從告狀到表揚
我與退伍老兵的“忘年交”
第一次見到伍大爺是在今年年初，初次見面就讓我感受到了壓力。那天上午他走進辦公室，從揹包裡拽出文件袋，掏出厚厚的病例資料，還沒等我開口就自顧自地講述，“醫生，我是保和轉上來的，這是我腰椎的核磁報告，這是我在其他醫院的檢查報告，哦對了，我大便老是不成形，小便憋不住……”。看著眼前的病歷資料，我輕輕地嘆口氣，這陣仗，又是一個“久病成醫”的，要溝通可得下功夫咯！
伍大爺辦理了住院，我成為了他的主管醫生，在治療方案上我採取了輸液、理療等手段，半個月了效果並不明顯，經常是頭天有所緩解，第二天又“打回原形”，情況的反覆讓我有些頭疼，因為在臨床工作中，疼痛、麻木這些症狀主觀性很強，一方面我認為治療方案沒有錯，一方面又要面對伍大爺症狀沒有得到緩解的現實。
在與伍大爺的接觸中，我發現他是一個“較真”的人，每一項治療總要多問一兩句，甚至有時抱著一種“懷疑”態度。時間一長我不禁想，伍大爺是不是看我年輕不信任我，故意刁難我？想法一旦產生，在溝通中就不自覺地帶上情緒。這樣一來，終於某天早晨伍大爺向主任“告狀”了，指責治療沒什麼效果。主任耐心地聽取了伍大爺的講述和意見，送走他後，主任把我悄悄地拉到一邊：“小陳，多和病人溝通，才能制定出最合適的治療方案，不能想當然喲。”
作為醫生，特別是年輕醫生，在與病人的溝通上需要不斷的磨練和積累。病人來到科室，是源於信任，選擇醫生，是抱有希望。我記住了主任的叮囑，開始調整心態，注重技巧。在一次聊天中，我得知了伍大爺的光輝歷史。原來他是某核部隊的一名退伍老兵，工作的特殊性讓在他身上留下了病痛，退伍之後逐漸顯現出來。那一刻，我肅然起敬，眼前這樣一位看起來再普通不過的老人，竟然是這樣一位為國家做出了特殊貢獻的歷史見證者。同時我感到很慚愧，居然一度認為他的那些病痛描述是針對我的。從那一刻起，我改變了我之前的想法。
在後來的一個多月裡，我在伍大爺身上花了更多的時間，除了每天仔細地扎針治療，回到家還查閱一些心理治療的資料，在處理完日常的醫療工作之餘，還時常和他拉拉家常，聽他講述那一段崢嶸歲月。這樣一來，軀體治療和心理治療雙管齊下，伍大爺很高興，對我的信任也增加了，不再“盤問”每一項治療項目，還經常向主任表揚我，我們成了忘年交。功夫不負有心人，經歷一個多月治療後，伍大爺身上幾十年的病痛得到了明顯改善。
更讓我沒有想到的是，出院當天伍大爺給我們送來了一面錦旗，上面寫著“治頑疾嘔心瀝血，雁城核醫學第一”。我又驚又喜，我們只是簡單的傾聽，充分的尊重，就讓治療效果成倍增加，讓病人解除心結，祛除病痛，這樣的一段經歷讓我收穫良多。
特魯多醫生曾說過：“醫學關注的是在病痛中掙扎、最需要精神關懷和治療的人，醫療技術自身的功能是有限的，需要溝通中體現的人文關懷去彌補。”望著牆上金光閃閃的錦旗，我想，醫學的目的不是單純地與疾病對抗，也不是對生老病死的阻斷，而是對於人類疾苦的深切安撫。“有時，去治癒；常常，去幫助；總是去安慰”。醫生不僅僅要關注客觀指標，更要關注患者體驗。我們自由對病人真誠地關心以及換位思考，才能贏得患者的理解和信任。
（文/針灸三科 陳嫻）
