4月29日，記者從省交通運輸廳獲悉，我省高速公路收費系統實現了升級，前期車主反映的“分段扣費”“出口不顯示金額”等問題基本得到解決，路網運行效率大幅提升。也就是說，從5月6日0時起，經依法批准的收費公路恢復收費，通行高速公路的ETC車主將一次行程只扣一次費用。
收費系統優化，三大問題得到解決
今年1月1日0時，按照交通運輸部關於實現全國高速公路“一張網”運行管理要求，我省高速公路聯網收費系統順利切換，全省19個高速公路省界收費站全部取消，徹底消除了車主出入省界高速公路擁堵難題。但在系統轉換運行初期，出現了一些問題。
四川省交戰辦主任、交通運輸廳高速公路管理局局長劉潔梅介紹，主要有三方面問題：一是收費站出口不彙總顯示當日當次通行費金額，扣費短信按龍門架推送，比較分散，這都不太符合車主朋友們之前的出行消費習慣；二是因車主諮詢投訴電話激增，客服電話經常處於佔線狀態，客戶服務能力有待提升；三是龍門架等軟硬件系統支撐能力不足。“經過多方近70天的共同努力，群眾反映問題已基本解決，路網運行效率大幅提升。”
高速公路收費一次行程一次扣費
本次系統優化升級後有“四個變化”：增加了路徑追溯還原功能，計費更加準確；由分段扣費變為分段計費、全程合併扣費；收費站出口由不顯示收費金額變為顯示；系統由不太穩定變為基本穩定。
通過優化升級，我省高速公路收費實現了“四個一”，即“一次行程、一次賬單、一次扣費、一次告知”。也就是說，ETC用戶車輛每通行一次高速公路，系統就會根據用戶行程生成一張賬單，出站時車道顯示屏會彙總顯示車輛牌照、進出站口名稱及全程通行費金額等信息；行程完成後，銀行會一次扣去全程通行費，並集中一次性發送扣費短信，不會再出現扣費短信分散發送情況。
川A籍ETC車輛繼續免費通行繞城、成溫邛高速
川A籍車輛通行成都繞城、成溫邛高速公路能否享受統繳政策呢？
這裡的統繳政策是指，對合法裝載並安裝使用ETC套裝的川A籍車輛，行駛成都繞城高速公路及環內連接線和成溫邛高速公路時，由成都市政府和成溫邛沿線區（市）縣政府統一繳納高速公路車輛通行費，車主不再支付費用。
自2020年5月6日0時起，我省高速公路恢復收費後，對合法裝載並安裝使用ETC套裝的川A籍車輛繼續實施政府統繳政策。對未安裝使用ETC或使用ETC單卡的川A籍車輛，通行成都繞城高速公路及環內連接線和成溫邛高速公路，不再享受政府統繳政策，這些高速公路車輛通行費由車主自行承擔。請尚未安裝使用ETC或使用ETC單卡的川A籍車輛儘快前往銀行網點安裝辦理ETC，以便能繼續享受政府統繳政策。
收費標準如何查？遇到爭議怎麼辦？
據介紹，車主遇到通行費爭議問題，可以撥打12122、95022、12328以及400-966-0700客服電話進行反映，也可以通過關注“四川省高速公路ETC”微信公眾號進行查詢和留言，客服部門會在第一時間受理處置。
用戶通行省內高速公路的收費爭議，受理當天即能完成核實和處理。如需退費的，相關部門會盡快協調銀行退費。涉及跨省通行的收費爭議，會在3個工作日內對省內高速公路通行費部分進行核實處理，並及時協調相關省（市、區）做好後續工作。同時承諾對車主的各類諮詢投訴，無論再多再難，都會盡全力解決好，不會多收車主通行費。
關於費率、綠通、集裝箱、計費收舍規則以及投訴諮詢渠道等公眾關心的問題，四川省交通運輸廳已經制作了《四川省高速公路收費標準》和《四川省高速公路熱點問題20問》兩個小冊子，車主可在省內各高速公路收費站免費領取，也可以登錄四川省交通運輸廳高速公路管理局官網下載瞭解。
來源：川報觀察 圖片來源於網絡
