繼4月20日美國西得州輕質原油期貨5月(WTI5)結算價報收於每桶-37.63美元，盤中一度暴跌逾300%，最低報-40.32美元/桶，昨日早上，中國銀行也披露了合約結算價格，多頭以-37.63美元結算，消息一經發出，引得大眾譁然，繼昨日暫停交易，今日暫停新開倉交易後，中國銀行原油寶成了眾矢之的，被推上了熱搜。原油寶是指中國銀行面向個人客戶發行的掛鉤境內外原油期貨合約的交易產品，按照報價參考對象不同，包括美國原油產品和英國原油產品。其中美國原油對應的基準標的為“WTI原油期貨合約”，英國原油對應的基準標的為“布倫特原油期貨合約”，並均以美元(USD)和人民幣(CNY)計價。中國銀行作為做市商提供報價並進行風險管理。
但就是這麼一箇中國銀行背書的理財產品，卻著實把投資者們坑得不清
投資者不滿的是中行未進行及時的移倉，導致賬戶直接清零，
有的人曬出交易單實現了平倉，但損失巨大，有的幾百萬，有的小几萬，有的投資者則被告知目前解約失敗，尚又持倉寸頭。有投資者擔心，負結算價格，可能會被銀行起訴補繳價款，如果不補繳可能在徵信系統留下痕跡。但目前銀行客服方面回應尚未進行此方面要求，畢竟協議寫著，本產品的最大風險即“損失全部投資本金”。不過也有投資者質疑稱,客服畢竟是底層，或許也不瞭解中行目前的具體情況。
中行客服回覆
有專業投資者反饋，中行本次風控操作欠缺。
因為在銀行簽約時就表明，“在市場波動到一定程度時，若甲方達到乙方規定的需要追加保證金的條件，可能收到乙方善意(非義.務)發送的提醒追加保證金的通知。甲方此時應慎重決定是否及時平倉或追加保證金，追加保證金可能會使損失擴大。如果甲方未能及時追加足夠的保證金，在市場波動持續不利於甲方的情況下開倉合約可能被乙方強制平倉。";第11.4條， 提到"乙方可以根據實際的市場情況，確定強制平倉最低保證金比例要求，並至少提前5個工作日公告告知。目前強制平倉保證金最低比例要求為20%。
也就是說，如果保證金比例不超過20%，銀行需要自動強制平倉。但銀行在21號22:00禁止客戶進行交易，而且沒有按照22:00的價格進行結算，反而結算價是人民幣-266元左右，美元-37元左右...
虧損到慘不忍睹。
損失者詳情
千人維權
這種情況下，鉅虧投資者維權聲四起，維權人數已超千人。
