記者 韓雯
抗擊疫情，處處是戰場。新冠肺炎疫情發生後，因為免疫力比較低，老年人作為易感人群，而養老機構又是老年人聚集的場所，如何作答防控疫情這張“考卷”？壓力之大可想而知。
1月22日，在疫情剛露苗頭時，市民政局緊急制定應對預案，對全市364家養老機構進行多次風險提示，要求早動手、早準備，提前做好各項防疫措施；
1月24日，阻擊疫情的警報拉響，全市養老機構實施“封閉式”管理，關上大門，切斷一切可能的疫情傳播渠道；
養老院大門關了，但溝通與關懷不停，從院長到護理員，再到醫護人員、後勤人員，他們變得更加忙碌了，既當抗疫戰鬥員，又當防疫宣傳員，同時，他們還是老人貼心的守護者，老人與家屬之間的傳聲筒；
市、區民政部門成立專項檢查組，各街道、社區的網格員每天實地巡查，利用視頻信息系統，遠程實時監控，“多駕馬車”齊發力，確保養老機構疫情防控“無死角”；
……
一項項的“硬核”舉措，一群人的“硬核”擔當，換來了21859名老人未發生一例感染、疑似感染事件。三個多月來，養老機構抗疫保衛戰的背後有哪些鮮為人知的故事，記者就此進行了採訪。
寧可受點“委屈”
只為老人一切安好
全市啟動重大突發公共衛生事件一級響應後，市民政局第一時間下發具體防控措施，要求養老機構要嚴把“三道關”：嚴把入口關，實行全封閉管理，嚴格控制進入人員，最大限度阻斷病毒傳播途徑；嚴把自我保護關，加強通風、換氣、消毒、殺菌工作，保證衛生；嚴把監控關，各區建立每日疫情防控監控機制，養老機構設安全員24小時不間斷實時監控老人健康狀況和院內消防安全管控情況。
封院的初衷是為了保護老人、防止可怕的病毒乘虛而入，可是剛開始老人的家屬並不“領情”。
大年三十下午5點，坐落在和平區南營門街的鶴壽養老院正式宣佈封閉。往年這個時候，應該是養老院最熱鬧的時候，家人接老人回家過年，留院的老人與護理員一起忙碌著準備三十的年夜晚餐。來勢洶洶的疫情，打破了所有人對於新年的美好期待。
“上頭下了‘死令’，封院！沒走的老人一律不許走，如果要走，就得等疫情結束後再回來，已經被接走的老人需要通知他們，如果想回來就得趕緊回來，否則就要等疫情結束後再回來，另外，一律取消探視。”回憶起當時的緊張氣氛，院長張美萍依然記憶猶新。
“一些家屬正準備接老人走，一聽我們的新規定後，就嚷嚷起來了，稱過年圖的是團圓，老人不讓接回家，一家人還怎麼過團圓年，接走了又不讓送回來，子女有工作忙，老人放家裡誰來照顧。其實，換位思考，我們也理解家屬的‘怨氣’，但在疫情面前，容不得半點‘任性’，我們寧可受點‘委屈’，也不能在疫情防控這件大事上出差池，因為這事關老人的生命安全。”張美萍說。
就這樣，一遍又一遍與家屬說明當前疫情防控形勢，同時還要安撫老人的情緒，又要營造過年的氛圍，張美萍帶領護理員們度過了一個不同尋常的大年三十。從農曆正月初一開始，78名老人與護理員開啟了“守望相助、共克時艱”的生活。每個房間每天至少紫外線消毒三次，每次至少15分鐘；每天都為老人量血壓、血糖和體溫；為了提高老人免疫力，在吃上下功夫，每週21餐不重樣……
“封院後，對於我們護理員來說，無論是從體力上還是精神上，都承受著巨大的壓力。”張美萍說，在做好院裡消毒工作的同時，還要照顧好老人的起居飲食，護理員幾乎每天都得忙到夜裡12點多才能上床睡覺，“一天下來，雙腳常常腫得穿不上鞋子，因為雙手經常沾水，每個護理員的手上都有張開的裂口。”此外，護理員們還要時刻繃緊自身安全這根弦，每天過著“養老機構—居住點”兩點一線的生活方式，“如果我們的護理員被感染了，老人也會難逃病毒的侵害，為了降低出行帶來的疫情傳染風險，有的護理員乾脆住在了養老院，連家也不回。大家真是舍小家，只為大家庭裡的老人一切安好。”
隔離不隔愛
年味不減 幸福不變
