什麼是峰終定律？

小魚莎莎1

“峰-終效應”也叫“峰-終定律”是由美國普林斯頓大學丹尼爾•卡納曼教授（DanielKahneman）研究發現提出的。

丹尼爾•卡納曼：以色列美國雙國籍，行為經濟學家，2002年諾貝爾經濟學獎獲獎得主，也是心理學家，他突出貢獻在於，將來自心理研究領域的綜合洞察力應用在了經濟學當中。主要內容：

1，對體驗的記憶由兩個因素決定：高峰（無論是正向的還是負向的）時與結束時的感覺，這就是峰-終定律（Peak-EndRule）。

2，它基於潛意識總結體驗的特點：對一項事物的體驗之後，所能記住的就只是在峰與終時的體驗，而在過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短，對記憶差不多沒有影響。

3，這裡的“峰”與“終”其實這就是所謂的“關鍵時刻MOT”(MomentofTruth)。經濟學假設人是理性的，“峰-終定律”說人是感性的，為經濟學打開了另一扇假設之窗。

這一定律更多應用於產品設計與推銷等各個管理領域。因為這一定律，有人分析說宜家，星巴克就是這一定律運用很好的贏家，更有人說“王者榮耀”這一遊戲也是因為這一定律的運用而讓人，特別是孩子走火入魔。甚至還有人說，連戀愛分手也要在“最美好的時刻”離開。 老師教學，工廠管理，人際交往如果重點管理他們的“峰-終體驗”，不知會發生多少美妙變化。

這一定律和社會心理學中的另兩個效應（近因效應，首應效應）有異曲同工之妙。學習心理學，這些也都是奇妙之處吧。

餘曉潔（國家二級心理諮詢師，心理治療師，韋志中心理學網校積極心理學與本會團體系主任）

何春陽（國家二級心理諮詢師，韋志中心理學網校學員）

韋志中心理學網校

文 / 商茶社 小喬

宜家冰淇淋在中國的售價是 1 元，很多人就會有疑問，1 元人民幣的冰淇淋不會虧本嗎？僅 2015 年，宜家中國就售出 1200 萬支甜筒。1元冰淇淋的背後隱藏著怎樣的營銷“陰謀”？

全球連鎖咖啡品牌星巴克發佈2018財年全年財報及第四季度季報。數據顯示2018財年整年星巴克實現營收247億美元，同比增長10%；綜合淨利潤同比上漲8%。在瑞幸咖啡等新零售社交咖啡的不斷擠壓之下，星巴克靠什麼獲得用戶青睞，依舊能夠穩坐咖啡市場“王座”？

截至2018年，亞朵酒店服務於超過1200萬亞朵會員以及數億新中產消費者，以9.43%的市場佔有率位穩居中國連鎖酒店高端品牌榜首。而且，在2017年的《中國中端酒店投資報告》中，亞朵在用戶滿意度、投資回報率、投資人滿意度三個維度上，同時位居第一。

這是一個變化創新的時代，也是一個用戶體驗至上的時代，想要贏得用戶，必須做好用戶情感體驗。心理學研究發現人類的情感體驗總是被所謂的“峰終定律”左右著，這一定律逐漸從人類的一種瑣碎的心理狀態，變成一種商業經濟現象。

來看一些常見的有趣現象：

1.在一間餐廳用餐，等待上菜時間略長，未必每一道菜都很完美，這是讓人不滿意的地方，但好的店面裝修讓人眼前一亮，品嚐到一道特別美味的佳餚，用餐完畢後店家贈送一道精緻的甜點，並附贈禮券，你多半會對這家店產生好感並推薦給朋友。

2.入住酒店，出門返回後發現房間煥然一新，桌上還有酒店貼心準備的果盤，離店時被禮貌對待，並收到定製的專屬禮物，先前覺得價格貴、晚上的車流聲等問題瞬間一掃而空。

3.玩王者榮耀遊戲時，屏幕會接連彈出“二殺”、“三殺”、“n殺”，感覺超有成就感。遊戲結束，評個“超神”、“MVP”，通過視覺上的彈框擊殺提示與配音上的激勵疊加，讓遊戲玩家欲罷不能。

