疫情期間，很多小微企業都出現資金鍊緊張的狀況。這時候，
回款就成了頭等大事。4月14日，蘇先生打通了《直通1041》欄目熱線...
蘇先生在熱線裡說，客戶給他開具承兌匯票的銀行是中信銀行，蘇先生的收款銀行是中國銀行。如果說蘇先生的開戶行機構撤併，收不到這筆承兌匯票的話，那麼這筆錢現在卡在哪兒了呢？節目之後，直通1041記者當面採訪蘇先生得知，一開始，蘇先生找到中信銀行，對方表示：因為收款方中國銀行的網點撤併，我們的票發不出去，你們需要找你們的中國銀行開戶行把網點聯行號恢復，恢復後，我們再次發票，你才能收到。
但當蘇先生找中國銀行的時候，中國銀行說幫他解決，一個月之後給蘇先生回覆：問題不在中國銀行這邊，是中信銀行沒有把票發出來，中國銀行也沒有辦法更改。
兩家銀行如此的回覆，讓蘇先生一頭霧水。自己公司的開戶行——中國銀行說：沒有收到匯票。原因是對方銀行沒有將匯票成功發出，這究竟是怎麼回事兒呢？
記者聯繫了中國銀行負責這筆業務的陳經理：
陳經理提到的正是給蘇先生打款的客戶。目前，兩筆共計89萬的承兌，仍在客戶的網銀上沒有發出來。
陳經理說，最簡單的解決方法就是讓蘇先生客戶的財務部門撤票，按照中國銀行豐產西路支行撤併後的機構號重新開具承兌匯票，對於開票方來說，基本沒有損失。但即便“蘇先生客戶的財務部門”願意繳納足額保證金、重新開票，蘇先生也要再等90天的承兌期，才能拿到錢。而這筆錢能否按時到賬，對於蘇先生所在的公司來說，至關重要。這筆錢是蘇先生公司一個月的流水，在疫情期間這筆錢甚至關乎著公司的命運，對於中小企業來說是一筆救命錢，如果再等三個月才能拿到錢，那這個中小企業可能就不存在了。 中行陳經理也告訴記者，除了重新開票，還有另外一個方法可以保證蘇先生按時拿到錢，但這需要“蘇先生客戶的財務部門”和“中信銀行”的配合。隨後，記者聯繫了中信銀行負責這筆業務的張行長，他表示，他們和中國銀行的負責人經過了多輪溝通，中信銀行也非常願意幫助中國銀行解決問題，但關鍵問題是:如果要撤銷匯票，必須要出票人，也就是“蘇先生客戶的財務部門”提出申請，在此之前，蘇先生還必須先向“客戶”提出申請撤票，“客戶”再向自己所在的銀行——中信銀行提出申請，中信就可以撤票重開了。 按照中信銀行的解釋，作為收款方的蘇先生，還沒有向自己的客戶遞交撤票申請。對此，蘇先生予以否認。蘇先生說，自己已經和客戶以及雙方銀行溝通過多次了，不存在中信銀行說的情況。如果中信銀行沒有接到蘇先生的撤票申請，那也應該是“蘇先生的客戶”沒有和中信銀行溝通。 記者再次將蘇先生的訴求和中國銀行陳經理的建議反饋給中信銀行，協調辦理。4月15日早上，中信銀行張行長主動給記者打來電話說“蘇先生客戶的財務”已經給中信銀行打來電話，等到匯票到期以後立馬發起一筆電匯，保證蘇先生能夠拿到這89萬的現金
無論蘇先生之前和兩家銀行的溝通出現了哪些壁壘，問題都已經順利解決。
4月16日上午，蘇先生專程趕到廣播大廈，對節目組表示感謝：
受到疫情影響，小微企業如履薄冰，一方面要復工復產，另一方面又要面對資金鍊的壓力，銀行在這中間起到了關鍵性作用，推行電子渠道服務減少了客戶不必要的出行，但相應的也增加了溝通成本，溝通不到位，就產生了像蘇先生這樣的問題。再次，我們真誠的建議各家金融系統，關鍵時刻如果能超越本分，向前多邁一步，可能就會幫到像蘇先生這樣的小微企業渡過難關，進而為整個經濟社會的復甦做出貢獻。
來源：河南交通廣播記者 | 王驍
本文為原創文章，轉載請註明出處
編輯丨付琳 監製丨宋士超 執行總監丨姚享
