8月27日，有媒體報道稱，一市民唐仁（化名）稱自己21歲的弟弟因微信被封號影響做生意，無法正常收款，多次申訴無果後，從騰訊用戶接待中心11樓墜樓身亡。
唐仁稱，弟弟跳樓的起因就是微信封號，他想找騰訊要個理由，問清楚是什麼原因。但是一直沒有得到回覆，都是機器人自動回覆。他到騰訊後又找不到人，想不開就跳樓了。
“（警方）給我們做了案情通報，封號原因說是我弟在網上涉及色情一類的色情騷擾之類的，和別人聊天聊出格了，被人舉報了。”唐仁稱。
據上述媒體報道，警方介入調查後，經過4次調解，騰訊與死者家屬簽下承諾書，出於人道主義賠款15萬元。
當天，紅星新聞記者向騰訊方面求證此事，相關人士表示，2020年8月15日（星期六）17時53分，嘉達研發大樓A座（騰訊租用該大廈一樓作為其用戶接待中心）發生一起墜樓事件，大廈保安發現後立即報警，墜樓者經現場搶救無效死亡。
騰訊相關人士向紅星新聞介紹稱，在事發後，警方第一時間出警現場取證並展開調查。當天非工作日（星期六），騰訊用戶接待中心當天未對外服務，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。
對於死者微信被封的原因，騰訊相關人士告訴紅星新聞記者，經查證，墜樓者的社交賬號於8月12日由於被人舉報色情騷擾，平臺根據用戶舉報證據和網絡平臺管理規範，予以72小時短期封號，於8月15日到期後用戶即可自助解封，該信息在登錄頁面已有明確提示。
“騰訊已將用戶相關違規信息提交給公安機關。經公安機關調查確認，墜樓者系屬於自殺。”騰訊方面表示稱。
紅星新聞記者 許媛 楊佩雯
編輯 鄧凌瑤
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