4.好萊塢大片大家之所以喜歡看，其中情節的設置，層出不窮的小高潮和最後的大高潮以及最後的彩蛋都會讓你感覺回味無窮。

這些現象生活中無處不在，但他們都有一個相同的規律，讓用戶在高峰與終點時擁有愉悅體驗，這種現象，心理學中稱之為“峰終定律”。

一、什麼是峰終定律？

諾貝爾獎得主，心理學家Daniel Kahneman，經過深入研究，發現對體驗的記憶由兩個因素決定：高峰（無論是正向的還是負向的）時與結束時的感覺，這就是峰終定律（Peak-End Rule）。

即對一項事物的體驗之後，所能記住的就只是在峰與終時的體驗，而在過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短，對記憶差不多沒有影響。而這裡的“峰”與“終”其實這就是所謂的“關鍵時刻MOT”，MOT(Moment of Truth)是服務界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式。

各行各業服務場景中，“峰終定律”的使用也屢見不鮮，產品及服務設計有所變化，但核心未曾改變，即發揮“高峰時刻”及“終點時刻”體驗設計的強大能量。

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年銷1200萬

宜家“1元”甜筒背後的營銷陰謀

提起宜家，浮現在我們腦海裡的畫面總有一下幾個：高顏值的樣板區、物美價廉的產品還有那個出口處的1元冰淇淋。逛宜家，似乎成為每個新青年添置家居產品的必選之地，當然在宜家購物有很多不愉快的體驗，比如商場地形很複雜，有時候買一件商品要繞很大一圈；比如服務人員很少，詢問無門；比如要自己從貨架上搬貨物，要排長隊結賬等等。但是這不影響宜家在市場的品牌好感度，主要歸因於宜家將峰終定律運用得爐火純青，整個體驗動線的設計，就完美的體現了峰終定律模型。

宜家與顧客溝通的“峰值”和“終值”設計的非常好。峰就是產品質量與價格，實用高效的展區，樣板間體驗以及多樣美味的食物等；而它的“終”就是出口處 1 元錢的冰淇淋，僅在中國一年單賣冰淇淋就收穫1200萬收入。

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穩佔“咖啡王座”

星巴克“場景社交” 的體驗秘訣

星巴克喝杯咖啡是城市白領生活的日常，即便當前鋪天蓋地的瑞幸咖啡以便捷優惠搶佔市場份額，星巴克也依舊保有良好的客戶認可度，即便在購買咖啡過程中，難免有“排長隊”、“價格昂貴”、“製作時間長”、“不容易找到座位”等很多差的體驗，但並沒有影響我們去星巴克享受這份服務的心情，這其中就源於星巴克對於“峰值定律”的運用，如下圖所示：從用戶進門，對店面位置與外觀、店員招呼、室內裝修、背景音樂與氣味；然後用戶開始買咖啡，排隊、店員操作、進行支付環節；拿到自己的咖啡，品味它，選擇自助白糖、座位、咖啡味道與包裝、微笑送客戶等等一系列服務體驗設計。

這其間峰便是“友善而且專業製作咖啡的店員”、“咖啡的味道和包裝”，終便是離去時“店員注視並真誠的微笑”。這些服務細節的設計讓我們始終感知這杯“社交咖啡”的獨特魅力。

