有一天中午我非常着急，要赶去另一个地方开会。午饭还没吃，饿的有点低血糖了
我冲进最近的一家肯德基，打算要一份鸡腿堡套餐，直接走人。
“女士您好，您可以去自助点餐，非常简单”
“不好意思我着急，您能直接帮我点了吗？”
“那好，您有会员吗？”
“没有”
额外解释一下为何没有肯德基会员，因为真的很少吃这种垃圾食品。偶尔和老公一起出去玩，图省事吃肯德基，也是他买单，会员卡也是他注册。我俩几乎所有饭店的会员卡都是他申请的。我天生怕麻烦。
“那您注册一下会员可以吗？这一单可以优惠五元钱，还有#¥%……&¥#¥～～****”
我听不进去了，我说“不好意思，我不需要注册会员了，我也不需要优惠五元钱，您直接给我点一份套餐可以吗”
“可是，注册会员可以优惠五元钱呢，只需要几分钟”
“不需要了，谢谢”
“小姐，如果您没有会员，还是建议您注册一下，这样您每次都可以积分，积分的话，还可以¥%……&……%*****”
这个时候，我已经失去耐心了，我微笑着说
“请问你耳朵有毛病吗，我不注册会员，我要现在就点餐，打包带走。你再多说一句废话，我就投诉你”
服务员可能被吓到了，立刻就给我点餐了。打包之后带走，一年内没再光顾过肯德基。
我是做餐饮咨询的，我每天大量的工作内容，就是到处吃，到处体验，给客户写报告，题方案。我们绞尽脑汁去让客户们明白最重要的一个道理就是：让你的顾客感受到舒服
正餐，要有正餐的面子，要有超好的服务，要有派头
休闲餐，要有休闲餐的特色，要有拿得出手的味道，要有调性
小吃，甜咸麻辣，做到极致，打造爆品
太多太多的经营智慧了
肯德基，你是个啥？你是快餐！快餐的第一要务就是，快！方便！简单！不啰嗦！
如果愿意手机点餐的人，就去手机点餐，你别拦着
如果站在收银台前面等着你点餐的人，就别拒绝他
正视客户需求，并尽量满足
餐饮客户是非常非常不忠诚的，一次不好的体验，就可能让他再也不来了；甚至，他一传十十传百，身边朋友也不回来了
另外，我们公司的客户都是以亿为单位的规模，餐饮业的其他竞争对手早就开始提前布局、少走弯路了，肯德基需要我们来做个咨询吗？
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