PART 1
準備出發
No.1
ETC車輛用戶，需要檢查安裝在車上的電子標籤是否有脫卸、鬆動、電量不足等，若有此類現象，應及時去ETC服務網點處理。
No.2
ETC車輛用戶，將ETC用戶卡插入到電子標籤中，聽到“滴”聲後查看電子標籤液晶屏是否顯示正常，若顯示“記賬卡”、“餘額：XXXX元”等，說明電子標籤與用戶卡均正常；若顯示“標籤失效”、“卡已失效”、“卡已過期”等，說明電子標籤或用戶卡已不正常，應及時去ETC服務網點處理。
No.3
ETC記賬卡車輛用戶，可關注簽約銀行的賬戶（信用賬戶、借記卡賬戶）狀態是否正常，若不正常，應及時去銀行處理，以免被列入狀態名單而影響正常通行。
No.4
ETC儲值卡車輛用戶，可通過重新拔插用戶卡，檢查電子標籤液晶屏顯示的餘額是否足夠，若不足，可以及時去充值並圈存。
No.5
ETC綠通車用戶（鮮活農產品和跨區聯合作業聯合收割機（插秧機）運輸車），需要2小時前在高速公路預約通行服務平臺上進行預約。
No.6
ETC集裝箱車輛，道路運輸證的經營範圍僅為“貨物專用運輸（集裝箱）”的，應申領類型為J1的國際標準集裝箱運輸單一用途專用ETC；道路運輸證的經營範圍除“貨物專用運輸（集裝箱）”外，還有“普通貨運”等其他項目的，應申領類型為J2的國際標準集裝箱運輸多用途專用ETC。通行前，應先通過中國ETC服務小程序在ETC 車輛通行費優惠預約服務系統（即：集優系統）上進行註冊、預約；預約後，需在24小時內開始執行運輸行程，超時預約信息自動作廢；集裝箱運輸車輛駕駛員確認開始執行運輸行程後，應在96小時內完成預約通行。可由個人或企業進行預約。
PART 2
進入收費站入口
No.1
所有車輛用戶，應仔細觀察車道大棚上的車道類型屏顯示信息，選擇正確的車道通行。
No.2
ETC客車車輛，應選擇“ETC專用車道”通行。
No.3
藍牌二軸ETC貨車、J1類型ETC集裝箱車輛，可選擇“ETC專用車道”通行。
No.4
其他ETC貨車車輛（除藍牌二軸ETC貨車、J1類型ETC集裝箱車外），應先進行稱重後再駛入車道通行，若稱重設備安裝在收費站外廣場上，則在廣場稱重後可選擇“ETC專用車道”或“ETC/MTC車道”通行；若稱重設備安裝在車道內，則只能選擇安裝有稱重設備的“ETC/MTC車道”通行。
No.5
所有非ETC車輛（含客車、貨車），只能選擇“ETC/MTC車道”通行，並領取CPC卡或紙券後駛入高速公路。
No.6
ETC車輛進入車道後，若處理異常無法通行，車輛用戶應聽從現場管理人員引導通行，後續應及時處理ETC設備異常或賬戶異常，大致異常情況如下：
1） 如遇提示“標籤內無卡”信息，應將用戶卡插入電子標籤，或重新拔插下用戶卡，插入後聽到“滴”聲，說明卡片已插到位，卡片插好後，由收費員利用手持ETC天線設備進行交易處理後駛入高速公路。
2） 如遇提示“標籤已過期”、“卡片已過期”、“卡片未啟用”、“卡籤不一致”等信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從“ETC/MTC車道”領取通行卡後駛入高速公路；應及時去發行網點處理標籤、用戶卡。
3） 如遇提示“列入狀態名單”信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從“ETC/MTC車道”領取通行卡後駛入高速公路；應及時去發行銀行了解、處理信用賬戶異常或欠費異常等情況，待處理恢復後才能正常通行。
4） 如遇提示“儲值卡餘額為0”信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從“ETC/MTC車道”領取通行卡後駛入高速公路；應及時充值並圈存，充值圈存完成後才能正常使用ETC設備通行。
No.7
未稱重的貨車車輛在車道通行被攔截進入時，應聽從現場管理人員引導重新稱重後通行。超載超限的貨車車輛在車道通行被攔截進入時，應聽從現場管理人員引導退出車道，不得駛入高速公路。
PART 3
在收費站出口
No.1
所有車輛用戶，應仔細觀察車道大棚上的車道類型屏顯示信息，選擇正確的車道通行。
No.2
ETC客車車輛，應選擇“ETC專用車道”通行。
No.3
ETC貨車車輛（除綠通車、J2類型集裝箱車外），應選擇“ETC專用車道”通行。
No.4
ETC綠通車，應選擇“ETC/MTC車道”通行，向收費員提出綠通貨物查驗申請，並接收、配合收費員查驗，查驗合格後免收通行費；查驗合格但已發生扣費的，將按相關流程辦理全程退費；查驗結果不符合免費政策、車輛在出口未申請查驗駛離、拒不配合接受查驗的，不能享受免費政策，正常收取車輛通行費。
No.5
J2類型ETC集裝箱車，應選擇“ETC/MTC車道”通行，接受收費員對車輛進行是否為集裝箱運輸還是普通貨運的判別，對僅在省內路網通行的J2類型ETC集裝箱車按集裝箱優惠後收費。
No.6
所有非ETC車輛（含客車、貨車），只能選擇“ETC/MTC車道”通行，交回通行卡或紙券，並支付通行費後駛出高速公路。
No.7
ETC車輛進入車道後，若處理異常無法通行，車輛用戶應聽從現場管理人員引導處理，後續應及時處理ETC設備異常或賬戶異常，大致異常情況如下：
1） 如遇提示“扣款失敗”信息，應由收費員利用手持ETC天線設備進行收費處理後駛出高速公路。
2） 如遇提示“標籤內無卡”信息，應將用戶卡插入電子標籤，或重新拔插下用戶卡，插入後聽到“滴”聲，說明卡片已插到位，卡片插好後，由收費員利用手持ETC天線設備進行收費處理後駛出高速公路。
3） 如遇提示“列入狀態名單”信息，本次無法使用ETC用戶卡支付，需用現金支付或移動支付；應及時去發行銀行了解、處理信用賬戶異常或欠費異常等情況，待處理恢復後才能正常通行、支付。
4） 如遇提示“儲值卡餘額不足”信息，本次無法使用ETC用戶卡支付，需用現金支付或移動支付；用戶應及時充值並圈存，充值圈存完成之前無法正常使用ETC設備支付。
PART 4
在收費站出口後
No.1
ETC集裝箱運輸車，應在駛離出口收費站後，需在4小時內確認結束運輸行程。
No.2
ETC車輛用戶，一般在駛離高速公路後5個自然日內可查詢通行記錄和扣款記錄。可通過ETC發行APP、微信公眾號、微信小程序查詢通行賬單，銀行將向用戶手機發送扣款短信。
監製/丁前程 鄭莉
編輯/陳惠
文字整理/王寧
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