今年以來，社旗縣公安局下窪派出所以“一切為了群眾、為了群眾的一切”為服務理念，深化“放管服”，最大限度將戶籍窗口前移，推出“預約服務+上門服務”便民措施，戶籍民警將群眾當“親人”，用心、用情服務群眾，切實為群眾解決實際困難，贏得群眾滿意。
10月13日上午10時許，轄區杜莊村王先生前往下窪派出所戶籍室為其妻子劉女士補辦身份證，下窪派出所副所長兼戶籍內勤李娜在辦理過程中發現劉女士已經11年沒有換髮過二代身份證了，需本人前來辦理。
但是，劉女士最近因突發疾病正在住院治療，且身體行動不方便，無法採集信息，影響了身份證的辦理，致使其在辦理住院及報銷等相關手續時遇到困難。得知此情況後，李娜為不耽誤正常辦公，隨即與王先生約定當天中午12點到社旗縣第一人民醫院上門辦理。
到了約定時間，李娜攜帶照相機等必備物品，將“戶籍室”搬進醫院，以最快的速度為劉女士辦理相關手續。病房內條件有限，李娜將拍照背景簡單佈置好後，劉女士在李娜和家人的攙扶下，艱難地倚著床頭坐起來。為了克服表情不自然、光線不理想等諸多困難，拍到符合要求的照片，李娜接連拍攝了數十次，終於拍攝成功。採集完信息後，劉女士用力地點了點頭，向民警說了一聲“謝謝”。
臨走時，劉女士的女兒不斷地表示感謝：“給你們添麻煩了，讓你們特意跑一趟，真是不好意思，你們真是人民的好警察！”“一點不麻煩，這是我們應該做的，等證件辦理完畢後我會第一時間通知你。”李娜說道。
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