近日，隴縣公安局110報警服務檯接到一名欲輕生女孩的報警電話。接警後，接警員餘寧循循善誘，穩定她的情緒，一步步耐心開導，直至處警民警趕赴現場，輕生女孩被成功挽救，上演了一部長達7分鐘的現實版《保持通話》。
“幫我收屍吧！我想自殺！”接到電話的接警員餘寧被這突如其來的一句話怔住了，但她很快做出反應。“你別衝動，有什麼事，可以給我講講”。接警員餘寧一邊安撫著報警女孩的情緒，一邊通過聊天的方式，以肯定的口吻迎合著女孩情感的宣洩，逐步從聊天中獲知了女孩的姓名、當前位置和其家庭有關情況等關鍵信息，並迅速記錄在筆記本上，隨後將記有“關鍵信息”的筆記本輕輕地推給同事，繼續耐心的傾聽著女孩的訴說，勸慰並開導著她。另一名接警員按照筆記本上的信息，立即指令轄區派出所出警，並及時聯繫到女孩的家長。
在接警員餘寧的安撫和引導下，女孩終於吐露了心聲。據瞭解，女孩因家庭原因，變得沉默寡言，並逐漸患上輕微抑鬱症，遂產生跳河自殺念頭。隨著時間一分一秒的推移，接警員餘寧像“鄰家大姐姐”一樣和女孩拉起了家常。伴隨著“啊”的一聲，沒等餘寧繼續詢問，電話裡傳來了處警民警和女孩的對話。
“報告指揮中心，報警人員已被解救，現在安全。”餘寧終於鬆了一口氣。
從接通女孩的電話到她被成功解救，用時7分鐘。餘寧通過一根電話線為成功挽救一條鮮活的生命爭取了時間，用7分鐘演繹了一幕現實版的《保持通話》。
廣播寶雞
記者 晁東 通訊員 夏永利
分享到:
