近年來，西區院嚴格按照區委、區政府及高檢、省、市檢察院對矛盾糾紛化解工作的要求和部署，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，緊緊圍繞服務經濟社會發展大局，堅持以人民為中心，立足檢察職能，切實履行法律監督職責，創新“五個圍繞”工作方法，切實化解矛盾糾紛。繼續保持全國檢察機關文明接待室稱號，榮獲2019年度全市矛盾糾紛多元化解先進集體。
一、圍繞中心工作，狠抓信訪維穩。聚焦工業強區戰略，找準矛盾糾紛化解工作服務保障“三大產業集群”“五個基地”的切入點和發力點，著力探索並建立集信訪舉報、律師援助、檢務宣傳、公開審查、多元救助、回訪關懷等於一體的社會矛盾糾紛多元化解機制，通過不斷強化措施，堅持標本兼治，努力營造和諧穩定的社會環境。2019年共受理各類信訪45件，其中來信34件，來訪11件。全年共辦理民事申訴6件；開展律師參與化解涉法涉訴信訪案件8件；辦理依法糾正瑕疵的信訪案件2件；辦理阻礙辯護人、訴訟代理人行使訴訟權利案件1件；刑事申訴1件；對三起7名刑事案件的受害人發放四萬元的國家司法救助。全面落實“群眾來信七日回覆”制度，通過實施多元化解工作機制，做到了件件有結果，樁樁有反饋，事事有迴音，有效化解社會矛盾。
二、圍繞重點難點，全程壓實責任。以高度的責任感和緊迫感，在慶典活動等敏感節點期間，嚴格落實值班、帶班和巡查機制。全面開展以久訪不息的信訪老戶、揚言進京赴省或製造事端等信訪人員為重點，對涉檢信訪突出問題和矛盾隱患進行深入排查，做到底數清、情況明、無疏漏，並隨時滾動摸排化解矛盾，確保排查無空白、無盲區、無死角。辦案中，堅持維權和維穩相結合，積極穩妥做好涉軍、涉眾等特定利益群體穩定工作，加強對揚言報復社會、嚴重精神障礙、涉槍涉爆涉毒、刑滿釋放、非正常上訪等重點人群的排查梳理，建立健全動態管控工作機制，逐一協調落實好管控、幫教、幫扶措施，嚴防發生個人極端暴力事件。
三、圍繞民生民利，用真情化矛盾。堅持以人民為中心，維護人民群眾尤其是特殊群體合法權益。2019年，在辦理一起強姦致年僅10歲幼女懷孕案件中，全院從化解矛盾，維護年幼被害人合法權益角度出發，積極對被害人進行心理輔導，僅用十天時間即完成該案的審查起訴。針對被害人家庭困窘，案發時身心受創，且被告人無任何賠償能力，在最短的時間內將1.5萬元國家司法救助金髮放到了被害人父母手中。為使被害人獲得一個更好的教育環境，承辦人與被害人父親協商，在徵得被害人同意後，驅車上千公里前往被害人老家某小學，協調被害人入學並積極為其爭取補貼，及時緩解了被害人父母憤怒甚至過激的情緒，為被害人健康成長營造了一個嶄新的環境。
四、圍繞疫情防控，保穩定促和諧。2020年，新冠疫情發展迅猛，西區院在協助區委政府做好轄區防疫工作、抓好本院疫情防控的同時，不忘適時化解矛盾糾紛。及時發佈《關於新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間群眾和律師接待的公告》，告知群眾可通過郵寄材料、登錄12309中國檢察網，撥打12309檢察服務熱線等方式反映情況，及時傾聽群眾訴求。在2月疫情最嚴重的時候，通過電話接待一名律師，其反映其代理的一起法律援助民工追索勞動報酬案中，在收集證據時受阻，導致訴訟無法進行，希望向檢察機關尋求幫助。經核實，該律師代理了一起法律援助5名民工追索報酬案，5名民工家庭條件均不富裕，且有外地到攀務工人員，在建築工地辛苦一年尚有三萬餘元工資逾期未支付，經法律援助擬提起民事訴訟，但代理律師在一企業收集證據時受阻，致使訴訟無法進行，民工情緒激動，雖經勸導，有信訪隱患。群眾利益無小事，為積極發揮法律監督職能，妥善處理好疫情防控期間的勞動關係糾紛，防止因討薪引發人員聚集而增大疫情防控風險。接到訴求後，西區院立即指派第三檢察部核實情況，特殊時期，辦案人員通過電話與所涉企業取得聯繫，耐心講明法理和情理。並於當日下午發出檢察建議，建議該企業依法保障律師行使訴訟權利，維護民工合法權益。樸實的民工兄弟疫情期間專門電話致謝，聲音哽咽。
五、圍繞執法普法，強化法治宣傳。落實普法責任制，選派幹警參與全區“青年講師團”、“家庭講師團”，深入企業、農村、社區等場所針對性開展《四川省糾紛多元化解條例》宣傳等主題法治教育活動20餘次，覆蓋不同領域社會群眾13000餘人次，切實增強人民群眾法治意識，提升依法用法化解矛盾糾紛的意識和能力。
榮獲2019年度全市矛盾糾紛多元化解先進集體
被害人上訪
發放司法救助金
疫情期間電話接訪
