随着疫情逐渐得到有效控制，刚性的差旅需求有望实现复苏。此外，"报复性消费"也一度成为热点话题。据3月20日中国旅游研究院、携程旅游大数据联合发布的《15项发现和待启动的旅行：国人疫情后旅游意愿调查报告》数据显示，春节黄金周被抑制的消费力已逐渐回暖，国内游意愿强烈，在即将到来的五一、端午等小长假，酒店业市场或迎来新一轮春天。
如何把握时机快速复苏，已然成为酒店亟待解决的第一课题。
行业首推"101"，万福攸同，瑾程酒店硬核服务创新
为了迎接旅游市场的反弹，以及迎接对卫生安全、服务品质、住宿体验有着更严苛要求的客人，不少酒店都在加速进行全面升级。
以东呈旗下的中高端品牌瑾程酒店为例，自疫情爆发以来，除了第一时间响应集团的号召落地防疫措施，也一直在进行内修的工作。"我们没有停止过对产品升级、服务创新的探索，疫情更像是催化剂，逼迫我们重新思考、加快进程。服务创新方面，瑾程酒店以'礼'为核心理念，在每个触点都进行了东方礼遇服务设计，比如微笑万福礼问候、'八大雅士服务'。在定期的宾客回访中，我们发现'祝您万福'问候语已在他们心中留下很深的品牌印记。万福攸同，出自《诗经》，这既是我们对每位宾客的暖心祝福，也是瑾程将礼文化融入酒店服务的诚意之举。我们希望通过种种服务细节，传承东方文化的精髓。"
此外，去年瑾程酒店在行业内首推"101担保承诺"。瑾程酒店品牌CEO张胜介绍，"101担保承诺"包含2方面含义。第一个含义是"百分百承诺"：在员工的职责范围内，提供最卓越服务；不因权限错过任何可以提供服务的机会；无论在何岗位，令客人愉悦是员工的第一责任。第二个含义是"再多一点"：客人提出的需求，永远多想一步；与客人沟通交流，永远多问一句；为客人解决问题，永远多做一件。
（门店办公室内"101担保承诺"的文化墙，员工需熟记于心）
抗疫复工，瑾程酒店的100% + 再多一点
疫情如同一次大考，也是一场淘汰赛，经不起打击的品牌或在这次大考中展露短板，甚至出局。在抗疫期间以及"后疫情时代"，瑾程酒店将"101担保承诺"的精神贯穿在每一项工作中，实现了"硬核突围"。
"我们每一个员工都在尽力为客人提供100%的保障。"瑾程酒店品牌CEO张胜表示，"在客房卫生清洁、布草清洗包装、餐厨消毒、食品卫生、人员卫生、用车管理、后勤保障、垃圾清理等作业环节上，瑾程执行更严格的验收标准，更安全的防疫措施。比如门店客流频繁的场所，每2小时消毒一次，客房每日进行360度全方位无死角消毒，客房布草及杯具一客一换等等。即便是疫情彻底消除后，疫情期间的一些重要清洁程序也将顺势保留，并作为品牌标准制度，同步至各个门店执行。"
（瑾程酒店进行门店全方位消杀）
2020年2月11日至3月初，西安丝路国际会展中心瑾程酒店累积接待近800人，1800间夜以上。每天大量的入住、换房、退房、消杀、防疫检查工作，很多员工每天的在岗时间超出13小时。"面对如此繁重的工作任务，瑾程的每一位员工依旧100%用心对待每一项服务，为隔离人员提供'再多一点'的关爱，也因此获得了返工单位的认可。"
（瑾程酒店接受返工人员单位赠送的锦旗）
"除了有竞争力的硬件设施，细致的服务和高性价比，我们跟国际酒店品牌相比，还多一份民族自信。"瑾程酒店品牌CEO张胜透露出民族自豪感以及非常坚定的目标，"中国是礼仪之邦，而瑾程的品牌灵感正是中国文化，作为传承文化精髓的民族酒店品牌，我们希望将东方待客之道植入到每一位员工心中，真正站在客人的角度去提供服务，最大限度发挥民族酒店品牌的优势，做真正懂中国人的、能将中国文化传播至世界的酒店品牌。"
目前，瑾程酒店已全力投入复工复产，柳州兆安瑾程酒店的出租率在稳步上升，西安、深圳、厦门的项目也紧锣密鼓地筹备中。作为东呈战略发展的重要品牌，瑾程酒店将通过建立强有力的产品、服务体系，实现数量与质量的快速发展，将东方美学和生活方式落地，让全球消费者出行的时候能够享受到来自东方的服务。
【关于东呈国际】
东呈国际集团，是一家卓越的酒店集团，旗下共有15大酒店品牌。自2006年成立以来，东呈秉承"以客为尊、合作分享、激情专注、结果导向"的价值观，致力成为世界一流酒店集团。
截至目前，集团旗下拥有超过3000家酒店（含筹建），客房数超过24万，分布于全球200多座城市，管理员工数量约7万，付费会员数超过3500万。
【关于瑾程酒店】
新中式·中高端商务旗舰酒店品牌。瑾，君子比德如玉。受中国文化的启发，瑾程酒店以充满活力和独特的风格，为现代商务旅行者提供细致的东方知礼服务，呈递迷人的新中式别致。每家瑾程酒店都处于城市的核心地带。在这里，您将在雅致、豪华的硬件设施中，感受中式传统文化精髓与现代潮流的碰撞与创新。
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