0.5元/12小時，3元封頂
豐巢向取件人收費，遭到網友的一致譴責
一塊幾毛錢而已，如此斤斤計較，是剁手族窮瘋了嗎？
前段時間，有親戚想給我安排相親
親戚說，如果成了，在每年的傳統節日都要給媒人送禮
我當即表示，這親，我不相了
親戚不甚理解，覺得我吝嗇，出不起這錢
而對我來說，一年多個幾百支出根本不是問題所在
我在意的是，逢年過節都要惦記著這件事本身
快遞櫃收費同樣，一旦開始收費
你就得惦記著取件這件事，開始計算時間
有時為了不超時，不得不打亂原來的計劃去取件
而原本只需輸碼就可以取件
現在多了“打開支付寶-掃碼-付款”這個操作
更是極大地降低了用戶體驗
豐巢的誘導讚賞、強制公眾號掃碼取件已經讓我很不爽了
取個件設那麼多障礙，完全棄用戶體驗於不顧
現在終於要明目張膽對剁手族下手了
至於剁手族願不願意被當作韭菜收割，那另說
豐巢此舉很好地解釋了什麼叫“沒有需求就創造需求”
快遞櫃這種東西，受益者是快遞員，省去了投遞時間
這也是豐巢對快遞員每次收取0.3-0.7元不等的使用費的合理原因
但對剁手族來說，並未從中得到多少便利
自從有了快遞櫃，剁手族就再也沒感受過“一鍵下單，送貨到家”的網購快感
忙沒幫到多少，還伸手要錢，這是讓剁手族以倒貼的方式，支持豐巢們創業啊
虎撲有一個關於“豐巢收費”的投票
1.6萬人參與了該投票，其中21%的用戶認為豐巢也要成本，不應該白嫖
豐巢運營需要成本，向用戶收取費用以維持生存看似合理
但問題是快遞櫃這個需求對我們剁手族來說並不是必需的
我們剁手族從來都是被動去使用快遞櫃的，白嫖這個說法純屬子虛烏有
妄圖把成本轉嫁給被動用戶的豐巢，從一開始就做錯了生意
豐巢收費遭到一致譴責，讓我想起遊戲行業裡截然相反的景象：遊戲廠商動不動就打折，以至於玩家反而擔心起廠商掙不到錢
一個是想方設法讓用戶掏錢，一個是想方設法為用戶省錢
想讓用戶心甘情願地掏錢，豐巢們需要先想想，自己為用戶創造的是價值還是需求？
