1、“If you are not growing , then you are dying！”（如果企業不在增長，那麼就是在衰亡！）一句名言，道出了“增長”這一企業運營永恆的真理。
2、只要有40%的受訪者表示如果無法再使用一家公司的產品他們會“非常失望”的話，就說明這家公司擁有非常強的增長潛力，而如果這一比例不到40%（表明用戶對產品比較冷淡），這家公司就會在業務增長上遭遇很大的困難。
3、敏捷軟件開發（agile software development）或者精益創業（the Lean Startup methodology）方面瞭解過類似的做法。這兩個理念是將這樣一套方法分別用於產品開發和新商業模式探索，而增長黑客則是將同樣的方法用於用戶獲取、留存與收入增長。
4、敏捷開發的核心是加快開發速度，強調迅速編程，然後定期測試並進行產品迭代。精益創業同樣注重快速開發和高頻率測試，並且強調儘快推出一個“最簡化可實行產品”（minimum viable product）使用戶能夠儘快使用，以便儘早獲得真實的用戶反饋，確保公司業務具有可行性。增長黑客方法採用了這兩個理念中持續改進和快速迭代的做法，將之用於客戶和收入增長。
5、設立一個跨職能團隊或幾個團隊，打破營銷和產品開發部門之間傳統的筒倉，凝聚公司人才。 • 進行定性研究和定量數據分析，深入瞭解用戶行為與喜好。 • 迅速產生新思路並進行測試，根據嚴格的指標對試驗結果進行評估並採取相應行動。
6、增長黑客並不僅僅涉及如何獲取新客戶，而且還包括如何吸引、激活用戶並使用戶產生依賴，如何靈活地適應客戶不斷變化的需求和喜好，使他們不僅成為我們不斷擴大的收入來源，也成為我們忠實的宣傳者，通過口碑推動品牌或產品的增長。
7、增長團隊的一個核心使命就是盡一切可能挖掘一個產品或服務的增長潛力。這就需要他們不斷對產品進行調整並對調整內容進行測試，這包括產品的特徵、信息傳達方式以及用戶獲取、留存與變現的方式。
8、一家公司如果能在產品售出之後對產品保持關注，就意味著“這家公司客戶關係的重心從銷售這個一次性的交易轉移到了逐漸將客戶從產品中獲得的價值最大化上”。
9、增長黑客使企業無須耗費資金開展過時、昂貴且商業價值模糊的營銷活動便能取得爆發式增長。它依靠的是設計出讓消費者愛上一個產品或一項服務並忍不住向朋友宣傳的特性或功能，是提出富有創意的點子，以新的、可衡量的方式吸引用戶。
10、最有可能成功的增長策略不是隻關注用戶群的擴大，也要最大限度地發揮現有用戶的價值。
11、增長黑客的精髓就是源自軟件開發和設計的黑客精神，也就是利用新的技術手段解決問題。
12、Pinterest有四個增長團隊，分別負責用戶獲取、病毒式增長、用戶參與和新用戶激活。而有的公司只有一個增長團隊，負責多項任務，比如臉譜網和優步。
13、持續的循環，由四個主要步驟組成：（1）數據分析與洞察收集；（2）想法產生；（3）排定試驗優先級；（4）試驗執行。
14、增長黑客的基本原則之一就是在確定你的產品是否不可或缺、為何不可或缺以及對誰來說不可或缺之前不要進入快節奏試驗階段，也就是說，你必須要了解你的產品的核心價值是什麼、對哪些客戶來說具備這些核心價值以及為什麼。
15、過早追求增長會產生兩個層面的機會成本。首先，你會將寶貴的時間和金錢浪費在錯誤的事情上，即推廣一個不受歡迎的產品。其次，當你過早追求增長的時候，你非但沒法把早期客戶轉化為忠實粉絲，反而會令他們失望，甚至使他們變成憤怒的批判者。記住，病毒式的口碑傳播是一把雙刃劍，它可以幫助你實現增長騰飛，也可以令你灰飛煙滅。
16、Yelp找到了它的“啊哈時刻”。“啊哈時刻”就是產品使用戶眼前一亮的時刻，是用戶真正發現產品核心價值——產品為何存在、他們為何需要它以及他們能從中得到什麼——的時刻。換句話說，就在這個時候，用戶認識到這個產品對他們來說為什麼不可或缺。正是這個時刻下的體驗使早期用戶轉變成產品的超級用戶和宣傳大使。
17、贏得用戶的喜愛，就必須創造“啊哈時刻”（AhaMoment）。
18、新產品通常都是為了創造一個讓用戶無法抗拒並且能夠滿足一大批用戶切實需求的“啊哈體驗”。有時候一切都會按計劃推進，一旦人們開始使用產品，他們就會經歷這個“啊哈時刻”，然後會把產品推薦給幾個朋友，口碑傳播便從此開始。
