“群眾之事無小事，看似雞毛蒜皮的小事，如果處理不好，可能就會升級成治安甚至刑事案件。”這是每位基層民警形成的共識，面對群眾的矛盾糾紛，金鳳公安堅持防早防小，創新多元化解模式，盡力將矛盾糾紛吸附在當地，消除在萌芽，當好化解矛盾糾紛的“消防員”。
房屋漏水的困擾終於解決了
“李阿姨，我是咱們轄區的社區民警，我來看看咱們家屋子漏水的情況”，敲開李阿姨家的門，胡志明笑容滿面的和她打招呼。胡志明是北京中路派出所的社區民警，已經記不清來這裡的次數了，他能來，李阿姨不知道有多高興。
李阿姨家住在紫園南區的三樓，近期樓上住戶漏水的問題一直困擾著她和其他兩位鄰居，他們曾多次與四樓住戶協商解決這個事，可對方一直拒絕開門，無奈之下，他們才報警求助。
當日正好是社區民警胡志明值班，接到報警後便立即趕往現場，他來到四樓漏水的住戶家中試圖敲開門，但是主人依舊拒絕開門解決問題。後經胡志明瞭解得知該住戶張某獨自一人居住，並且家裡還養了三條大型犬類。這樣棘手的矛盾糾紛胡志明也不是第一次遇到，他迅速拿出了自己的一套解決方案，聯繫到了社區、物業、城管及一至三樓的住戶共同協商解決問題。
在社區居委會大家同坐一桌，他的解決方案得到了大家的一致認可，由社區、物業負責維修張某家中的漏水問題，而維修費用由一至三樓住戶共同承擔，達成一致後，胡志明耐心的與張某進行溝通，經過同意後，由城管工作人員負責將狗進行看管，工作人員進屋迅速查明漏水點進行維修。這次徹底為樓下住戶解決了家中長期漏水的困擾。
孩子上學落戶難題有著落了
“孩子明年就到了上學的年齡，但現在一直無法上戶，我們都快著急死了。”近日，北京中路派出所清馨苑社區一小區業主因孩子無法落戶沒辦法上學搞的焦頭爛額，社區民警殷玉全瞭解情況後立即前往小區瞭解此事。
經向業主瞭解得知，因開發商與債權人存在債務糾紛，一直未給業主們辦理房屋備案手續，現在房子無法落戶，自然孩子上學就成了業主們的一大難題，同時殷玉全還了解到，根據教育局規定，每年的12月31日之前必須落戶，如超過此日期，將無法在家門口的學校上學，業主們都表示當初買這個房子都是為了離學校近才購買的，現在這種情況，我們該怎麼辦?孩子到底該去哪裡上學?
面對業主們的一系列難題，殷玉全看在眼裡，急在心裡，他先是跑到開發商瞭解情況，但得到的消息是因債權人無法與開發商達成協議，暫時還沒有結果，這一步恐怕是行不通了。他只好將所掌握的信息和業主們的訴求向所領導彙報，並逐級向上級反映情況。
殷玉全的努力總算沒白費，經過耐心的等待，徵得領導同意後，派出所決定為孩子上學急需落戶的業主先辦理落戶手續。“孩子上學落戶的難題總算有結果了，這是我這麼長時間以來聽過的最好的消息了”，殷玉全將好消息馬上告訴業主們，業主開心的說到。
教育整頓活動開展以來，金鳳公安組織民警深入學習習近平總書記重要講話、重要訓詞精神，反思工作中出現的問題，深挖思想根源，針對轄區內矛盾糾紛多、矛盾糾紛苗頭髮現不及時等問題，進一步改進工作作風，緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作目標，不斷提升矛盾糾紛化解、全時空守護平安、零距離服務群眾等能力水平，聚焦矛盾糾紛源頭治理，全面深化警務前移，穩步推進群防群治組織建設，將各類矛盾糾紛化解在一線在基層，將“楓橋經驗”融入到公安工作中，搭建起了警民“連心橋”，維護轄區社會治安持續穩定。 (來源：平安金鳳）
