生活中，銷售無處不在
如果問，你最不喜歡的職業是什麼？
相信很多人都會選：做銷售。
理由通常是：“我覺得自己的性格不適合，我不擅長交際。”
因此，很多人對銷售行業有一種抗拒，認為銷售是很僂的行為，意味著要去“討好”別人。其實，這是因為我們不懂真正的銷售，也是一種自信和能力的欠缺，因為銷售需要你對陌生人說清楚你在做的那件事，而且需要你說清楚這件事能帶給對方帶來什麼樣的價值。
生活中，我們無時不刻都在銷售，只是我們銷售的可能不是某件商品，而是我們自己這個人，或者我們的觀點。
比如，在工作中，你想獲得升職加薪，就得向老闆展示你的能力和業績；在日常生活中，和他人交流，需要表明自己的立場和觀點，這些本質上都是一種銷售行為。
所以，學一點銷售的知識對於每個人都是有好處的，因為，生活中，銷售無處不在。
銷售情商是幫助你達成目標的助推劑
《銷售就是玩轉情商》一書是由美國作家科林.斯坦利所寫。科林.斯坦利是美國知名商業發展諮詢公司——Sales Leadership公司總裁，她以及她的團隊多年來專門從事銷售諮詢和銷售技能培訓工作，其情商銷售研究成果受到全球各大企業的討論和追捧。
科林·斯坦利本人也是做銷售出身的，她能在行業內做出成績獲得成功恰恰是因為她掌握了一套銷售軟技巧——銷售情商。
本書講述了情商在銷售中扮演的角色，以及如何利用情商打開銷售的大門。
簡單地說，情商（EQ）就是我們認知自身情感的能力，以正確的方式去判斷所感受到的情感，並且知道這種情感出現的原因。情商能幫助我們認識到觸發情感的原因是什麼，知道這種情感對自身以及他人所產生的影響，然後為了獲得最好的結果，對自身的情感反饋進行調整。
具有情商的銷售人員在自我管控與人事管控這兩方面都具有超強的能力。他們能充分運用交際手段和批判性思維，去解決客服的需求和遇到的問題，從而達到自己想要達成的目標。
情商也是我們認識瞭解對方需求的一種能力，是獲得他人信任的基礎。
在銷售中，提升情商是能夠帶來良好的經濟回報的：銷售額會上去，資金週轉期會縮短，顧客會願意購買更多的產品，向你推薦更多的客戶。
4步搞懂銷售文化，成就更好的自己
1、銷售賣的是結果和你自己本人，而非產品
先說，為什麼銷售賣是結果。
在農村，家庭發生糾紛或者鄰居間鬧矛盾，都會找一個在當地有威望的人出來調解。
這是為什麼？難道他們比我們懂的道理多嗎？
其實，道理還是那個道理，只是有威望的人往往都是比較成功的人，他們做到了大多數人沒有做到的，因此更容易獲得別人的信任，不管他們說什麼，我們都會比較認同。
這恰恰說明，人都是以結果為導向的生物。
結果思維同樣可以放在銷售上面，在推銷產品的時候，你如果只是吧啦吧啦介紹產品本身的功能，一般是沒人屌你的，而當你說出這個產品能給對方帶來什麼實際好處的時候，別人才會對你說的產生興趣。
打個比方，你跟人說讀書能提升自我，沒多少人感興趣，但是，你說讀書能讓你月入過萬，我想大部分人都感興趣。
再來說說，為什麼銷售賣的你自己。
我家是賣糧油的，小店經營有10多年了。在我家對面有一個當地最大的超市，以產品全，價位低著稱，和大超市比，無論是購物環境還是產品價格，我們沒有任何優勢，但是，我們的小店還是存活下來了，雖然沒賺到什麼大錢，但是靠它買了兩套小房子，養活了我們一家四口。
那我們小店憑什麼生存下來呢？
靠服務，換句話說靠做人換取顧客的信任。
我家的客源都是老顧客，老顧客再幫我們帶來新顧客。
我常笑老公是“爺爺奶奶收割機”，他平時都是怎麼做的呢，很多老人都是比較仔細的，他們上超市不捨得花錢買購物袋，有時買了東西，到我家要個方便袋裝東西，老公都是二話不說的給人；老人平時問個啥，老公從不吝嗇自己的時間，一定笑呵呵的給對方說個一二三四五；遇到來我家買糧的，看到人家在超市買的東西多，也會主動說放到我家的三輪車上，送糧一併給對方捎回去。
在銷售的過程中，你首先展示的是自己這個人，得到了別人的信任，別人自然願意光顧你，幫助別人的人，就能得到別人的幫助。
2、銷售的本質是為他人解決問題，而非買賣
銷售的本質是利他，賺錢只是利他後的自然結果。
什麼是利他？利他就是通過你或你手中的產品，去幫助別人解決他遇到的實際問題，從而達到雙方共贏的目的。當然，不是要你犧牲自己，而是通過你具體的事情，解決別人的問題後，再獲取收益。
因此，銷售的過程，就是要站在對方的立場，找到客戶背後的需求，通過產品幫對方達到他想要達成的目標。
3、銷售的核心是找到“有魚”的地方，而非到處瞎忙
有個詞，叫“雞同鴨講”。意思是，不同頻的人，無論你怎麼說，也不可能理解你說話的意思。
拿寫文來說，你寫親子文，你的目標讀者多半就是家長，你寫書評文，目標讀者大多是愛好閱讀的人。
銷售，也是一樣，銷售最關鍵的是，在銷售之前必須要知道什麼地方有“魚”，你在一個沒有魚的魚塘裡釣魚，即便再努力，也不可能釣到一條魚。找到你的目標客戶很重要。
4、真正的銷售是在銷售之後
真正的情商展示，往往在銷售成交以後。
書中有一個案例，有一個銷售界大咖，每次都會在重要的節日，給自己的一萬多名客戶送節日賀卡，單純的這一主舉動，就給他帶來不少的訂單。
好的售後為會你贏得好的口碑，勝過你自己花錢的廣告，是一種複利效應。
售後做的好，你的老客戶是可以幫你轉介紹新客戶的。
結語：銷售是一門大學問，也是向別人展示自我的一種能力。酒香也怕巷子深，你再好，別人不知道，也就發揮不出你的價值。
我們應該走出對銷售的認知誤區，學習一點銷售知識，再把它運用到我們的實際生活中，幫助我們達成自己的目標和理想。
