“雖然現在已是四月，但目前的形勢依舊非常嚴峻，好未來和業界其他公司一樣，都面臨巨大壓力。”4月28日晚，好未來2020財年第四季度及全年財務報告發布後，CFO羅戎在財報電話會議上表示。
針對疫情影響，羅戎表示，公司所有業務增長都有非常大壓力；一對一輔導業務受疫情影響非常大；第一財季增長不如之前快，可能只有7%-9%的增長。
美東時間4月28日好未來收盤價51.84美元，漲0.86%，總市值306.76億美元。
就具體業務而言，好未來營收由學而思培優小班、智康一對一、學而思網校三大部分組成，其中學而思培優小班包括線下小班與學而思在線，培優小班線下業務是好未來收入的核心。
羅戎稱，培優小班從四季度一直到2月沒有時間將線下學生全部移到線上，但一季度能夠繼續擴大四季度的工作；其次，一對一課程受到疫情較大影響，一季度增長率下降約不到10%；第三，學而思網校業績出現大幅增長，預計一季度學而思網校會出現三位數增長。
利潤方面，好未來在疫情背景下出現明顯下滑，財報顯示，2020財年第四季度歸屬於好未來淨虧損為0.9億美元，上年同期淨利潤0.996億美元，同比下降190.4%。好未來稱一方面在於學而思網校一直提供免費課程，需要大量投資；其次，將課程從線下轉移到線上需要更多教師、培訓、助教等投入。
儘管業績承壓，但好未來依然決定加大市場營銷層面投資。羅戎表示，疫情之前，好未來用戶主要來源於一二線城市，但現有大量學生來自低線城市，需要針對不夠了解好未來的受眾進行營銷。梳理好未來財報發現，其2020財年第二季度銷售費用與一般及行政費用由3.31億美元升至4.53億美元，第四季度升至4.64億美元，總費用佔營收比例也不斷上升。
持續大額營銷投資背後還有行業自身的白熱化競爭態勢，即使佛系燒錢如新東方，也在持續加大投入。新東方2020財年第三季度財報顯示，報告期間銷售和營銷費用比去年同期增長35.2％，達到1.182億美元。新東方首席財務官楊志輝在財報電話會上表示，冬季和春季新東方在線的在線大班也投放大量促銷。“公共衛生事件對於在線教育而言是個意外的好機會，額外的開銷是值得的，能幫助我們得到更高的市場份額。”
疫情除加速行業洗牌，更推動行業向線上發展。財報顯示，好未來2020財年第四季度網校增長約為17%，羅戎稱今年一季度因疫情的特殊原因，網校業績增長加快，這對整個行業來說都是普遍現象。
截至2020年2月29日，好未來擁有871家學習中心。現在，好未來已暫時減緩線下學習中心的擴張。目前的重點在於優化，包括提高效率、控制財務成本等。
