志願者在新國展為外籍人士提供翻譯服務（受訪者供圖）
央視網消息（記者 陳思源）：疫情來襲，普通人能做些什麼？在大多數同齡人都宅在家中的時候，有一群平均年齡21歲的大學生走上了戰“疫”前線。
隨著海外新冠肺炎疫情加速蔓延，北京入境人員不斷增多，北京市於3月10日啟用新國展作為入境旅客的轉運集散地。3月30日，新國展集散點圓滿完成階段性轉運任務，暫停運行。
入境人員中外籍人士頗多。3月9日晚，在上級有關部門的號召下，北京第二外國語學院團委向在校學生志願者發出緊急招募令，僅用2小時，首批覆蓋英語、日語、韓語的多語種志願者團隊集結完畢，整裝待發。
火線馳援
“3月9日晚上接到通知，3月10 日中午12點我們就到新國展投入工作了。”北京第二外國語學院團委副書記劉睿基回憶接到任務後的“火速”集結。令他印象最深刻的是，一名家住北京通州的同學，在上午十點半接到增補志願者的通知後，11點50分就出現在了位於順義的駐地酒店。
志願者團隊集結（受訪者供圖）
作為第一支奔赴新國展的語言翻譯志願團隊的帶隊教師，劉睿基和全體志願者同學們一起連續工作了13天，直到3月22日和下一批志願者交接工作後才離開。在這期間，30名學生志願者穿上防護服，為外籍入境人員分流登記，擔任翻譯。他們當中的大部分是95後，甚至還有00後，但是到了新國展，他們就成為了守衛國門的戰士。
作為帶隊教師，劉睿基的工作包含了方方面面，既要負責學生志願者的日常管理、安全防護，也要做好學生的後勤保障，包括用餐、用車等，還需要根據入境航班和旅客的數量，安排不同語種的志願者班次。
劉睿基在參與志願服務（受訪者供圖）
這是一場艱難的“持久戰”。從早上6點到第二天凌晨1點，都能看見志願者同學忙碌的身影穿梭在新國展的各個角落。志願服務第一週，入境旅客較多和翻譯志願者人數較少的“供需矛盾”突出，工作強度較大，同學們每天平均在崗時間超過12小時，如果遇到突發情況，在崗時間還會更長。
劉睿基記得有一次，一位2001年出生的男同學因為替同組身體不適的女生上夜班，連續在崗18小時，晚班快結束時坐在板凳上就睡著了。第二天調班後他睡到下午5點，累到忘了飢餓，讓人十分心疼。
戰勝逆境
志願者翻譯工作的內容不僅僅是單純的文字轉換。經過機場漫長等待轉運至新國展的旅客，情緒比較容易激動，語言溝通的障礙、不熟悉辦事流程的困惑，讓本已焦躁不安的他們很容易被“點著”。因此，在具體服務過程中，大家不僅僅是“翻譯官”，同時也是“心理疏導員”。
有的旅客丟失行李、護照後情緒比較激動，志願者多方溝通，幫忙找回失物。有的旅客不會英語，也沒有國內的朋友幫忙溝通，志願者想盡辦法幫其填寫表格。甚至還有喝醉酒情緒失控的旅客，儘管志願者“害怕被打”，還是硬著頭皮耐心勸說，耗時兩個小時直到旅客情緒平復才幫其順利辦完手續。
工作中的學生志願者（受訪者供圖）
“集散點的工作人員工作量也很大，有些時候情緒難免有些急躁，志願者夾在旅客和工作人員中間，有時兩頭都會受點氣。”有一次，一名女同學被工作人員說哭了，劉睿基和幾名同學上前安慰她，但她卻說自己完全可以理解工作人員的辛苦，並且及時調整了情緒，很快就重新投入到了工作中。
談及志願工作中最擔心的部分，劉睿基坦言“是安全問題”。“到了國展，會發現停了很多救護車和警車，進進出出都是穿防護服的工作人員，那個氛圍不僅讓同學們很緊張，連我們老師看了心裡都會有點害怕。”
劉睿基每天都會關注發佈會上公佈的確診病例信息，身處在電視上才能看到的場景裡，如臨大敵的陣勢給他留下了深刻的印象，對學生安全的擔心也貫穿了劉睿基這次志願工作的全過程。同學們絲毫不敢大意地進行全面消殺、嚴格按照工作流程做好防護，被他人需要的使命感最終戰勝了內心對病毒的恐懼感。
青春印記
劉睿基生活照片（受訪者供圖）
各種突發狀況時刻考驗著志願者，但是當問題最終解決，旅客們微笑著說一句“謝謝”或者豎起大拇指說一句“我愛中國”的時候，同學們內心的自豪感是無與倫比的。
當劉睿基從順義結束工作去昌平進行集中隔離休整的時候，他感到“如釋重負”，同時也獲得了滿滿的成就感。“覺得我們完成了一件了不起的事情。”
在13天的戰“疫”中，劉睿基見證了新國展從一個空場地變成了有序運轉的集散地的過程，也切身體會到參與志願服務的同學們的成長。“無論外界給95後、00後貼上什麼標籤，但是他們在這種時候能夠勇敢站出來，這種擔當精神是非常令人感動的。”
志願者合影（受訪者供圖）
一個人很渺小，小到無法抵禦疫情；一個人也很強大，可以主動承擔起保衛國家的重擔。“這次志願服務讓我明白，我們也在履行一個公民保衛國家的義務。除了宅在家裡，我們也可以利用自己的知識和特長為疫情防控貢獻自己的力量，這是值得我們驕傲和自豪的。”劉睿基說。