封院並非將老人置於“孤島”之中，一群人用愛的守護，為老人們築起躲避疫情的溫馨港灣。
今年春節，對於市養老院院長孫兆元來說，有一些特別，不光是因為疫情，這是他在退休之前陪院裡老人過的最後一個春節。本想和老人們一起吃個團圓飯，圍在電視機前看看春晚，疫情來臨，一切設想泡湯，孫兆元不得不挑起重擔，事無鉅細、親力親為，謀劃部署疫情防控工作。
每天，孫兆元要帶隊仔細查看養老院的每一個角落、每一個環節、每一個細節，看守大門的保安師傅更是“不講情面”“不近人情”，將一切來訪人員拒之門外，他們用嚴防死守，誓保500多名老人身體健康和生命安全。
“養老院大門是關了，但老人和親屬的溝通之門不能關；與外界往來暫停了，但對老人的精神關愛、心理慰藉不能缺。”這是孫兆元每天在給各科室召開的例會上，反覆強調的話語。因此，疫情下的市養老院，外面嚴防死守，裡面溫情依舊。
老人們最在意的是“年味兒”，正月裡的習俗一個都不能少，初一吃餃子、初二吃麵、初三吃合子……出了正月，二月二“龍抬頭”的那一天，孫兆元和其他護理員化身“Tony老師”，為老人們修剪頭髮。
以往每月的20日都是市養老院最熱鬧、老人們最高興的日子，因為養老院要為當月過生日的老人舉辦一次集體生日會。今年受疫情影響，生日會還會如期舉辦嗎？正當老人們心裡打鼓時，生日蛋糕，還有暖人心的祝福送到了老人的房間。
隨著疫情防控形勢的穩定向好，工作人員組織老人走到樓外，八段錦、健身操、手語表演、趣味運動……讓老人們在沐浴陽光的同時，沉浸在春風裡，分享快樂、盡情歡笑。
對於那些走不出去、臥床不能自理的老人，護理員們則成為傳遞親情的橋樑。電話、短信、微信，隨時傾聽家屬對老人的惦記，第一時間將家人的關心轉達到老人耳邊。
親情是割捨不斷的牽掛，在疫情期間，雖然停止了探訪，但為了滿足家屬給入院的老人送一些物品的需要，民政部門本著特事特辦的原則，要求養老機構採取人性化處理方式，同時，對於每一份遞送的物品，幾時送、誰送、誰收都要做好詳細記錄。此外，為了讓老人消除對新冠肺炎疫情的恐懼，民政部門要求養老機構要高度重視老人的心理疏導工作，通過開展專業的心理幫扶和通俗易懂的科普宣講，讓老人定心。
“真金白銀”助力
為養老機構紓困解難
“這次新冠肺炎疫情給養老機構帶來了不小的衝擊，特別是民辦養老機構，有的面臨著生死危機。”市民政局社會福利和慈善事業處處長叢永健表示，養老機構本身就是微利經營，再加上疫情，更是陷入了困境。“實行全封閉管理，停止接收新入住老人，春節期間又有許多老人回家過節，不能返院，受這些因素影響，民辦養老機構沒有新的服務對象，收入必然減少。其次是運營支出增加，春節期間人工薪酬、防疫物資和生活物資購置方面的開支增幅較大，一減一增，對民辦養老機構來講，真是負重前行。”
市民政局在派出16個工作組80名幹部，聯合對口16個區，深入全市364家養老機構，實施“地毯式”分片督導檢查疫情防控工作的同時，也將養老機構在疫情進程中出現的煩惱“撈了上來”，隨即，協調和申請有關部門和慈善社會組織伸出援手，多方聯繫，紅外測溫體溫計、消毒液、醫用酒精和32萬個口罩分發到各養老機構，織牢了養老機構物質保障“防護網”。
在資金支持上，提前下發了2020年上半年度2744.5萬元養老機構運營補貼，並協調保險機構，在養老床位綜合責任險基礎上拓寬保險範圍，免費為全市養老服務機構內老年人提供每人5萬元、最高限額100萬元的甲類傳染病（含按甲類管理的乙類傳染病）一次性傷亡救助金，預先築起疫情風險化解“防火牆”。按照每張床位100元標準，近500萬元的防疫工作補貼支持養老機構發放護理員補助，購買消毒、防護用品，緩解養老機構資金短缺問題。
如今，全市的養老機構依然在封院中靜待疫情退散，嚴查嚴防嚴控，盡心盡職盡責，疫情不退，決不放鬆，關懷依舊溫暖如春。
