近日，兩面繡著“情繫百姓冷暖 心為百姓解憂”的錦旗被送到了新城區96100政務中心，這是尚德路32號院的宋阿姨和秦阿姨等居民代表特地來感謝96100政務中心聽民聲、辦實事、時刻心繫群眾冷暖，為院落協調解決供暖難題，讓居民溫暖過冬。
7月底，宋阿姨來電反映尚德路32號院未接通天然氣一事，96100政務中心高度重視，立即安排西一路街道進行處理。西一路街道即刻組織紅會社區工作人員深入尚德路32號院進行調查摸底。經調查，該院落始建於上世紀七、八十年代，屬於典型的老舊小區，樓體設計之初並未規劃天然氣配套設施。瞭解情況後，西一路街道紅會社區主動聯繫秦華天然氣公司，西安市房地三分局、西安市四十中學等相關單位，研究工作方案，商定工作流程，通過4個“第一時間”（第一時間勘查現場、第一時間宣傳動員、第一時間簽訂合同、第一時間開挖動工），保證紅會社區老舊小區天然氣接入穩步推進。在整個項目立項、施工的過程中，無論是宣傳動員部分私改房業主配合，還是協調施工場地等，都在街道和社區的努力下，得到一 一化解。最終，經過不懈努力，尚德路32號院（回收公司家屬樓）於2019年10月16日點火通氣。
院落居民三十多年來用電做飯，用煤取暖的生活得以改變， 居民紛紛表示，真正感受到了政府的溫度，這個冬天暖洋洋的。
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