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超預期服務

亞朵酒店 “十二個節點”的設計原則

亞朵酒店從客人第一次入住，到他再次入住的整個過程中間有十二次端口，也就是亞朵服務的十二個節點。

第一個節點，預定；

第二個節點，走進大堂的第一面；

第三個節點，到房間的第一眼；

第四個節點，跟你聯繫，向酒店提供服務諮詢的第一刻；

第五個節點，吃早餐的那一刻；

第六個節點，你在酒店等人或者等車，需要有個地方呆一下的那一刻；

第七個節點，你中午或者晚上想吃夜宵的那一刻；

第八個節點，你離店的那一刻；

第九個節點，離店之後，你點評的那一刻；

第十個節點，第二次想起亞朵的那一刻；

第十一個節點，你要跟朋友推廣和介紹那一刻；

第十二個節點，還有你第二次再預訂的那一刻。

而亞朵的服務都是基於這十二個節點做的細化與優化，將“峰終定律”完美融入其中，例如峰值體驗設計：到了亞朵，先為你奉上一杯茶；三分鐘辦理入住；為客戶“免費升艙”，優質舒適的枕頭，流動圖書館、阿芙精油、棉質拖鞋、喜歡即可購買等，帶給用戶驚喜。在亞朵的終值體驗便是退房的時候，服務人員會送上一瓶礦泉水，冬天便是溫熱的礦泉水。亞朵給每個服務都起了美好的名字，如離開時這瓶水叫“別友甘泉”。

通過高峰時刻與終值時刻的服務優化，讓客戶在這裡感受到超出預期的體驗，便自然會成為亞朵最忠實的用戶了。

二、“峰終定律”怎麼用？

在產品同質化、多樣化的時代，更需要的是客戶對於產品的認可，產品及用戶服務體驗的差異化、優質化就是市場核心競爭力。售前、售中、售後，每一次的接觸都會影響用戶的體驗，關注MOT關鍵時刻，通過以下三個層面，把用戶接觸的節點（峰值）做到極致，超出用戶期望，讓用戶喜歡到尖叫 ，才能讓用戶變成粉絲。

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繪製客戶體驗流程圖（用戶服務地圖）

客戶體驗流程圖是根據產品的使用流程，及現場的用戶訪談和觀察繪製出的，也就是用戶怎麼使用產品、每一個環節點的體驗是怎樣的過程圖。從以產品/服務為中心，到以人為中心，以用戶接觸點體驗為核心。

• 選定用戶角色

• 選定起點終點

• 梳理用戶接觸點

• 繪製故事地圖

• 找到MOT

• 找到負面體驗點

• 判斷是否改進

首先要清楚用戶從始至終，都與你在何時、何地、何種狀況之下發生了關聯？找到其中的關鍵節點，並把每一個節點串聯起來，繪製一個完整的 “用戶服務地圖”。

1. 梳理用戶與企業接觸的每個時刻，尋找關鍵節點；

2. 評估用戶在關鍵時刻的體驗感受，是超出預期還是低於預期。

3. 如何利用好這些關鍵節點，實現客戶體驗提升？

在繪製客戶體驗流程圖過程中，有幾個重要元素：用戶角色，時間線，接觸點，用戶的預期和實際用戶體驗。

用戶預期和用戶實際體驗所形成的的落差形成了顧客對企業的評價，即

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尋找“峰”“終”時刻（確定高峰體驗及終點體驗）

高峰（無論是正向的還是負向的）時與結束時的感覺，是客戶體驗最為關鍵的節點，直接決定用戶對於產品及服務的評價，根據體驗流程圖，找到正面感覺（一般、舒服、喜悅區域）的峰值體驗點，分析每個節點，同時也需要根據企業的實際情況，根據企業成本控制及定位需求確定峰值關鍵點的取捨。

• 為什麼這個時刻，必須提升用戶體驗？（嚴重影響用戶體驗）

• 為什麼這個時刻，不需要提升用戶體驗？（用戶體驗不受影響）

同時可通過調查問卷或實際交流與用戶進行深入溝通，記錄用戶認為整個過程中的重要時刻，即可以找到待優化的關鍵體驗點，此時正峰值及終值便是我們需要著重關注並優化的。

用戶整體體驗評價（E）=（y1-y2）+y3

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細化“峰、終”體驗（優化產品的正峰值及終值時刻）

通過具體的定性和定量的用戶體驗研究，把用戶認為重要的時刻，反覆優化，讓顧客認為的重要時刻點也成為波峰體驗。可以從以下幾個方面，打造並優化正高峰和終值體驗。

1.設計欣喜時刻製造驚喜，給用戶超乎期待的體驗

驚喜時刻能夠讓用戶瞬間感受到非比尋常的體驗，讓產品從視覺味覺聽覺或者感覺上超出尋常，關注用戶內心需求，同事增加體驗刺激性，不斷加強欣喜的感覺，最後通過塑造不同，聚焦服務和體驗，超出用戶的期望，服務到讓用戶尖叫。

