雲書領讀 | 讀文學 |《烏合之眾》[法]古斯塔夫·勒龐
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只有影響到思想，觀念和信仰的變化，才是造成文明洗心革面的重要的變化。——《烏合之眾》
前言：
夏天正是游泳旺季，也是學習游泳的黃金時間。
羅力也想讓小天天報班學游泳。
最近，各種預付卡暴雷層出不窮，消費者維權無門。
為了防止落入消費陷阱，羅力幾經考察，終於在家門口的游泳館辦了一對一兒童私教課。
辦卡的時候我就想著夏天一定消費完，千萬別讓老闆跑路了。
萬萬沒想到的是，距離我交費不到24小時，我就被拉入了維權群。
游泳館關門了！
於是，我有了第一次的維權經歷。
亂哄哄的維權群
遇到這種“神仙打架，百姓遭殃”的情況，維權群就是會員們鬥爭的戰場。
然而，亂哄哄的維權群裡卻傳遞著亂哄哄的意見，會員們一邊希望抱團取暖一邊相互猜疑，群裡滿是各懷心思的派系。
維權群是游泳館老闆組的，他的目標自然是號召大家與開發商對抗，共同給開發商施壓。
開發商的臥底則混跡在要求退費的派系裡，堅定的表示錢是老闆收的，跟開發商沒有半毛錢關係。
之前被倒閉的幾個游泳館轉來轉去的會員表示心好累，堅決退費。
剛剛辦卡的會員表示只要能轉館就可以，我們的目標是鍛鍊身體。
更有看熱鬧不嫌事大的維權鬥士，他活躍在馬家堡地區各類維權群裡，他的想法就是工商、稅務、法院、媒體、派出所，全都來一遍，我要增加曝光率！
漸漸地，維權群裡開始有了周邊游泳館拉生意的，也有了社區商家聯盟拉客戶的。
游泳館老闆看大家天天罵他，也不聽擺佈，就轉成上帝視角笑而不語。
陸陸續續進來的新會員大多不知來路，有的乾脆一臉懵逼。
會員們也組織過線下活動，現場圍攻老闆，去派出所集會，各種媒體曝光，拉小群起訴，各種渠道都用上了終於發現這個老闆是個跑路老手，你急他不急，你鬧他報警，你催他就拖，從不躲閃就是沒錢。
慢慢的，群裡的情緒就有些失控了，響應號召的人也少了，時常出現內訌，有會員竟然放棄維權，表示“我不在乎錢，不想生這悶氣！”
眼看著游泳的黃金時間就要過去了，小天天的課程還沒有著落，羅力一邊向好友討教經驗，一邊諮詢律師，一邊想到了一本書，它就是《烏合之眾》。
一個週末，我就把《烏合之眾》翻了一遍。
群體為什麼低效率？
《烏合之眾》是法國著名社會心理學家勒龐的重要著作，這本書創作於1895年，被譽為大眾心理學的開山之作。書中分析了群體的特點和成因，描述了集體心態。這本書成功的描述了100多年間包括兩次世界大戰和眾多民主革命或群眾運動期間社會群體事件。
讀過一遍發現《烏合之眾》並不是一本嚴謹的學術著作，而是從經驗推導出發的對群體心理和行為模式的分析。
雖然論述並不嚴謹，時間跨度很大，但勒龐的觀點仍然有很多適用性，他認為群體所有的弊端主要體現在以下幾點：
1.群體中的個人只會把尋常的品質拿出來與大家共享，那麼帶來的只會是平庸。
2.群體互相傳染，感情具有傳染性：勒龐認為群體在智力上低於孤立的個人，但在感情及激進行動上卻表現的極為極端。
3.群體易受暗示和輕信：群體的想象力並非事實本身，而是讓事件發酵的方式。如果讓群體採取行動，我們必須對事件進行加工濃縮，形成令人瞠目結舌的印象，這樣才能讓情感戰勝理性。
群體是如何形成的？
1.種族：這是人們傳統精神的傳承，是時間的產物。
