此外，銀行作為中間商，買入和賣出的市場價格對於投資者來說並不划算。買入時的價格會高於市價，賣出的價格也會低於市價，影響投資者利潤。不少投資者感嘆，在銀行做期貨業務還不如直接開外盤期貨賬戶。
高鑫偉告訴記者，散戶並不適合在原油市場上進行交易，很容易被機構主力資金悶殺。從紙原油的性質來看，交易者多為散戶，且並不懂相關金融知識。多位在接受e公司記者採訪的“原油寶”投資者都表示：“當時買這個也不懂，諮詢銀行經理也沒有解釋清楚，只說本金不會變少，結果現在本金不僅沒了，還欠銀行這麼多錢。”
甚至有投資者認為這和投資股票類似，根本不清楚到期換月的相關規則，甚至打算長期持有。某論壇用戶在油價大跌時發貼詢問在哪裡可以投資原油，打算長期持有作為自己的養老金。
為此，不少分析人士均表示，很多投資者並不清楚期貨的遊戲規則，這種情況下進入市場就是被割的韭菜。
建設銀行：暫停賬戶原油Brent
與賬戶原油WTI品種月度合約的開倉交易
4月22日訊，建設銀行表示，鑑於當前的價格風險和流動性風險等因素，自公告之時起，暫停賬戶原油Brent與賬戶原油WTI品種月度合約的開倉交易，持倉客戶的平倉交易不受影響。
22日晚間，美布兩油繼續拉昇，原油漲近40%。
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本金388萬，一夜倒欠銀行500多萬！中行原油賬戶被凍結？為何保證金跌至20%不強平？中國銀行回應了
今早，董女士發了一條朋友圈，說道：“有誰買了中國銀行的原油的，來說說都虧了多少錢，我要哭死了。”
這一屆“抄底”原油的投資者，今天迎來最慘烈的一輪收割——不僅“抄底”沒抄到，反而虧了保證金，還倒欠銀行錢。投資者不買賬了，聲稱要維權，那是否可行呢？
某銀行投資經理接受採訪稱，客戶可向銀保監會的消費者權益保護局提出合理的維權訴求。據其他媒體報道，監管部門已要求銀行自查產品風險。不少銀行已經停了相關產品推薦或停止做多。
中國銀行確認
-37.63美元/桶為有效價格
美東時間4月20日收盤，美國WTI 5月原油期貨暴跌至每桶-37.63美元，創造歷史新低，截至發稿收於-6.89美元/桶。
4月22日，中國銀行在官網公告稱，經該行審慎確認，美國時間2020年4月20日，WTI原油5月期貨合約CME官方結算價-37.63美元/桶為有效價格，該行原油寶產品的美國原油合約將參考CME官方結算價進行結算或移倉。
同時，鑑於當前的市場風險和交割風險，該行自4月22日起暫停客戶原油寶（包括美油、英油）新開倉交易，持倉客戶的平倉交易不受影響。
原油寶2020年4月22日合約結算價格具體如下：
本金虧光還要倒欠銀行錢
消息一出，參與的投資者欲哭無淚。
記者採訪到上述參與了中國銀行原油投資的董女士。據她講述，之前她從未進行過原油類品種的交易和投資，前段時間看原油價格跌得有點猛，身邊有朋友買了並賺了點錢，她就“小買”了一點美國原油試試，買入價是20美元左右，已經是此前的最低價了。結果沒想到不僅虧了保證金，還得倒賠銀行。
“我還算好，賠的金額還在能接受的範圍內，身邊有些金融圈的虧得多，都在朋友圈曬了截圖。”董女士說：“我們現在也只能等著。”
這並非個案，微博上也有眾多投資者表示難以承受。有微博用戶截圖反映，投資者不但虧光了買入的資金，還倒貼銀行266.12元/桶。
網友還吐槽稱：“買銀行的產品，還能讓我場外賠錢？銀行說好的50%提醒和20%斬倉風控完全沒提示。”
另外，網絡有張截圖顯示，投資者的開倉成本為194.23元/桶，本金為388.46萬元，目前總體虧損920.7萬元，倒欠銀行532.24萬元。這部分穿倉虧損銀行已要求投資者賠償。但該圖的真實性尚未得到中國銀行回覆。
投資“翻車”歸咎於誰？
客觀來說，此次投資“翻車”事故，是在國際原油期貨暴跌至負這一極端情況下發生的。那麼，在產品設計和日常經營中，相關銀行是否考慮到這一極限情況？銀行的責任大，還是投資者自身的責任大？
對於這一現象，市場上存在不同的觀點。
某國有銀行高級投資經理表示，在非極端的情況下，原油寶產品的設計缺陷並未暴露出來。“但是在資金賬戶為零的情況下，原油寶沒有強制平倉，導致投資者要為穿倉買單。部分銀行為了保護投資者權益，會告知投資者在保證金虧到一定程度時強制平倉，即使本金全虧完，也不至於受到穿倉損失。”