2.打造認知時刻，引導用戶認識自我、突破自我

打造認知時刻有兩個方式：如keep的運動能力測試和英語流利說的口語測試。關注具體的問題，引導用戶自己去認識自我或世界。另外一個如keep的平板支撐挑戰，引導用戶突破自我，每一個突破自我的時刻都是閃光的時刻，都更加能夠被記憶並增強好感度。

3.創造用戶成就感，不斷激發用戶榮耀

創造讓用戶感受到成就感的時刻，讓客戶在那個瞬間感受到榮耀，比如王者榮耀的一步步升級，通過戰鬥勝利時刻感受到無限榮耀。產品設置用戶等級，能不斷讓用戶升級的關鍵就在於升級能激發用戶的榮耀時刻。

4.增強用戶與產品之間的強鏈接

用戶與產品之間建立連接關係，能夠增強用戶粘性，提升用戶體驗。

提升用戶和產品的連接時刻，如小米的粉絲經濟，和用戶做朋友，讓用戶參與到產品的研發測試營銷過程中。抓住用戶反饋時刻，用心溝通，根據用戶需求不斷優化產品，將抱怨產品不好的用戶瞬間轉變為一個粉絲級用戶。

5.把握用戶對利益及情感的價值認同

利益獲得能夠讓人瞬間產生好感，當一家餐館用餐結束後為你送上一份甜品附贈優惠券後，你通常會將先前對於上菜速度慢的不滿拋諸腦後，通過小利益獲得用戶認同總能收到事半功倍的效果；情感認同也是用戶體驗的一個重要環節，服務人員的微笑，貼心的問候，不經意間的暖心小物，都能夠讓用戶在瞬間感受到愉悅與美好的體驗。

一個產品不一定非要做到十全十美，但是找到那個能夠擊中用戶愉悅體驗的最高峰，不斷優化最到極致，最後給用戶一個更好的結束體驗，把

結語

人們記憶最深的兩個時刻：體驗最高峰時和結束時。

用戶體驗時代，只有通過產品/服務的「高點」與「終點」，製造難忘瞬間，解決用戶的「痛點」，刺激用戶的「癢點」，打造用戶的「爽點」，才能實現品牌「價值點」。

商茶社

峰終效應就是指一件事情的發生、過程與結果中（高峰和終點）的體驗。

一件事情的完成體驗之後不管是，體驗時間的長短、過程中的好跟不好、體驗比重的差別都對我們的記憶沒有太大幫助，只有“高峰”與“終點”才是體驗記憶的兩點決定因素。

比如說學生們在學一篇新的課文，這裡的（峰）就是這篇課文的知識重點及教師講述最形象有趣的過程；而（終）是課堂的總結或者結束時的感覺。

這就是（峰終定律），由諾貝爾獎得主，心理學家DanielKahneman研究發現。而“峰”與“終”其實就是所謂的“關鍵時刻MOT”，MOT(MomentofTruth)目前也是服務界最具震撼力與影響力的管理概念和行為模式。

已去的匆匆

說說我的真實感受吧。在單位裡待時間長了，會發現一個現象：員工們念念不忘，交口稱讚的領導，很多都是對待職工非常嚴苛的，甚至有幾個在任上時設計一些很反人性的制度，當時也是罵聲一片。可是過了幾年之後，人們往往再提起時，就會稱讚他們又魄力或者對職工挺好的。而另外一些領導，其實在任上時在很多制度細節上做了很多人性化的改進，雖然不顯山不漏水，但確實使使得員工受益了。然而，過幾年之後，對他們的評價往往不高，沒有魄力啦，給員工沒什麼幫助等等。仔細梳理下來，幾乎都是這樣。當然也有一兩個口碑也好，做的也很好。

