月嫂上户期间都要注意什么,遵守哪些行为规范?

“妈咪悦享”是北京伴月湾家政服务有限公司与北京妈咪悦享教育科技有限公司联合打造的母婴初生养护一站式服务机构。垂直专注于孕产妇及初生婴儿的养护领域,提供月嫂、育婴师、催乳师、早教师、满月汗、产后修复师、营养师等专业服务,及相关领域专业技能培训和品牌加盟服务。

作为一个有社会责任感的品牌,妈咪悦享与山西代县等地方劳动和社会保障局达成职业培训及劳动供给战略合作,帮助地方政府解决就业,从而实现脱贫。公司发展至今,旗下拥有百名星级月嫂,给数千家庭提供过优质母婴服务,口碑良好。妈咪悦享自有的母婴培训中心,由国家专业资质的教授统一培训授课,通过考核的学员,授予国家认可的职业认证。联系网址是:happymommy.cn/

现在月嫂市场火爆,但是月嫂毕竟属于上门服务行业,所以大家找月嫂的时候一定要注意找一个正规的北京月嫂公司,对于所面试的月嫂也要有一个了解。也要了解月嫂上户有哪些行为规范。


月嫂上户期间都要注意什么,遵守哪些行为规范?


那么月嫂上户期间都要注意什么?

1、遵守国家法律法规,自觉树立良好的职业道德。尊重顾客,诚实守信,严格履行服务承诺。

2、入户时带齐个人日常用品,至少包括:入户工作服一套、拖鞋、毛巾、住宿所须衣物、洗漱用品。携带顾客反馈意见表和工作日志,并按要求认真填写。入户时尽量少携带现金。

3、遵守良好的个人卫生习惯。勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲。进门要先洗手,换好工作服再抱宝宝。不得浓妆艳抹,不要带戒指防止划伤宝宝。

4、主动要求顾客介绍家中各项设施的操作方法,询问顾客自己所需要注意事项。

5、宝宝的专用物品,不得混用,并要勤晾晒、勤消毒。消毒过的奶瓶等一类用品不得随便用手抓拿,要用专用夹具,以保证宝宝的身体健康。

6、不要在宝宝的床头悬挂玩具,如果距离太近,宝宝长时间盯某一固定物体很容易造成孩子对眼或斜视。

7、在客户家护理产妇和婴儿时绝对不允许使用手机,振动也不可以,以防止对她们形成辐射。

8、不得在客户家里乱行医,不得有没有事儿就给孩子吃药。刮痧、气功、迷信、偏方等绝对禁止使用。遇到异常症状要首先向家长汇报,不得误事或擅自处理。

9、不得抱着半岁内的婴儿看电视,一至两岁的婴儿看儿童节目每次也不要30分钟。

10、未经家长同意,不得带宝宝离开本社区游逛。绝不允许私自把宝宝交给其家人之外的任何人代管或让其带走外出,要确保宝宝的人身安全。

11、因为客户一般条件较好,出行旅游的机会也不少,月嫂尽可能放弃与客户参加社交和外出游玩的机会,留在家里照看宝宝;如果客户也带着宝宝和您一起外出游玩,员工也要放弃娱乐项目,时刻照顾宝宝。这是您的工作。

12、即使在客户同意的情况下,也不允许使用客户电话,更不能把顾客家的电话告知别人。不得动用客户家中的电脑或者上网。

13、在为顾客服务期间不准私自外出,不得带自己的亲朋好友进入客户家中,更不得让陌生人进门。

14、照料环境卫生时,不要乱翻乱动客户用品,翻看抽屉等,以确保客户财产安全。

15、吃饭时尽量和客户采用分食制,以顾客为先。在客户家里服务的时候要注重小节,不能随随便便像在自己家里一样,如:双腿搭在茶几上。

16、不参予客户家庭纠纷。月嫂公司加盟不得挑拨客户家庭成员的关系,如:婆媳关系、夫妻关系。不在客户面前抱怨自己的家庭或生活。不在客户面前炫耀以前客户的财富。保守客户隐私,不向他人泄露客户私人信息。

17、增强服务意识,去掉大爷作风,不要命令或指使宝宝的父母或家里的老人干这干那,如:孩子大小便的时候让人家给您递湿巾,孩子洗澡的时候让人家递浴液。平时做居室卫生日常清洁,帮助做乳房护理、煲汤、营养配餐、沐浴擦身。对婴儿、换尿布、洗澡、洗涮婴儿用品。记住,要提前把准备工作做好。

18、勤俭节约,自觉为客户节省生活成本。不能责令客户购买可有可无的婴儿用品,如:消毒锅、温奶器等等。

19、月嫂不可私自要求顾客增加工资,或向顾客索取财物。

20、如遇生病等特殊情况,不能继续工作时,应提前向公司说明情况,经公司与客户协调并安排好后方可离岗。未经公司批准不准擅自离岗。

21、要注意控制自己的情绪。无论发生任何事情,都不允许与客户发生争吵。无论因为任何原因被客户退回,不管客户是对是错,回到公司以后都不允许打电话骚扰客户或到客户家找客户辩论。

月嫂上户期间这些一定要谨记于心,千万不可以给上户家庭造成不必要的损失,也不要因此为自己惹到不必要的麻烦。


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