张智盛:社群运营的技巧

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张智盛的社群空间站

所有的人都想搞懂,搞明白社群到底是什么?应该如何玩?有那些技巧,很多人都是处在初级层面。社群变成了一个热议的论题,就连一些传统的门店都开端布局社群,想经过线上社群来为自己的产品进一步销售。我身边就有很多做传统门店的朋友,比方说化妆品,水果店,服装店等这些新零售的传统门店,也都开始纷纷进入社群这个“大市场”。

尽管社群确实是一个投入本钱低,却又能快速见到效果的一种营销形——但并不见得每个人都能把社群玩好。很多的社群都是死群,并不活跃,那么如何保持活跃度呢,一个活跃的社群是样子呢?

一:有用,有货输出

也就是群主和管理员定期有真正价值的东西给到群员,知道群员要什么,比如说宝妈群,那么就要多讲肓儿知识,如何选择尿不湿,如何选择奶粉等一些关于孩子方面 的知识,这样容易建立依赖感,为后端做准备。

二:有趣互动

谁也不想进一个死群,一个不活跃的群,这时可以搞些小活动,比如红包接龙,成语接龙,家庭小知识分享,有些群员还会唱歌,爱表现的,可以给他个官做做,管理员等。签到积分制,每天签到后有什么好处,可以领到什么东西,无形或有形的都可以。话题引导分享也可以等等。

以下为做活动几种实用的方法

做活动的目的是调动社群用户的积极性,符合的是有趣原则,而具体的活动形式,就有很多种,不需要太多,只选择几种你觉得有效的活动方式就可以。

在观察了一些社群后发现,常用的活动方式有三个。

① 第一个是送书

用于拉新,社群则是基础流量池,教育社群送的多是教辅类图书,然后用裂变的形式送出去,吸引的人群很精准,每次大约 100 本,效果比较不错,就是运营比较麻烦,需要考虑群内刷屏和寄送的问题。

② 第二个是打卡

目的很明显,就是用来促活动。

a. 可以直接设置常规打卡,时间为两到三周,每天提醒完成任务,用小程序签到,坚持打满就给说好的福利,这个福利越大、越稀缺、越符合痛点越好。

b. 打卡可以短时高频,与课程结合最好,因为这样可以有新鲜感,长期打卡容易让用户懈怠,而且运营成本较高,数据较差。

c. 如果要做长期打卡,就利用排名+兑换机制,比如打卡打满不同次数可得到不同福利、按照排行设计额外奖励、打卡一次就能得可用于兑换的积分等。

③ 第三个是发优惠券

这个优惠券可以是用于转化课程的,也可以是其他的,而运营方式可以是限额发放做一波促销,也可以设计完成一个任务领取。

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三:定期换血

假如是做的免费社群,那么主张还是每月依据社群的数据,进行社群数据化,筛选掉一些潜水用户,然后注入一些新鲜的血液。

因为假如是做的免费群,自身用户的参加是没有本钱,关于潜水用户就会发生无所谓的心态,一旦他设置了免打扰,便会很难再出来冒泡。所以能够拟定一些群规矩,标明群内每月会进行优残次用户过滤,而新血液的参加也能带动社群的活泼。


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