這個現象當時讓我一度大惑不解，我甚至當做一個發現總結出了一些奇怪的結論。

直到後來學習心理學學到了峰終定律。

峰終定律說人們對體驗的記憶由兩個因素決定：高峰(無論是正向的還是負向的)時與結束時的感覺，這就是峰終定律。也就是說對一項事物的體驗之後，所能記住的就只是在峰與終時的體驗，而在過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短，對記憶差不多沒有影響。

現在想來，那幾任口碑好的領導要麼臨走時忽然撤銷了之前制定的使員工極度不滿的苛刻制度，要麼臨走前發一筆很高的獎勵，要麼是在任上發生了某件大事，處理完之後給員工發了一次很高的獎勵，高到以前沒有過。（之前從不獎勵，而且瘋狂的剋扣）。

這可能就是峰終定律的體現吧，雖然人們不想承認，但是確實有這種情況，所以一些領導平時從不考慮口碑，盡情的執行各種苛刻制度，遇到大事或臨走時好一下，員工會念念不忘的。

不只是單位，仔細看看歷史，大都是這樣，幾百上千年過去，人們能記住的無非是某件大事，然後臉譜化事中之人。秦皇暴虐，漢武大略，曹瞞奸邪，海瑞忠烈，子儀智絕，李陵變節。於是賢愚忠奸，一言可定，評者豪邁，聽者激盪。又有幾個認真細數。

心探

每件事在最初的時候佛陀知道不好，就解決不做，可是凡人總是想著奇蹟出現想著天上掉餡餅。結果悔之晚也人財兩空名聲掃地。

在中國有許多位民營企業，搞的有聲有色，在他們領導下搞的大企業蒸蒸日上，可是他們事業高峰的時候，利令智昏，想五個手指頭，把天下的行業都做了，結果在金融行業中，一敗塗地一個斤頭翻進了監獄。從人上人變成階下囚。有的地產大亨百億身價，46歲年輕的生命承受不了，患心臟病人生嘎然而止，有的想一夜暴富結果傾家蕩產，還欠債幾十個億倉皇出逃，在國外過著非人的生活。所以人一定的瞭解自己什麼事情能幹什麼事情不能幹。

所以三人行必有我師，在事業高峰的時候要聽進不同意見。

清靜174562783

我們對一件事的印象，不會記得事情的全部過程，每一個細節。只記得這件事的最高潮，或者最後一個部分。

比如，我們貼的膏藥粘在皮膚上，撕下來有點疼，你是一點一點撕慢慢的疼，還是猛的撕一下就疼一會？

根據峰終定律，如果猛地一下，那你對疼痛的印象會很深刻，所以你應該一點一點的撕。

我們看電影時，最精彩的鏡頭的都是在最後快要收尾的時候，而且我們事後對整部電影的回憶，印象最深的也就是這一段。

生活中工作中處處都受峰終定律的影響，比如一件工作如果你開頭沒做好，過程也不是很順暢，領導對你不滿意，沒事，你只要保證收尾收的完美了，領導還是會對你大加讚賞的。

情商小白

峰終定律是指：人們對於某一段經歷的記憶,只會記得高峰時和結束時的感覺,即“峰值”和“終值”的體驗。

在投資中，只有擺脫峰終定律才能賺到屬於自己的錢。擺脫峰終定律，第一要拋棄無效思考，第二要進行有效思考。

1.什麼是無效思考？

無效思考一：“黃金十年”

有些事情好像講得很重要，但實際上是無效思考。比如說，“黃金十年”，這個詞聽得人激情澎湃，但它對我們做投資並無實際指導意義。因為就算真有“黃金十年”，你也未必能走得一帆風順。

