“應變能力”是檢驗是否真正掌握技能的唯一方法。“以不變應萬變”，提升應變能力，需要從“不變”學起。“原理、規則、典型案例”，基礎知識爛熟於胸。若對“原理、規則、典型案例”一問三不知，當然就談不上應變。最明顯的表現就是“推三阻四、躲躲閃閃”，因為對自己的應變能力沒信心，所以“心虛”。這也是分辨一個人是真有能力、還是信口開河的方法之一：發現其有“推三阻四、躲躲閃閃”苗頭，就先不要去問“如何應變”，而去追問他最簡單的基礎知識，往往會一觸即潰。基礎知識有明確的對錯標準，便於衡量；而“如何應變”沒法一下子判斷是對是錯。
學習知識、運用知識的通用方法：“過去、現在、未來”
A、所謂“過去”，就是大量學習過去的案例總結出的經驗。光會背誦原理，是很難運用到實際問題中的。只有“案例”+“原理”，才能慢慢學透。習題做得越多、瞭解到的案例越多，對原理的理解越深刻、運用越得心應手；
B、所謂“現在”，就是仔細分析現在的情況：有什麼資源、缺什麼條件、內部外部的環境有什麼特點等等。目的在於，先準確提煉出“現在”的特徵，然後在“過去”的知識庫中查找與現在最匹配的案例；
C、所謂“未來”，因為“未來存在變數”。學習的目的，就是為了能儘可能準確地預測未來走勢並做好相應的準備。
所以，“學習知識、運用知識”通俗的解釋：為了謀求一個理想的“未來”，需要先全面分析“現在”的情況，並在“過去”的類似案例經驗中汲取經驗教訓，指導行動。以上這些步驟，最核心的關鍵點在於“實事求是”：現在的真實情況到底怎麼樣？“想當然”或者“只看到好的一面，看不到問題的一面”。這就懸了。過去的案例值不值得參考？所找到的標杆案例，當時的境遇與現在並不一致，或者所參考的案例壓根就是假的，是人為編出來的故事，不是真實的。這就更懸了。往往團隊內部所有人對未來的憧憬不存在太多的爭議，都是為了“美好的明天”，一拍即合；而一談到“現狀”，談到參考“過去”什麼樣類似的案例來解決問題時，就會爭論不休。
充分發揮“應變能力”的核心在於“自信心”。為什麼平時學習很認真很紮實，但是真正面臨考驗時，正常的能力沒有充分展現出來？“怯場”現象不是偶然，不是個別現象，而是經常發生、普遍存在。需要正視：光靠“打牢基礎”，並不能從根本上杜絕“怯場”的問題。克服“怯場”，最直接有效的辦法，就是訓練“專注力”。解決問題時，所有注意力都集中在做事上，而不是患得患失地考慮“做成了，會XXX；做不成，會XXX”，這樣自然而然就能把平時所學充分調動起來。“學無止境”，無論之前下了多少功夫，習題、案例是學不盡的。“怯場”往往是過於在意“我還有XXX沒學會”，而忘了“我已經學會了XXX”。所以，考試時的思維與學習時的思維是相反的，平時學習時應著重於“我還有XXX沒學會”，考試時應著重於“我已經學會了XXX”，可惜的是，很多人往往是本末倒置：平時學習的態度是“我已經學會了XXX”，一考試馬上想起來“我還有XXX沒學會”。工作與學習的道理是相通的：研發人員應重於“我的產品還有XXX不足，需要提升”，銷售人員應重於“我的產品有XXX的優點，有競爭優勢”。可惜的是，往往也是本末倒置：研發人員總認為產品很完美，銷售人員卻認為產品有各種缺點。什麼問題？不是產品的問題，而是人的態度的問題，所以，再怎麼改產品也解決不了這個問題。
