蘋果公司，我要對你提出幾個問題：
1、這種色情軟件是怎麼通過你們的審核的？
2、你們的客服連蘋果自帶的軟件都不知道？
3、你們是否應該負責清理色情軟件？
4、讓投訴者連客服的話都聽不懂，你們是什麼服務標準？
5、客服為什麼可以邊走動邊與投訴者通電話？
2020年4月13日，筆者因為做自媒體剛起步，需要下載一些視頻學習資料，通過網絡查詢到一款可以用來加速下載視頻的APP，打開APP後，裡面充滿了淫穢、不堪入目的畫面。
加速軟件及內容截圖
這是筆者下載的網絡加速軟件，大家可以看到打開軟件後進入眼簾的就是刺激、淫穢、香豔的圖片，軟件內除了加速器功能，還提供了一個“海外應用”功能，沒想到所謂的“海外應用”只是色情軟件的盤踞地而已！點一下下載，這些軟件直接跳入蘋果的TestFlight測試APP軟件中，不需要任何認證立即可以下載，筆者當時沒有下載，便決定要舉報。
因為筆者朋友的孩子因為手機上突然出現黃色軟件，15歲的孩子便開始偷偷下載黃色圖片、黃色視頻，導致孩子思想上出現誤區，時至今日這個孩子都對異性表現出過度的興趣，心理醫生都看了一年多依舊沒有緩解。
筆者毫不猶豫便開始了舉報之路，首先我登錄了“國家網信辦舉報中心”，在實名舉報裡我發現，要舉報色情信息，那麼就必須要網址，可是這些軟件完全沒有網址！
那麼就撥打“12377”電話投訴：
網站投訴圖片
大家可以看到截圖，我打了3次投訴電話，電話那頭總是傳來客服忙，反覆三次後電話就被自動掛斷。
通話截圖
期間我轉頭就開始撥打蘋果的客服電話“400-666-8800”，第一次因為繁瑣的語音提示，導致我按錯了提示只好掛斷電話，第二次，終於接通了，你們知道蘋果公司的客服是怎麼答覆我的嗎？現在我就把投訴的對話告訴大家：
我：“請問一下，我在手機上發現了色情APP，我要怎麼舉報。”
客服：“您好，請問是在哪裡發現的呢？”
我：“蘋果的TestFlight測試APP的軟件上。”
客服：“您說的是P E F T軟件嗎？我幫您查詢一下。”
我：“不是，我挨個字母給您拼，是T E S T F L I G H T。”
客服：“您稍等，我查一下。”
過了一分鐘左右....
客服：“您好我查了一下，蘋果公司沒有這款軟件。”
我非常生氣：“蘋果公司開發的軟件，你們告訴我沒有這款軟件？”
客服：“很抱歉，您可以查一下這款軟件的開發商，向他們投訴舉報。”
我：“..............開發商就是你們蘋果公司，你告訴我沒有這款軟件？”
客服：“我這裡沒有查到。”
之後我與該客服嘗試再次溝通，她一遍又一遍的聽不清我對軟件名稱的表述，一遍又一遍的告訴我說需要讓我和軟件開發商聯繫，我實在是忍無可忍，便要求她將電話給我升到更高一級的客服，一分鐘後電話自動掛斷！！！
緊接著我又打了第三次，客服人員換了一個，是個男性，操著一口我聽不懂的口音和我對話，而且他那邊一直傳來風聲，導致我和他的對話非常困難，我一度懷疑他是邊走動邊和我通話，他聽我敘述完整件事後告訴我：“請告訴我你的蘋果ID，我們通過後臺查詢。”
我很有疑問，我說：“那我就必須要下載這個色情軟件，然後你們在後臺封禁掉這個軟件是嗎？”
客服：“我們要通過你的蘋果ID才能查到。”
我：“我不想下載，也不方便提供我的蘋果ID。”
接著客服又是一頓說，實話說我只能聽懂一半，剩下一半靠猜測。
最終他告訴我說去蘋果的某個REPORT的軟件投訴就行了，但是我依舊聽不懂他晦澀的發音，找不到那個網頁！
OK！
好的！
很棒！
蘋果公司厲害！
此時此刻我已經對蘋果公司完全失去了信任，色情軟件的傳播途徑是蘋果的公司、手機、平臺！蘋果公司卻如此對待投訴！
我坐在椅子上發呆，第一次感受到投訴這件事是多麼的困難，第一次明白了為什麼大家都不願意管閒事，好，你們不管，我來忠告大家！
筆者下載了其中的一個軟件，大家可以看到，這個軟件在未安裝時顯示的是“XX短視頻-完整版”，圖標是一個可愛的蔬菜。
下載完成後打開軟件，軟件提示又變成了“XX翻翻看”。
進入後，不需要註冊，不需要充值，直接彈出色情短視頻。
退出後桌面圖標立馬改變了
如此之多的想法和技術，卻應用在瞭如此骯髒的事情上！目的就是違法嗎？這類軟件甚至不需要驗證是否未成年，蘋果公司，你們應該怎麼負責？你們監管的漏洞、對此類事件投訴的反應速度、對社會的整體責任，僅僅這三條你們哪一條做到了？
色情軟件的隱藏性太深了大家一定一定要注意！！！
各位家長，請積極對你的孩子進行性教育，讓他們懂得保護自己，更要正確認識這類色情引誘軟件，建立健康心態！
