把握客户心理:一门律师的必修课

当事人心理

做律师免不了要见各种意向客户,也就是潜在的当事人。要将意向客户变为客户,那得好好把握客户的心理。

一是,人脉型客户。律师跟他们见面,给人第一印象就是他们人脉广,什么某某法院有朋友有亲戚。一开口就是认识哪里哪里的官员,信口说来信手拈来,仿佛世界都是他的。请问,你既然深谙世故,为何为一个小小的案子来委屈找律师谈,你们应该找有权的人吧?

二是,美好愿景型客户。比如说债权一定能实现,对方有钱,但是现在正扩大生产,流动资金投入到再生产中去了。还有,对方人品好,只是目前遇到困难,不会不还的。请问,既然你们都分析的很好,那为什么还要找律师来咨询,你们应该找心理医师指导吧?

三是,听之任之型客户。某些人找律师谈案子,一开口就说这个案子其实跟简单,能赢的。但是对方没有钱,打了也白搭。我说这些客户并不是寻求法律帮助的,是找一个人诉说衷肠的,有苦难言,跟家人说又怕影响家人和睦;跟朋友说又怕丢不起人;跟政府部门说又怕因案件管辖问题而不受理。请问,你们既然什么都爱面子,那为什么还要找律师说,应该好好找一个安静的地方放飞自己吧?


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