這兩天全球各地的許多用戶反映使用 Gmail、YouTube、Google Drive、谷歌音樂及谷歌的其他服務時遇到了問題。最初是 Gmail 在全球範圍內出現了不同程度的宕機，導致眾多 Gmail 用戶在社交媒體上吐槽和抱怨。
△Gmail 全球性宕機
接著發現谷歌其他服務也出現了類似的行為，且覆蓋範圍很廣，包括北美洲、南美洲、歐洲和亞洲的部分地區。根據谷歌的 GSuite Dashboard ，該公司表示已經發現了這個問題。Dashboard 上寫道：“我們正在調查 Gmail 的相關問題。我們會盡快提供更多的信息。受影響的用戶可以訪問 Gmail，但是會看到錯誤代碼，高延遲或者其他意外行為。”
反映故障的用戶大多數來自美國、加拿大、日本、馬來西亞和澳大利亞。然而，印度的一些用戶據稱訪問谷歌服務時也遇到了問題。
受故障影響的一些用戶反映，他們無法發送或收取電子郵件。這些用戶表示發送電子郵件時出現的消息是：“郵件無法發送。請檢查您的網絡，再嘗試一下。”
據說一些谷歌地圖用戶也遇到了問題。許多用戶反映，他們試圖使用街景功能時看到的卻是黑屏。
而在谷歌雲平臺狀態頁面上，這次故障影響了谷歌雲存儲的所有區域。該公司稱：“我們的工程團隊認為已找到了錯誤的潛在根源，仍在努力排除故障。”
至於 App Engines 平臺，谷歌稱已發現了“底層存儲基礎設施”的一個錯誤，這也許有助於解釋其平臺在過去的幾小時內時斷時續的工作狀態。
後來谷歌在一份聲明中也承認了問題。該公司在昨天上午10點14分發布的最新消息中稱：“我們正在繼續調查這個問題。我們會在2019年3月13日上午11點14分之前發佈最新信息，詳細描述我們預計何時會解決這個問題。用戶在眾多產品中訪問或附加文件時可能會遇到問題，包括 Gmail 和 Drive 這兩個產品。（Gmail：附加或訪問附件，以及訪問和保存草稿電子郵件及發送電子郵件。Drive：上傳和下載文件。）”
無獨有偶，繼昨天谷歌出現全球性大規模宕機後，今天 Facebook 及旗下產品 Instagram 和 WhatsApp 也遭遇了宕機故障。
△許多用戶表示無法訪問和使用 Facebook 以及 Instagram
世界各地的 Facebook 用戶都報告稱，他們在登錄 Facebook 網站以及 Instagram 和 WhatsApp 時遇到了問題，也無法發帖。
Facebook 並未給出服務中斷的原因，但在 Twitter 發佈消息承認了此次服務中斷，該公司稱：“我們知道，目前有些人在訪問 Facebook 旗下各個應用程序時遇到了困難。我們正在努力盡快解決這個問題。
網絡安全管理公司 NETSCOUT 告訴外媒 BleepingComputer，這次故障可能是一個 BGP 路由錯誤引起的。
NETSCOUT 的首席工程師 Roland Dobbins 說：“2019年3月13日東部標準時間(EST)下午12點52分左右，BGP 路由從一家歐洲互聯網服務提供商(ISP)偶然洩露到一家知名的中轉 ISP，這家中轉 ISP 隨後將路由向上傳送到一些 peer 及/或這家中轉 ISP 的下游提供商，結果導致訪問一些知名互聯網公司的服務出現了短暫的異常。雖然不是惡意性的，但結果證明這類事件會造成大規模的破壞。所有網絡運營商實施 BGP 對等互聯(BGP peering)方面的最佳當前實踐(BGP)至關重要，包括前綴列表、最大前綴、通過 AS-PATH 過濾器實行‘peer鎖定’、PRKI 源端驗證(RFC6811)以及相互約定的路由安全規範(MANRS)所採用的其他技術。”
雲監控公司 ThousandEyes 給出了不同的說法：它認為是內部故障！因 Facebook 顯示“500內部服務器錯誤”。
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