2.政治和制度：政治是由民族性質決定的，每個民族都發展出與自身相匹配的政治制度。一切與民族不匹配的制度都是一件借來的外套，是一種暫時的偽裝而已。
3.教育：在整本書中，讓羅力最為之一振的論述就是勒龐對教育的論述。
勒龐認為教育是經驗的積累，能使人大大的改變，讓人類變得平等。然而，法國的教育把人變成了社會制度的敵人。
法國教育的錯誤在於認為智力可以通過專心學好教科書而有所提高。從小死記書本，我們從教育中學到的只是背書和服從，自身判斷力和主動性派不上用場。
這種教育讓人們在長大成人後，對自己生活感到厭倦。工人不想做工人，農民不想當農民。人無法自我定向，喪失了主動性。
於是，社會上產生了一支無產階級大軍，隨時想起來造反。高等級培養的是輕浮的資產階級，對國家多疑又輕信。
龐勒認為，最好的教育是讓人們迴歸田野和工廠，進行專業教育。從實踐中，積累有用的是判斷力和經驗，這樣才有開拓精神。如今的教育，學生在學校時間過長，違背自然規律，這樣會把冷漠的群眾培養成牢騷大軍。
讀到這段時候，我想這哪裡是100年前的法國，不也正是如今的我們嗎？
謹慎從眾，不做烏合之眾
雖然《烏合之眾》中的例子與現在跨度很大，但是通過《烏合之眾》還是讓我們瞭解了群體低智多變，易受蠱惑，誇大感情的一面，所以，這本書對於當下我們的意義也正如封面所說的“告別低智、多變，易受蠱惑，誇大感情的一面，避免淪為烏合之眾。”
一點維權心得
討論完《烏合之眾》，羅力給大家分享一些維權心得。
如果遇到預付費跑路，我們就要在第一時間抱著死馬當活馬醫的態度積極行動。
1.撥打12315：律師朋友告訴我，出問題的第一時間撥打12315。可以通過工商渠道查封老闆賬號，防止資金轉移，這也可作為事後訴訟的證據。羅力撥打了12315，電話異常的嘈雜，記錄員小哥如有聽力障礙一樣，喊了許久才理清了細節，據說後來12315給會員反饋說拍照後聯繫不到本人，問是不是撤回。
2.起訴：在維權群裡，大家反反覆覆去找派出所所長，律師說如果老闆電話接，傳喚到就夠不成刑事犯罪，派出所也無可奈何。如果群體事件鬧大了，老闆報警，還會被警察保護！所以想維權只能起訴了，當然起訴的結果極有可能就是無法執行，老闆會上失信人員名單，但是這樣的老闆早就失信不止一次了。
3.找媒體：維權鬥士找來了許多家媒體，各種報道中老闆都積極出鏡，說來說去就是一個結論“沒錢！”
4.曉之以理，動之以情的單打獨鬥：在死馬當活馬醫的維權路上，好朋友告訴我，鬧也要一個人去鬧，不能隨大流。老闆給一個人錢沒有壓力，要是全給就徹底破產了。
於是，羅力試著和老闆私下交涉。溝通的關鍵是不能傷自尊說他是騙子，重點突顯自己多窮多可憐，孩子沒學上，家人都罵我，幾千塊錢可是一年存下來的，都失眠了。各種可憐戲碼演盡，老闆也會用各種語言嚇唬你，這是需要上另一個好朋友的第二招，就是不管他怎麼說，要定好鬧鐘，一天N次的催起來，語言簡單 “啥時還錢呀，老闆？”產生一種陰魂不散的恐怖感，讓人想迅速擺脫，這樣可能還有點小小的希望。
在這個維權的夏天，經歷了一次鬧心的跑路事件，對群體思維有了一些新的體會，我有些損失，倒也有小小的獲得，那就是謹慎從眾，不做烏合之眾，還有就是不要隨便辦卡！
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吾生也有涯
而知也無涯
以有涯隨無涯
你真的應該讀點好的
