雖然新冠肺炎疫情在我國已經緩解，但民眾為防範疫情采取的社交隔離持續化和常態化，將在未來一段時間繼續成為壽險經營的巨大挑戰。
在疫情衝擊最明顯的2月份，壽險業已經感受到了社交隔離對壽險營銷的直接挑戰。壽險傳統的線下銷售、增員、基礎管理等活動無法開展，高價值保障型業務銷售難度非常大。在疫情緩解、各行業逐步復工復產的3月份，壽險營銷雖然呈現復甦態勢，但是復甦的力度和速度都難達預期。
2020年一季度，保險業原保險保費收入是1.67萬億，同比僅增長2.3％，增幅同比下降13.6個百分點。具體到3月單月，可從上市險企的業績表現中窺得一二。3月單月，平安壽險及健康險業務保費435億元，同比下降2％，其中個險新單保費96億元，降幅較上月相比均有所縮窄，但同比下降幅度仍然達到了22％。太保壽險3月單月保費收入521億元，同比下降3.65％，降幅較上月下降2.44％，顯示新單增長仍然承受較大壓力。
當然，新單增長困境並非單一因素導致。近年來，作為壽險營銷主渠道的個險渠道本身已經到了發展瓶頸期，傳統“人海式”經營模式面臨代理人增員難、新單增長難兩大困境。今年來，社交隔離對於以線下“面對面”銷售為主的個險渠道來說更是雪上加霜。
新冠肺炎疫情發生以來，各保險公司採取了更加積極的產品、費用、隊伍政策，同時積極優化線上平臺，基於線上平臺開展營銷員線上考勤、培訓、獲客、展業等系列工作，推動營銷隊伍在線銷售、在線增募和在線管理，升級線上智慧服務提升客戶體驗。這些措施一定程度上消化了線下展業難的不利影響，同時線上銷售呈現較大幅度增長。
但是，壽險經營復甦面臨的難題是，由於全球疫情仍嚴峻的局勢以及民眾為防範疫情減少不必要會面，個險渠道的展業難和網銷渠道的轉化難問題仍然沒有完全解決。一方面，保險產品的複雜性和我國民眾對保險認知的不足，使得複雜保險產品難以大量通過線上售出，目前保險公司線上主力產品仍是以低件均產品為主；另一方面，疫情期間，各公司雖然儲備了較多的代理人新人及客戶，但儲備客戶的短期開發和轉化效果還沒有最大化實現。
當然，困境亦蘊藏機遇。在當前壽險經營復甦時期，誰能儘快找到新單增長突破口，誰就將在未來的壽險轉型中搶得先機。隨著人們對於新冠病毒認識加深和社會經濟生活逐步迴歸正軌，疫情短期影響終將過去，中國壽險業正處於發展黃金時期的態勢不會改變。
本文源自證券時報
