進店客戶越來越少?教你5招,線下門店也能低成本獲客

王總在縣城主幹道開了一家母嬰店,由於店面位置好,租金比較高,雖然自然進店客戶也不少,但還是處於虧損狀態。

為了提升門店的客戶流量,王總印了幾千份宣傳單頁,僱了幾個人在鬧市區發放,但是效果依舊不明顯。後來又想在媒體上投放廣告,可是費用貴得嚇人,只能作罷。

由於客流量沒有明顯提升,王總的母嬰店虧損越來越嚴重,撐不了幾個月就得關門。

……

當前線下門店的面臨著嚴重的經營壓力,一方面是租金、人員工資等各項成本日益增高;另一方面受網絡電商平臺的衝擊,客戶群體減少。

進店客戶越來越少?教你5招,線下門店也能低成本獲客

據數據統計,很多線下店鋪的平均週期就是三到六個月就開始轉讓。這是因為產品沒有核心競爭力嗎?還是市場不夠大嗎?但最根本還是在於獲客,尤其是低成本獲客成為線下門店的生死存亡的關鍵所在。

那麼,面對競爭激勵的市場環境,線下門店該如何進行低成本獲客呢?

1、讓利客戶,用低價產品吸引客戶

當客戶對我們的產品和服務一無所知的時候,最能打動他們的就是低價了。商家可以通過讓利客戶的形式,用低價產品或者免費產品吸引客戶,讓客戶沒有風險和壓力來體驗我們的產品和服務。

因而,很多門店在新開業的時候,往往會開展一波優惠活動,比如特價產品,打折等,都是用低價產品來吸引客戶,這也就是產品引流。

產品引流的關鍵在於產品的選擇,要儘量選擇成本可控的產品,同時又對目標客戶具有吸引力的產品,這樣才會發揮應有的效用。如果產品成本過高,那麼商家補貼金額太多,就會得不償失;如果產品沒有吸引力,只會白費功夫,沒有起到應有的效果。

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此外,我們還可以根據商品的特性進行產品引流,比如做早餐的,可以免費送客戶一杯豆漿;做攝影店的,可以免費為客戶拍證件照;開餐館燒烤的,可以免費送啤酒小菜之類。王總家的母嬰店就可以免費給孩子做胎毛紀念品,免費理髮等服務來吸引客戶進店。

2、利用招牌產品,打出知名度

對於商家來說,把每個產品都做好,其實是有點兒難度的,同樣在做品牌宣傳的時候,也不可能把全部產品都宣傳一遍,因為沒有人有這麼好的記憶力。

打造一個招牌產品是線下門店宣傳的關鍵點,營銷成本低,消費者也容易記住,商家也有精力和能力把這一個產品做好。時間久了,人們只要一想到某個產品,就會想起這家店,這樣我們的目標也就達成了。

進店客戶越來越少?教你5招,線下門店也能低成本獲客

王總家母嬰店裡的母嬰用品有很多,該如何打造招牌產品呢?首先要選擇客戶關注度高,消費頻次高的產品,比如奶粉、紙尿褲等;其次要突出自己壓倒性的優勢,比如貨源靠譜,保真保退;價格全縣最低……通過突出這個優勢,讓客戶一有這方面的需求,就會想到這家店鋪。

3、打造門店的獨特性,差異化競爭

在競爭激烈的情況下,同行業店鋪裡的商品都差不多,價格也都沒有明顯的區別,那麼客戶該怎麼選擇呢?客戶只會選擇這其中最獨特的一家。所以,打造門店的獨特性,開展差異化競爭,才能最快搶佔市場。

如何打造門店的獨特性,我們可以從裝修陳設、服務升級等方面進行著手,比如同樣都是火鍋,海底撈以服務著稱,而巴奴則是以毛肚知名。

進店客戶越來越少?教你5招,線下門店也能低成本獲客

同樣是母嬰店,大家的商品種類以及價格大差不差,但王總家的母嬰店專門為小孩子提供了豐富的,好玩的遊樂設施,家長可以帶著孩子免費來玩,這樣就會吸引周邊帶孩子的家長過來,再開展一些促銷活動,這些客戶就會很容易成交。

此外,門店的獨特性打造的比較好的話,客戶還能夠幫助我們進行免費品牌曝光,比如有些門店設計的非常唯美,很多人都來拍照打卡,並在朋友圈裡曬一曬,吸引更多的人前來打卡,就成了網紅。

4、異業聯盟,共享客戶資源

其實現在各行各業都面臨著獲客難的問題,在這種情況下,共享客戶資源,達成異業聯盟就是一種雙贏的合作方式。

如何去尋找異業合作呢?我們可以思考我們的客戶在進我們的店之前,他會去哪裡消費,那就是我們要聯合的商家,兩者共享客戶資源,互相導流。比如,婚紗攝影可以和婚慶、珠寶公司共享客戶資源;兒童攝影可以和母嬰店,早教中心共享客戶資源。

進店客戶越來越少?教你5招,線下門店也能低成本獲客

我們可以通過優惠券,免費贈品的方式,把合作商家的客戶引流過來,比如客戶在兒童攝影店給小寶寶拍完照片之後,可以贈送母嬰店的嬰兒游泳體驗卡;客戶在母嬰店辦了游泳卡之後,可以贈送兒童攝影店的免費拍攝活動……

5、維護好老客戶,裂變新客戶

除此之外,還有一種成本最低,效果最好的拓客方式,那就是老客戶營銷。老客戶對商家來說是一筆寶貴的資源,把老客戶服務好,不僅能讓他重複復購,還可以口碑傳播,免費幫我們商家裂變出更多的新客戶。

做好老客戶營銷沒有太多的套路,就是用品質和服務打動客戶,讓客戶覺得我們是真的超值,這樣他們才會發自真心的在朋友圈為我們做免費推廣,主動介紹客戶進店等等。

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當然,我們也可以在服務好客戶的基礎上,策劃一些老客戶營銷活動,比如老帶新免費體驗,介紹朋友進店打折等等,激發老客戶為我們傳播的慾望。

總結:

市場競爭激烈,租金員工工資等開支增加,獲客成本高昂,導致線下門店的經營愈發艱難。利用自身優勢,降低獲客成本成為線下門店的存活的關鍵所在。

①讓利客戶,用低價產品吸引客戶;

②利用招牌產品,打出知名度;

③打造門店的獨特性,差異化競爭;

④異業聯盟,共享客戶資源;

⑤維護好老客戶,裂變新客戶。


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