“但也不能完全怪中行，這次原油暴跌超乎尋常。”一位期貨從業者表示，“油價瞬間擊穿平倉線，跌得太迅猛，會出現強制平倉失敗的情況。”
“個人認為做多做空都是投資者的選擇，中行的美國原油合約，設計的就是20號軋差移倉，你在中行操作，就已經認同了它的規則，並收到短信告知風險操作義務，我認為5月原油多頭還是自負其責的可能性大。”一位投資者表示。
據凱豐投資提供的一張WTI合約機構移倉時間圖表示，在4月21日最後交易日前，美國最大原油基金USO在4月8日-4月14日辦理移倉，中國工商銀行(5.090, 0.01, 0.20%)、中國建設銀行(6.260, 0.01, 0.16%)在4月14日辦理記賬式原油WTI05合約移倉，都比中行移倉早。
一位參與設計過類似期貨產品的某國有行投資經理表示，這次投資原油寶的投資者“翻車”，既暴露了相關產品設計的缺陷，也警示業界，期貨產品投資和期貨產品設計需在幾方面進行改進。
“參與境外期貨交割的產品，銀行投資經理必須要緊盯國際市場交易規則的變化，當國外交易對手都選擇移倉時，中行也該充分意識到風險水平。”他認為。
與此同時，國際油價波動劇烈的環境下，銀行相應的審批流程需要簡化。“投資經理作出移倉等決定需要上級審批，可能反饋的速度沒有跟上國際油價漲跌的速度，客觀上會對銀行平倉時間有影響。”他指出。
他還建議，期貨產品設計上，如果客戶本金已經虧到零，及時平倉可適度保護投資者的權益。
中國銀行回應原油寶業務
中國銀行關於原油寶業務情況的說明：原油寶產品掛鉤境外原油期貨，類似期貨交易的操作，按照協議約定，合約到期時會在合約到期處理日，依照客戶事先指定的方式，進行移倉或到期軋差處理。
關於結算價，按照協議約定，在進行上述第2條所提“移倉和軋差”操作時，合約結算價由中行公佈，參考期貨交易所公佈的相應期貨合約當日結算價。期貨交易所按照北京時間凌晨2點28分至2點30分的均價計算當日結算價。
關於強制平倉，對於原油寶產品，市場價格不為負值時，多頭頭寸不會觸發強制平倉。對於已確定進入移倉或到期軋差處理的，將按結算價為客戶完成到期處理，不再盯市、強平。
針對客戶關心的中國銀行原油寶業務有關情況，現說明如下：
一、關於原油寶產品
中行於2018年1月開辦“原油寶”產品，為境內個人客戶提供掛鉤境外原油期貨的交易服務，客戶自主進行交易決策。其中，美國原油品種掛鉤CME的WTI原油期貨首行合約。個人客戶辦理“原油寶”需提交100%保證金，不允許槓桿交易。
二、關於原油寶產品到期處理
原油寶產品掛鉤境外原油期貨，類似期貨交易的操作，按照協議約定，合約到期時會在合約到期處理日，依照客戶事先指定的方式，進行移倉或到期軋差處理。其中，移倉是指平倉客戶持有的全部當期合約，同時開倉下期合約；軋差是指僅平倉客戶持有的全部當期合約。
三、關於結算價
按照協議約定，在進行上述第2條所提“移倉和軋差”操作時，合約結算價由中行公佈，參考期貨交易所公佈的相應期貨合約當日結算價。期貨交易所按照北京時間凌晨2點28分至2點30分的均價計算當日結算價。
四、關於WTI原油期貨5月合約處理
根據協議約定並提前公告，4月20日為原油寶美國原油５月合約當月的最後交易日，交易截止時間為北京時間22點。北京時間4月21日凌晨WTI原油期貨5月合約價格急劇下挫，下跌至史無前例的最低-40美元附近。當日公佈的結算價為-37.63美元，出現了芝加哥商品交易所集團WTI原油期貨合約上市以來第一個負值結算價。
為排除當日結算價為負值是由於交易所繫統故障等非正常原因造成錯價的情況，中行積極與芝加哥商品交易所及市場參與者聯繫求證，因此暫停掛鉤美油合約的原油寶產品交易一天，未影響客戶權益。
目前，主要參與者仍將根據交易所規則參考該結算價進行結算。我們已依據事先約定完成５月合約的到期處理。
五、關於強制平倉
對於原油寶產品，市場價格不為負值時，多頭頭寸不會觸發強制平倉。對於已確定進入移倉或到期軋差處理的，將按結算價為客戶完成到期處理，不再盯市、強平。
特此說明
中國銀行股份有限公司
二〇二〇年四月二十二日
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