端的搜索江山，一大半都是被百度佔據，而當醫療廣告支撐起整個公司營收結構的一部分，也就是當“魏則西事件”真正爆發後，整個用戶群有了巨大的討伐姿態，還有一種信任的逃離，現在誰還敢在百度搜索醫院，這已經是公開的事實。
企業商譽的損害是難以短時間被用戶再次洗腦認可，除非是大刀闊斧的改革動作讓市場相信，幾年前陸奇加盟百度，讓股價翻倍的增長，包括對於無人駕駛等人工智能技術的研究與開源，讓陸奇在任職的時間內，真正讓很多人看到百度走向谷歌那樣真正的以技術研發為核心的巨頭公司。
在我們並不能知曉的故事裡，陸奇卸任，百度市值蒸發137億美元，已經形成的“All in AI”的局面，目前還是迴歸以百度搜索、信息流等業務為主要核心。
從這個角度來看，目前百度進軍電商直播倒也是可以在信息流支持層面得到充分滿足，一個大的流量蓄水池裡，喂活一條金燦燦的電商直播“大鯉魚”，其實並不是什麼難事，就像微視重啟一樣，但機會也就這麼多，失去了就真的失去了。
同樣的是，用戶對品牌的信任也是，失去了就是失去了，這個世界誰離開誰都能夠獨活。
3
評價體系是電商可持續的核心
電商直播最重要的是主播人才與貨源選品的配置，用戶流量的支持也是生態環境的積極引導，百度系的用戶基數還是很大，目前只要內部流量可以支持，短時間對於百度直播間的支持是絕對可以欣欣向榮。
就像我之前評價羅永浩做抖音直播電商一樣，我認為老羅絕對可以做好電商直播，而且銷售額絕對也是大過很多網紅主播，但持續性的帶貨直播才是重點，這一點跟百度目前扶持電商直播一樣。
我擔心老羅有一天轉身去做跨世紀產品，而我也擔心百度電商直播也不過是一時痛快的決定，隨後5G時代來臨，也是有可能戰略性拋棄與轉移。
一個平臺真的是要做好電商服務，在物流體系目前已經完備的情況下，最關鍵的是以這個主播為延生的評價體系，才是這個IP在商業服務裡的長期價值。
百度電商直播的出現，多數人不意外百度系趕上這個列車，只是現在入局的場面需要大力氣來進行產業適配與直播預熱，用戶成本變得更高，一切未知，但沒有用戶參與的評價體系建立，再多的流量加持，也只是一場某些人的“舞臺劇”表演。
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