近年來，因能夠24小時隨時且免費取件，智能快遞櫃迅速遍佈各大小區、辦公樓，其中尤以順豐旗下的豐巢快遞櫃最為突出。但如今，豐巢快遞櫃宣佈要收費了。
豐巢從4月30日起推出了會員服務，普通用戶12小時內免費保管包裹，超時後0.5元/12小時，3元封頂，節假日期間不計費，享兩次免費超時取件體驗。對於會員用戶，有效期內不限保管次數，7天長時存放，且享豐巢寄件折扣優惠及品牌聯合權益。會員月卡5元/月，季卡為12元/季。
目前，豐巢已經為全國110餘城市、超過2億的用戶提供無接觸的交付服務。在不考慮用戶充值會員的情況下，假設2億名用戶中，只有一成的用戶會超過12小時取件，那麼豐巢一天的超時收費金額也會在1000萬元，如此計算，豐巢的這筆入賬一個月約有3億元。
在一項4.1萬人參與的投票中，僅有36%的參與者表示能夠接受豐巢推出的“超時收費”，另有近27%的參與者表示完全不能接受，認為快遞員該送貨上門，當然還有24%的參與者認為必須是自己要求放在快遞櫃的才能接受收費。
很多快遞員並沒有經過自己同意就將快遞放在快遞櫃，這本就違背了部分消費者的主觀意願，現在還要收費更加不合理。相信很多人都有類似經歷，未接到電話，直接短信提示，快遞已置入豐巢。
對於持續“燒錢”擴張，資金鍊逐漸吃緊的快遞櫃企業來說，收費似乎僅是或早或晚的問題
事實上，快遞櫃暫時更多的是承擔服務快遞企業的角色，比如說快遞員利用快遞櫃，可以很大程度上地增加快遞收發的數量，這有利於快遞公司，但要用戶付費，顯然會導致用戶的不滿。有人討論若這部分費用由快遞企業承擔是否能更好地解決這部分用戶的不滿，然而只怕快遞公司承擔了這費用，又上調快遞費，羊毛終究出在羊身上！！
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