前言
在华为的大质量管理体系的形成过程中，
与德国、日本企业的对标起到关键作用。德国的质量理论塑造了华为质量演进过程的前半段，是以流程、指标来严格规范的质量体系。日本以“精益生产理论为核心，减少浪费和提升效率“的质量管理理论，帮帮助了华为慢慢形成“零缺陷”质量文化以及客户导向的质量闭环。工具、流程、方法、人员能力，是“术”，“道”是文化。华为的质量文化，就是将“一次把事情做对”和“持续改进”有机结合起来，在“一次把事情做对”的基础上“持续改进”。
（内容来源：QualityIn质量学院）
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