19、如果這個產品明天就無法使用了你會有多失望？ a）非常失望 b）有一點失望 c）不失望 d）不適用——已經棄用產品 對於調查結果的解讀也十分簡單。如果40%或者更多的回覆是“非常失望”，那就意味著產品已經獲得了足夠的不可或缺性，也就是說團隊已經具備了全力驅動增長的條件。
20、大多數增長團隊都採用了最小可行測試（minimum viable test, MVT）的做法，也就是充分驗證一個想法所需要的成本最低的試驗。
21、增長黑客的一個核心原則就是對客戶體驗漏斗的整個過程開展試驗，不僅包括客戶認知與獲取，也包括客戶激活、客戶留存、變現與自傳播。
22、所有與增長相關的關鍵因素都在這個等式中有所體現，而這些因素相加共同驅動公司的增長。也就是說，這個等式是你核心增長槓桿的集合。每個產品或企業的等式都不盡相同。
23、增長。也就是說，這個等式是你核心增長槓桿的集合。每個產品或企業的等式都不盡相同。
24、“基本增長等式”（fundamental growth equation）。這是一個簡單的公式，所有與增長相關的關鍵因素都在這個等式中有所體現，而這些因素相加共同驅動公司的增長。也就是說，這個等式是你核心增長槓桿的集合。每個產品或企業的等式都不盡相同。
25、確定增長戰略和增長重點的第一步是明確哪些指標對你的產品增長來說最為重要。要做到這一點，最佳方式是建立約翰斯所說的公司“基本增長等式”（fundamental growth equation）。這是一個簡單的公式，所有與增長相關的關鍵因素都在這個等式中有所體現，而這些因素相加共同驅動公司的增長。也就是說，這個等式是你核心增長槓桿的集合。每個產品或企業的等式都不盡相同。
26、北極星指標應能夠最為精準地抓住企業為客戶創造的核心價值。要確定這個指標，你需要問自己：增長公式中的哪一個變量最能反映產品不可或缺體驗的實現情況？拿易貝來說，總商品量是衡量易貝客戶滿意度的有效指標，對買家和賣家都是如此。
27、當你開始發起猛烈的增長攻勢時，你需要能夠跟蹤每一個用戶從第一次訪問到經歷“啊哈時刻”或者到棄用產品的整個過程。
28、形成一個好想法的最佳辦法是提出很多想法。
29、“ICE評分體系”以整理第二階段形成的各種想法，ICE三個字母分別代表impact（影響力）、confidence（信心）和ease（簡易性）。 在提交想法時，提交者應以10分為滿分給想法打分，打分根據以下三個標準：想法的潛在影響力、提交者對於想法取得效果的信心以及相應試驗開展的簡易程度。三項分別打分之後，再相加平均便得到一個想法的綜合得分。
30、擴大獲客規模，首先要實現另外兩種匹配：（1）語言—市場匹配，也就是你對產品優勢的描述打動目標用戶的程度；（2）渠道—產品匹配，即你所選擇的營銷渠道在向目標用戶推廣產品時的有效程度。
31、你設計的語言必須非常簡潔地傳達出產品的核心價值，也就是那個“啊哈時刻”，並且回答每位消費者最關心的簡單問題：“你展示的這個產品將如何改善我的生活？”
32、在設計試驗文本的時候，可以利用一些渠道來尋找很可能打動人心的文字和詞組。其中一個渠道是使用用戶在社交網站或者網絡評論中用來描述你的產品及其優點的語言。
33、病毒傳播是在好的包裝和好的內容之間取得平衡。”我們可以學到的經驗是，儘管找到能打動人心的語言非常重要，但是要實現病毒式增長必須提供真正的價值。
34、提高激活率的核心在於讓新用戶更快地體驗到“啊哈時刻”。感受到產品不可或缺的人越多，忠於產品的用戶就越多。
35、明確讓用戶體驗到“啊哈時刻”所需的所有步驟；創建一個顯示每個步驟轉化率的漏斗報告並按照訪問渠道對用戶進行分類；對那些在流失率很高的環節依然繼續使用產品的用戶以及棄用產品的用戶進行問卷調查和採訪，找出流失原因。你可以基於這些信息設計出新的、具有很強針對性並且效果顯著的試驗，以改善激活。
36、慾望–摩擦=轉化 如公式所示，訪者越想得到產品，他們就越願意克服更多的摩擦。
37、你可以把漏斗轉化報告看作尋找用戶旅程中摩擦源的路線圖。有時只需要找到流失嚴重的節點就能發現應該首先消除或者重新設計哪些障礙點，並設計出相應試驗
38、新用戶體驗的第一個著陸頁必須完成三個根本任務：傳達相關性，展示產品價值和提供明確的行為召喚。
39、臉譜網、推特、領英、谷歌等公司已經為網絡和移動開發商提供了簡單的登錄應用，用戶可以通過已有賬號進行註冊，這個功能被稱為單點登錄（single sign-on）或者社交賬號登錄(social sign-on)。
