一年一度的雙十一活動來襲,對於商家和買家來說,這都是一次大戰。每年雙十一之前,官方都會給出一張乾貨滿滿的雙十一作戰圖。還剩下一個多月的時間,商家們再不做好準備的話,很難打勝仗。首先,在大促之前我們一定要定好雙11店鋪目標。
一、店鋪整體目標怎麼定?
1.總目標
總目標=今年日均銷售額×爆發係數
爆發係數:指去年店鋪雙11銷售額/去年日均銷售額。
比如去年做了500萬,去年平均每天5萬,那麼爆發係數就是100倍,今年日銷如果是8萬,那麼保守估計雙11可以做到8萬*100=800萬。
如果你有開通數據銀行,還可以根據第二個公式中的品牌人群去預估。
2.分解目標
然後再把目標分解成產品計劃(尖貨、主打款和動銷款)、流量計劃和CRM計劃(老客戶成交+新客戶成交)。
流量計劃=各流量組份×各流量轉化率×客單價
各個渠道人群的轉化也不一樣,計算時根據每個流量渠道以及它們轉化率算是比較準確的。
二、大促各階段核心工作
時間節奏在之前文章中都和大家說過,下面直接說下各階段該幹什麼?
1.前站運營
整個9月(9.1-9.30),都是要為雙11拉新、打新品做準備。
這個階段重點工作是對認知人群、興趣人群的拉新,向新客展示自己品牌,向老客去展示新品,還要增加粉絲數、增加會員數。
雙11的成績好壞和你店鋪9月份的運營有著很大關係,考驗的就是你的蓄水能力。
2.蓄水期
馬上就要進入10月份,10月1日-20日這個階段主要工作:現貨申報、內容種草、加深人群標籤、活動商品培育、準備會場素材。
蓄水過程中,需要培養猜你喜歡和搜索的權重,重點關注店鋪內容互動量、搜索流量的變化等。
3.預售/預熱期
第三個階段,10月21日-11月10日是預售期,11月1日-11月10日是預熱期。
主要工作是預售單品的推廣,所以需要對前面觸達過的人群進行迴流,引導加購過的人群、老客、粉絲對預售單品進行加購、領券,還有直播賽馬等工作內容。
重點關注的指標是預售數量、加購數量、領券數量、店鋪直播數據。
4.雙11爆發期
今年雙11是週一,11月10日又是禮拜天,所以當天重點工作就是要跟蹤店鋪實時數據、實時流量。
在活動開始後的第1個小時要去關注店鋪的現貨銷售額,這1個小時里老客戶能發揮的作用不容小覷。
第2個小時,去看你店鋪的預售尾款支付情況如何。
5.覆盤
在11月13日-11月20日這段時間裡,需要對整個雙11進行復盤。
另外,可以把雙11觸達到的新客戶,沉澱到達摩盤、數據銀行中,為下次活動做準備。
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