互聯網下半場流量紅利逐漸消失，精細化的用戶運營成為各大品牌的經營重點，而增強用戶活躍、提升用戶轉化和用戶留存是關鍵步驟，這其中積分商城成為用戶運營的標配，
那麼什麼是積分商城？積分商城和普通商城的區別在哪裡？為什麼要使用積分商城？怎樣搭建積分商城？如何發揮積分商城的最大用處，達到最佳效果？關於積分商城的這一系列問題，希望能在這系列乾貨中為大家做一些解答。
什麼是積分商城？
首先，積分商城可以分為“積分”和“商城”兩個大塊。
所謂積分是根據會員消費場景，結合營銷訴求對特定會員的獎勵，而商城則是以積分為購買憑證設立的會員兌換區。
所以積分商城也是會員福利的一種，很多 APP 和線下企業都有積分商城，比如招商銀行的掌上生活，支付寶的會員積分。
精簡概括為一句話就是：
積分是商城推出的一種會員獎勵計劃，積分商城是其消費的場所。積分運營應該是一個閉環體系，需要在積分發放和積分消耗兩端科學規劃才能發揮出價值。積分發放包括新人任務、活躍任務、消費任務、分享拉新，一般積分消耗包括提現交易、商品兌換、活動消耗、過期清零。
為什麼要搭建積分商城？
積分體系是用戶運營的標配。
企業可以藉助積分商城的運營，有效提升用戶留存率的同時，用戶忠誠度和品牌美譽等方面也可以獲得積極的反響。在產品中搭建積分商城，充分挖掘用戶激勵的運營手段，發揮積分的槓桿作用，最大化提升用戶活躍。
以積分價值為誘導，通過積分任務場景培養用戶的習慣及行為轉化，長久低成本的達到提升用戶活躍和留存的目的，讓企業品牌除了核心業務之外，給用戶來平臺的第二個理由，而積分的形式也可以玩得非常多樣化，比如支付寶是以收取綠色能量的形式。
積分體系價值主要體現在三個方面：⬇️
01
多場景應用：積分可以貫穿到用戶運營每個階段，同時可以與不同的業務場景結合；
02
成本可控制：積分的成本是可以控制的，能夠去通過積分任務進行精準拆解，做到ROI最大轉化；
03
數據可沉澱：可以通過積分消費不斷沉澱用戶數據，進行畫像標籤和用戶分層，實現精準營銷；
現在各個行業積分發放場景都大同小異，且同質化嚴重，最終積分價值更體現在於積分消耗，如何打造一個低成本、可持續、多場景的積分消耗，是優秀積分體系的重要特徵。
企業是自己搭建積分商城還是找第三方？
對於自建還是找第三方的問題，我們先來看一張搭建積分商城需要的人力分工圖，保守來說從搭建積分商城到運營，到最後的閉環，至少需要5-6個人力。
把積分體系跑起來，拉幾個人搭一套簡單的工具並不難，而真正想讓積分持續發揮效果，最難的其實是如何運營。
人力分工圖
對於小公司來說，前期需要快速的推出產品以驗證市場和需求，而且小公司通常沒有足夠的資金或資源來承載積分商城的開發、運營、獎品供應鏈、物流發放等，所以優先採用第三方的積分商城是比較省心、省力的；
對於大公司或資源充裕的公司來說， 可以試著自己搭建積分商城，具有更靈活的操作性和拓展性，可以尋找並開發出適配自己的產品，以達到更好的效果。
怎樣搭建積分商城？
怎樣才能讓用戶覺得好玩有趣的同時能持續感受到刺激，兌吧的做法是分層運營，每個身在積分體系中的用戶都是一名持有虛擬幣的玩家，針對新老玩家，針對不同畫像的人群，作出差異化運營，打造出針對每個用戶所處階段的積分遊樂園。
兌吧用戶運營 SaaS 系統內的積分商城搭建功能主要分為以下模塊：積分兌換模塊、積分互動模塊、後臺管理模塊。
01
積分兌換模塊：
突出積分價值 / 豐富的兌換玩法 / 優質卡券支持 / 商品一站式採購支持
02
積分互動模塊:
培養用戶習慣，提升留存/結合企業內容，提升活躍 / 全年的節點熱點，一鍵上架 / 遊戲中心，高效消耗積分 / 自定義模板活動，一鍵配置
03
後臺管理模塊:
商城首頁配置功能 / 訂單管理功能 / 數據管理功能
積分運營的核心體現在：積分消耗場景的運營。讓每個用戶都在這個體系中成了一名積分樂園玩家，用戶覺得有用有趣，並且刺激，為企業降低積分消耗成本，且達到用戶持續活躍和留存的目的。