所以，在我看來，“黃金十年”並不重要。重要的是，我們應該進行最能解決目前我們心裡的焦慮和期待的思考。只有解決了這樣一些問題，我們才能夠去抓住一輪行情，走好目前這條路，這樣的思考比簡單地講一句話關鍵多了。

無效思考二：經濟不好沒牛市

現在很多經濟學家、包括很多的一些大V都在講，這輪行情不可能有牛市，並給出了一個充分的理由：經濟形勢都不好，上市公司的業績怎麼可能好呢？怎麼可能牛市呢？這句話聽上去好像很有道理，但細究下來去發現，並無實際意義。

西方有個經濟學理論說，經濟和股市就像一個人遛狗，人（經濟）和狗（股市）並不是完全同步的，可能人還沒跟上去，狗已經跑得很遠了，過了很長時間狗才回來。

所以說，如果對經濟思考過多，就會阻礙你對投資的看法，也會阻礙你對現在整個行情的判斷。如果用三層思維來講的話，這是典型的第一層思維。第二層思維是，經濟都已經這麼壞了，我們的股市已經反應了，後面經濟還會不會更壞呢？繼而思考，若經濟更壞的話，國家會不會出更多的政策來救市、救經濟？更多救經濟政策出臺後，它首先會在股市上有反應。

按照這個邏輯思考下來，我們最終會發現，所有這些大家想的經濟的利空，可能就只是利多，對經濟不好的思考沒有任何意義。你思考得越多，看的越多，你越擔心，那這一輪行情跟你就無關了。

2.什麼是有效思維

有效思考一：關於政策市的思考

在A股市場，有一個特別正確的思考模式——區分什麼時候是“政策市”，即什麼階段的行情是政策主導的，什麼階段的行情是經濟可能會有影響的。

很多人把這個問題完全弄反了。在完全是監管層主導行情的時候，他卻在思考經濟，思考什麼估值，這是有問題的。估值有時候是不用考慮的，它往往是在熊市的後期需要重點考慮，牛市初期是從來不考慮估值的。所以說，如果思考的不對是很麻煩的。

我們都知道政策市在2018年體現得非常之明顯，甚至有些人說連監管部門都不想股票漲。當然，監管部門控制力很強，如果他都不想讓股票漲的話，股票怎麼漲上去？如果你不承認這點，那就完蛋了。

所以，2018年我們會思考國家隊，因為監管層可以通過國家隊的動作來表達他的意見。國家隊買不買，買還是賣，監管層是可以控制的。在2018年的年初，國家隊大量的拋出，造成了資金的失衡，那國家隊為何拋出？因為監管層不希望看到股票大漲，而國家隊就是我們要思考的關鍵點。

有效思考二：需要“擇時”

不管是有效思考還是有害思考，如果你選錯了思考的方向，哪怕思考的問題是客觀存在的，好像也很有道理，但是時間了就是最大的錯誤。

因此，我們進行思考時一定要找準方向。就比如2018年股市出現三次大極端的時候，我三次非常明確地告訴大家應該加倉，並且精確了具體的時間點。事實證明，我的思考方向沒有錯，當然也可能是巧合，但最主要的是大家一定要學會“擇時”思考。機不可失，時不再來，抓住機遇，你可能賺得盆滿缽滿；錯過機遇，你可能血本無歸。

有效思考三：要抓主要矛盾

我在洪攻略思維中，第一條就強調要抓主要矛盾。只有你抓住了這一輪行情的主要矛盾，你才能進行下一步動作。就目前的行情而言，每個投資的人都應該知道現在的主要矛盾是經濟，因為該落地的政策已經落地了，形勢一片大好，就看經濟對這輪行情的牽拉作用是怎麼一回事了。

具體到個人而言，我們應該抓住自己當前階段的主要矛盾，比如自己買的什麼股票，自己的股票大概是什麼倉位、什麼狀態，自己的主要矛盾有沒有可能變壞，等等。

有效思考四：需要緊跟隨聰明的錢

“跟隨聰明的錢”是我在洪攻略思維中經常講的一句話，也是非常有效的一種思維方式。

就像前面舉的例子，2017年、2018年我們考慮國家隊，是因為它是聰明的錢，但是2019年剛開年的時候，聰明的錢裡面沒有它，所以它肯定不會有動作的，就不用考慮了。

