麥肯錫工作法
麥肯錫工作法有 39 個習慣之12個好習慣,在佔用上司的時間的時候,用"只佔用您 1 分鐘時間可以嗎"作為開頭,然後"用 30 秒的時間列舉出 3 個要點"進行說明。
實現"品質*效率"的 39 個習慣之12個好習慣:
1. 重視成果"解決問題"的習慣:
在麥肯錫通常用以下流程解決問題
掌握真正的問題 對問題進行整理 收集情報 提出假設 驗證假設 思考解決辦法 實行解決問題。
習慣 2:保持"從零開始"總結:
做好工作的第一步,把握問題究竟是"什麼"
用從零開始的思考方法接近問題的本質。
習慣 3:用"鷹眼"進行分析找出最佳的解決方法總結:
停止條件反射般地用"自我視點"進行判斷,用"俯瞰視點"
用"俯瞰視點"進行觀察,選擇對自己·對方及公司都有好處的方法。
習慣 4:學會"批判思考"總結:
不斷地問自己"為什麼" 進行批判思考,分析原因和結果。
習慣 5:在"下雨"前準備"傘""空·雨·傘"思考方法(frame work)
空 雨 傘
事實 現在的狀況 解釋 具體的意義 行動 實際的解決辦法
天空中都是烏雲 隨時可能下雨 被淋溼就麻煩了
隨時可能下雨 被淋溼就麻煩了 帶傘出門
空·雨· 傘的關係性
總結:事實·解釋·解決方法,這 3 點在有限的時間內及時完成。事前準備是解決問題的重要條件。
習慣 6:情報調查,去"現場"
第一步是明確"情報收集的目的" 第二步是"海量"調查
第三步是去"現場"
餐企案例,找出競爭對手之間的不同
衛生間非常乾淨,調查發現,大多數 30 多女性來這家店原因是"這家店的衛生間非常乾淨"。
習慣 7:從假設開始(以事實為假設)
邏輯樹為例:
總結:事實·解釋·解決方法,這3點在有限的時間內及時完成。
事前準備是解決問題的重要條件。
工作有效率的人,必然是主動的。 避免執迷不悟。(對於一知半解的鄰域,或非常自信的鄰域,容易鑽牛角尖,)
使用思維導圖建立假設,依次實行。
習慣8:重視“成果”
卓有成效的效率
最重要的是成果的大小,與勞動時間沒有關係。
時間掌控力,時間效率。
習慣9:分清“重視效率”還是“重視思考”
工作能力強的人,往往擅長平衡“應該追求效率”與“從零開始“
應該花時間的時候不要吝嗇。
經常思考自己現在所做的工作,是“重視效率”還是“重視思考”
習慣10: 建立“緊急度”和“重要度”的模型
權衡今天要做的事和對自己重要的事,排出先後順序。
習慣11:保持“PMA”
將要點分成“三部分”“精英部下”的習慣
“總是表現出積極的態度,是精英部下的特徵,上司喜歡這樣的部下,就算能力稍差一些,只要有積極向上的進取心,自然能夠得到上司的好評”-------- 小山俊哉(經營學家/麥肯錫)
爭取上司的時間, 積極的態度,本身就有價值。
PMA:時刻保持積極向上的態度
與上司溝通時,保持回答“是” 真誠、正直、明朗總是討喜。
習慣12:摸清上司的類型
情感型:直率、感情豐富、有氣勢、重視共鳴、容易感動,不止追求結果,同樣重視過程。用感性來描述自己的經驗和方法。
談話準備:在開始之前,用“今天天氣不錯”“您的孩子身體好嗎”之類的寒暄話拉近關係。
談話節奏:把節奏交給對方,配合對方的節奏來進行交流。
談話內容:可以坦白地說出自己的請求或者讓對方決定。對於自己不懂得內容可以自己說不清楚,然後請對方解釋。時間允許的情況下可以閒聊工作以外的內容。
談話表現:採用“非常感謝”“很高興”“沒問題”等具有共鳴的感情詞語,配合適當的身體語言來讓對方感受到你的感情。
理智型:自制、重視理論。準備周全、沉著冷靜、討厭藉口和浪費時間,對邏輯討論有反應。”
談話準備:不需要,無關的話題都是浪費時間,首先說出事情的內容和結論,例如“關於**的事,剛才遭到了客戶的投訴,”開門見山地直入主題。
談話節奏:除非得到特殊的指示,否則必須自己掌握節奏。
談話內容:全部由自己展開內容。儘可能的詳細地按照順序進行描述,“應該怎麼辦”“請告訴我”之類的求助不會得到回應。應該“詢問這樣做可以嗎”“有沒有什麼遺漏的地方”尋求對方的評價和指示。不要閒聊。
感情表現:不需要。過多表現出個人的感情,容易導致上司對你的評價下降。