40、遊戲化做法中最有效的獎勵包括地位（status）、權限（access）、權力（power）和實物（stuff）（指金錢獎勵或者禮品）。
41、觸發物是指任何刺激人們採取行動的提示。常見的觸發物包括郵件通知、移動推送，還有更隱蔽一點的觸發物，比如著陸頁上的行為召喚。
42、互惠——人們更有可能因為禮尚往來而去做一些事情，無論之前別人給你提供了何種幫助，而你現在需要給予別人某種幫助。 • 承諾和一致性——已經採取過行動的人更可能再次採取行動，無論行動的大小或者內容發生了什麼變化。 • 社會認同——當感到不確定時，人們會先看別人怎麼做，然後自己才做決定。 • 權威——人們會參考權威人士的做法來決定自己採取什麼行動。 • 好感——相比自己不喜歡或者無感的公司或人，人們更願意和自己喜歡的公司或人做生意。 • 稀缺——當人們擔心自己會錯失良機時就會採取行動。
43、QuickBooks這樣的財務管理軟件，公司在上面存儲的財務數據越多，它的價值也就越大。可能你還記得，這種價值叫作“儲存價值”。
44、電子商務領域最基本的留存指標是用戶的重複購買率，比如用戶每月購買產品的次數。許多電商企業計算90天內的重複購買率。
45、“習慣性”這個詞與使用頻率無關，只是單純地用它來表達當用戶想買或者想使用某一類產品或服務時，他們會第一個想到你而不是你的競爭對手，換句話說，他們是忠誠於你的。
46、一個對大多數類型的產品都適用的原則是：提升回報在用戶眼中的價值可以帶來更大的留存。要讓產品或者服務更易於形成習慣，增長團隊應該試驗向用戶提供各種各樣的回報，並鼓勵他們通過行動來獲取回報。用戶採取的行動越多，回報越大，他們眼中看到的回報價值也就越大。
47、許多公司都急於在短期內推出大量新功能，用產品團隊的話來說，這叫功能膨脹（feature bloat）。這樣做往往會導致產品過於複雜而掩蓋產品的核心價值。
48、公司和營銷者在設計增長實驗時可以首先圍繞給予展開，而不急於向用戶索要購買的承諾，這樣就可以發揮互惠原則的力量。
49、配送服務免費升級和訂單折扣能夠為電商觸發這種互惠原則一樣，贈送網絡研討會、視頻、白皮書以及其他內容對於網絡產品也可以發揮一樣的作用。事實上，許多SaaS公司的免費增值模式也利用了互惠原則，因為它們先提供一些免費功能，然後期待在用戶獲得成功的使用體驗並對產品產生需求後進行功能升級。
50、在利用承諾和一致原則時你可以先讓用戶先許下一個小的承諾，然後引導他們之後完成更大金額的購買行為，從而增加收入。亞馬遜的心願單功能就利用了這個原則。他們知道，如果用戶將書籍或者其他商品加入心願單，那麼他們購買這個商品的可能性就很大。
51、轉化專家安吉·舒特米勒找到了有效評論和有效證言的7個核心要素，她用“CRAVENS”這個首字母縮寫來概括了這些要素：可信（credible）、相關（relevant）、有吸引力（attractive）、可視（visual）、可量化（enumerated）以及具體（specific）。
52、提高社會認可在轉化旅程中的可見度可以為增長團隊帶來變現的機會。增加證詞、知名客戶的企業標誌、客戶使用產品的結果、當前在你的網站上購物或者訂購的人數等，這些都可以向用戶提供已經採取相同行動的其他客戶的信息，從而讓潛在客戶相信他們的決定是對的。
53、權威原則解釋了為什麼1/4的電視廣告都使用明星代言，而且為什麼名人創辦的公司往往十分成功。
54、如果深受我們喜歡的人推薦了一款產品或者服務的話，我們會買得更多。Airbnb重新設計它的朋友推薦計劃，將推薦人的照片放入邀請函中，就是利用了喜好原則。
55、使用稀缺性作為刺激購買的策略是要觸發用戶害怕錯過的心理。你可以試驗限定促銷時間，當商品只有幾件庫存時顯示剩餘數量，限制預約諮詢顧問的機會，或者限定可以獲得特價商品的人數等做法。
56、通常這些停滯並不是由剛進入市場的大膽競爭者或具有破壞性的創新導致的。真正的原因是公司長時間疏於監測用戶滿意度，也沒有積極地去發現用戶不滿的早期跡象。
57、許多渠道都會定期更改它們的規則，從而讓那些過度依賴渠道來接觸目標市場的公司遭受嚴重的增長停滯。
58、一旦增長團隊發現有效的增長手段，就應該最大限度地挖掘它的增長潛力，而不是急著進入下一個戰場。