那麼，2019年聰明的錢是誰呢？一個是北上資金，另一個是遊資。那些贏家都很厲害，順著他們的思維想下去就很清楚了，他們喜歡的股票是什麼樣子,你就去跟著他們去做就是了。所以，當你能夠真正的有效思考這一些問題的時候，你就一定能贏。

3.如何做到有效思維

吸收洪攻略的有效思考

第一類思考是教大家如何做好股市、股票，也就是洪攻略教學。很多都是教你如何思考，教你如何看盤，教你如何投資，甚至用當下行情的例子來告訴你，目的是為了讓你掌握洪攻略這麼一套方法，而不是單純意義上的股評,這一點你一定要區分清楚。

第二類思考是學會做長遠思考。這個長遠思考實際上就是年度展望，它不是一兩天的股評，而是時長跨度一年的有效思考。你不能看到這就應用到一兩天的行情中去，或者說一個季度過去了，你還在質疑年度策略裡面哪些東西沒有實現，就認為它不準，那就錯了，因為時間都還沒到。年度策略，是個長期的思考，也是有效思考。

第三類思考是建議，對監管層管理層提建議。我提的建議你不能把它當成股評去看，因為建議能不能成真，不是由我決定的。所以你不能因為我有什麼建議，你就根據它去做什麼股票。

第四類思考是對現在行情本身的思考。對現在板塊的思考，這對你來講可能是非常重要的一個有效思考。

總之，如果你能掌握我說的整個好的思維方式，你自然也就明白了思維對做好A股的重要性。如果你明白了，又有很好的執行力，那麼你一定可以在一場圍獵中跑到別人前面，設置可以走出圍獵圈，成為圍獵其他獵物的獵人。

關鍵時期必須做關鍵思考

所謂“關鍵時期必須做關鍵思考”，是讓你在關鍵的時間和地方多思考，而不是把時間浪費在平庸的事情上。這就要求你在一輪好行情來的時候，一定要做好關鍵思考。

可是很多投資者經常犯的錯誤是，順的時候不思考，不順的時候亂思考。這是不對的。其實越順的時候，恰恰是你越要思考的時候。就像你在高速公路開車一樣，沒有行人亂走，也沒有紅綠燈，你開得很順，可是越是這種時候你越可能打瞌睡，那就要出大事了。開的不順的時候，到處有彎道的時候，你會很緊張，反而沒事。我們做投資時也一樣，在平庸的時候，股市漲漲跌跌一點兒意義都不大，根本不用考慮，它的波動很小，行情很平庸，你沒必要過於一驚一乍，只是因為你自己做的不順，就在那裡瞎思考、亂思考，行情做順了的時候你就不想了，那個時候你反而可能會出大事。只有把你的思維調過來，你才能夠真的跟上行情節奏。

人生也一樣，關鍵時刻就那麼幾步。如果走不好，可能一輩子就碌碌無為；如果走好了，可能就能實現自己的價值。所以一個人在做事前一定要想清楚，自己想要什麼樣的人生，然後抓住自己人生的重要時刻，做好選擇，這才是有效思考。

當然，如果你思考的範圍太廣，也沒有實際意義。比如你思考的全是與你無關的，或是不可控的事，那隻會自尋煩惱。你要思考的是，能決定你人生命運或是幫助你做決定的事。所以，炒股路千條，思維第一條。

洪校長的投資課

是一個心理學家提出的吧，指的是我們對一項事物的體驗之後，所能記住的就只是在峰（高峰)與終（結尾)時的體驗，而在過程中好與不好、體驗的比重好與不好、體驗的時間長短，對記憶基本沒有影響。現在應用在商業上的很多。日常生活中也很多。

Yeoz

造發莫鑽死，保特原生態。雲請留一片，原後好相見。

關鍵字: 峰終 心理 定律